Процессы в SCOR- модели
Рассматривая SCOR-модель в рамках процессного понимания, то можно ее представить в следующем виде (рис. 12).
Рис. 12. Процессы SCOR-модели
Plan – «Планировать»
В рамках этого процесса определяются источники поставок, производится обобщение и расстановка приоритетов в потребительском спросе, планируются запасы, определяются требования к системе дистрибуции, а также объемы производства, поставок сырья/материалов и готовой продукции.
Задача MoB (“Make or Buy” – самостоятельно или покупать) должна решаться в этом разделе. Решения, относящиеся ко всем видам планирования ресурсов и мощности, и относящиеся к управлению жизненным циклом товара, принимаются также на этой стадии.
Source – «Снабжение»
В рамках этого процесса определяются ключевые элементы управления снабжением. Определяются различные процедуры, такие как оценка и выбор поставщиков, проверка качества поставок, заключение контрактов с поставщиками. Все процедуры, связанные с получением материалов: приобретение, получение, транспортировка, входной контроль, постановка на hold (хранение до оприходования) и приходование.
Make – «Делать»
К этому процессу относятся производство, выполнение и управление структурными элементами «make». Здесь определяются специфические процедуры производства: собственно производственные процедуры и циклы, контроль качества, упаковка, хранение и выпуск продукции (внутризаводская логистика).
К структурным элементам процесса «make» относятся технологические изменения, управление производственными мощностями (оборудованием, зданиями и т. п.), производственные циклы, качество производства, график производственных смен и т. п.
Deliver – «Доставлять»
Этот процесс состоит из управления заказами, управления складом и транспортировкой.
Управление заказами включает создание и регистрацию заказов, формирование стоимости, выбор конфигурации товара. Создание и ведение клиентской базы, ведение базы данных по товарам и ценам, управление дебиторами и кредиторами также входит в эту область.
Управление складом. Такие действия как подборка и комплектация, упаковка, создание специальной упаковки/ярлыка для клиента и отгрузка товаров входят в понятие управление складом в рамках “deliver”.
Управление транспортировкой и доставкой. Под управлением транспортировкой понимаются управление перевозками. Инфраструктура доставки определяется правилами управления каналами, правилами управления заказами, управлением товарами для доставки и управлением качеством доставки.
Return – «Возвращать»
В рамках этого процесса определяются структурные элементы возвратов (дефектных, излишних, требующих ремонта) как от «make» к «source», так и от «deliver»: определение состояния продукта, размещение продукта, запрос на авторизацию возврата, составления графика возвратов, направление на уничтожение и переработку.
Говоря о структуре данной модели, следует отметить, что глубина детализации процессов определяется «пирамидой из четырех уровней», отражающей путь, который проходит компания, двигаясь к совершенствованию своей ЦП.
Уровень 1 – определяет рамки и содержимое референтной модели ЦП, все бизнес-процессы компании однозначно группируются в базисные процессы: Plan, Source, Make, Deliver, Return. На этом уровне компания формирует конкурентные цели для своей ЦП.
Уровень 2 – дает определение 26 основным категориям процессов, которые могут быть структурными элементами конкретной ЦП. Организации могут формировать идеальные или фактические операции, используя эти процессы.
Уровень 3 – обеспечивает информацией, необходимой для успешного целеполагания и планирования усовершенствований ЦП. Сюда включаются определение требуемых усовершенствований, постановка эффективных целей для бенчмаркинга, определение лучшего опыта и программного обеспечения, обеспечивающего функционирование усовершенствований.
Уровень 4 – определяет процедуры внедрения усовершенствований ЦП компании. Эти процедуры не определяются в SCOR модели, т.к. они уникальны для каждой конкретной компании.
Дата добавления: 2015-11-28; просмотров: 1050;