Применение SCOR-модели для измерения эффективности ЦП

SCOR-модель представляет собой определенный инструмент, позволяющий точно описать и измерить бизнес-процессы, протекающие в ЦП. Система метрик дает возможность оценить операционные процессы, имеющие место в ЦП, в количественном измерении.

Метрики, в свою очередь, представляют собой средство анализа и коммуникации в процессе принятия решений, а также устанавливают эталонные значения целевых операционных показателей результативности. Таким образом, SCOR модель позволяет оценивать эффективность бизнес-процессов в динамике.

SCOR-модель в настоящее время признается в качестве международного межотраслевого стандарта при планировании, контроллинге и управлении ЦП.

Оценка эффективности показателей логистических бизнес-процессов в ЦП основана на использовании показателей функционирования первого уровня модели, т. е. на измерителях высокого ранга, которые могут обобщать ряд логистических процессов (табл. 2).

Таблица 2

Параметры функционирования ЦП и показатели первого уровня SCOR-модели [11]

Измерители и система базовых KPI-показателей, перечисленных в табл. 2, характеризуют внешнюю и внутреннюю эффективность логистических бизнес-процессов в ЦП.

Важно отметить, что метрики измерения логистической деятельности должны быть разработаны таким образом, чтобы они учитывали влияние логистики на операционные расходы, оборотный капитал и долгосрочные цели ЦП.

DCOR-моделирование

С целью развития и совершенствования стандартов SCOR-модели Совет по ЦП разработал так называемую Design Chain Operations Reference model (DCOR рекомендуемая модель операций в цепях проектирования), которая охватывает создание продукта, исследовательские проекты и разработку.

Как и SCOR-модель, DCOR модель основана на выделении базисных бизнес-процессов:

- Plan (планирование);

- Research (исследование);

- Design (проектирование);

- Integrate (интеграция);

- Amend (совершенствование).

Характеристика ключевых бизнес-процессов DCOR модели приведена в табл. 3.

Таблица 3

Характеристика ключевых бизнес-процессов DCOR-модели

Помимо пяти основных управленческих процессов, которые обусловливают организационную структуру DCOR модели, необходимо отметить три типа процессов модели:

- planing (планирование),

- execution (исполнение),

- enable (обеспечение).

Процессы в рамках DCOR-модели концентрируются на трех областях – Prodact Refresh (обновление продукта), New Prodact (новый продукт), New Technology (новая технология).

Эти три составные части имеют свои особенности в разных отраслях промышленности.

Метрики первого уровня DCOR соответствуют тем же пяти характеристикам эффективности функционирования, как и в модели SCOR: надежность цепи, реактивность, гибкость, затраты, активы.

Модель DCOR может быть использована как отдельно, так и вместе с моделью SCOR. Также предполагается разработка Советом по ЦП третей модели – CCOR (Customer Chain Operations Reference model, Рекомендованная модель по цепям потребителей), которая вместе с двумя существующими составит, так называемую, Integrated Business Reference Framework (IBRF Рекомендованная интегрированная бизнес структура).

* Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

* Кооперация — форма организации труда, при которой определённое количество людей или предприятий совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой, процессах производства.

** Координация — это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность.

* SADT – Structured Analysis and Design Techniques.

** ICAM – Integrated Computer Aided Manufacturing.

*** IDEF – ICAM Definitions.

**** Процессы, описывающие деятельность организации, относятся именно к этому классу систем.

* Основателями теории реинжиниринга являются Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, которые выпустили книгу «Реинжиниринг корпорации: манифест для революции в бизнесе». Авторы определили реинжиниринг как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность».

** В основе IDEF0-методологии лежит понятие блока, моделирующего определенную «бизнес-функцию», которая преобразует «вход» в «выход», руководствуясь «управлением» (документы), используя «механизм» (материально-технические, людские и др. ресурсы).

* Стохастичность — (греч. στόχος цель или предположение) означает случайность, непредсказуемость, вероятностность.

* Эффект хлыста представляет собой ситуацию, при которой незначительные изменения спроса конечного потребителя приводят к значительным отклонениям в планах других участников логистической цепи (субподрядчиков, поставщиков и т.д.).

* Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners; пер. с нем. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 478 с.