Качество управленческого решения

Качество управленческого решения зависит от:

– качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок;

– оптимального или рационального характера принимаемого решения;

– своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;

– соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующимся на нем методам управления;

– квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;

– готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.

От того, насколько продумано и основательно подготовлено управленческое решение, зависит не только степень эффективности управляющего воздействия органа управления (управляющего/управляющей компании) на объект управления (недвижимость), но также организация выполнения управленческих решений и контроль за их исполнением. Другими словами, от качества подготовки управленческих решений зависит эффективность деятельности управляющей компании/управляющего и эффективное использование объекта управления.

Принятие оптимальных решений – актуальнейшая и в то же время сложнейшая задача управления. Выделяют ряд отрицательных факторов, сопровождающих принятие решений, систематизация которых представлена ниже.

– фактор предвзятости: все, что сделано не нами, плохо;

– фактор подмены действительного желаемым;

– фактор перестраховки: заказчик предъявляет невыполнимые требования, а исполнитель отказывается выполнять даже разумные требования заказчика;

– половинчатые решения, возникающие, например, в ситуации, когда выделяемых ресурсов недостаточно для результативного достижения цели, но вполне достаточно для защиты от возможных обвинений;

– фактор эгоцентризма, проявляющийся в агрессивном стремлении достичь какой-либо узкой цели, носящей, как правило, личный характер, что приводит к противоречию с общей целью организации.

Для уменьшения влияния отрицательных факторов на принятие оптимальных решений предлагаются следующие фильтры для вредных суждений и эмоций:

– ясная формулировка цели, задачи, проблемы;

– глубокое и всестороннее знание фактов; при этом частыми ошибками являются то, что не все существенные факты приняты во внимание и/или проанализированы не все возможные результаты решений;

– понимание всех сторон проблемы.