Динамика психологических реакций в экстремальной ситуации

1. Этап психологического шока.Снижается психическая ак­тивность, нарушается ориентировка в ситуации, расстраи­вается профессиональная деятельность. Внезапная угроза жизни, гибель людей обостряет потребность самосохране­ния. Возможно состояние тревоги, страха, ощущение пара­лизо­ван­ности, головокружение, усталость, обостряются психосома­тические заболевания, декомпен­си­ру­ют­ся пси­хопа­толо­гия, ак­центуации характера[13].

2. Этап когнитивной и эмоциональной проработки собы­тия. Выход из состояния шока связан с сильными эмоциональ­ными реакциями гнева, плача, агрессии и т. п. Сильная эмо­циональная реакция как бы выталкивает человека из состоя­ния шока, помогает начать действовать, только по­том осоз­нать, осмыс­лить произошедшее. Как правило, происходит осознание неотвратимости произошедшего, ощущение собст­венного бессилия, переживание вины вы­жившего.

3. Этап психологического восстановления и выздоровле­ния, формирование в том числе посттравматических стрессо­вых рас­стройств (устойчивых психогенных расстройств, ко­торые усиливаются вследствие изменения привычного об­раза жизни, со­ма­тизация психологических травм, психотизация ране­ний, телесных травм и др.).

4. Этап отдаленных последствий (среди них явления соци­альной деза­даптации: стремление к уединению, повышен­ная рани­мость, конфликтность, агрессивность, противо­правная на­правленность действий и т. п.).[14]

Интенсивность психического напряжения, испытываемого сотрудником, определяет эффективность его действий. Если напряжение сохраняется в пределах оптимального, это проявляется в повышении качества профессиональных действий. При переходе за предел «полезности напряжения» утрачиваются творческий подход к делу и адекватное понимание происходящего, действия не отвечают условиям. Увеличение психического напряжения приводит к ошибкам в уже отработанных умениях и навыках, продуктивность деятельности значительно снижается. При возникновении предельного напряжения наблюдаются грубейшие ошибки профессионального поведения. Запредельное напряжение проявляется в нарушении способности адекватно понимать окружающее и отдавать отчет в своем поведении. Срыв может проходить в форме оцепенения, шока или в форме панического, бессмысленного хаотического поведения.[15] Такие отрицательные последствия экстремальных условий на психику наблюдаются, по данным психологов, только у психологически неподготовленных сотрудников[16].

Первая реакция психики на стрессовую ситуа­цию по­ложи­тельно влияет на эффективность деятель­ности: увеличи­вается кон­центрация внимания, работо­способность, целеуст­ремленность пове­дения и мышле­ния. При продол­житель­ном действии стрессовой ситуации наступает психофи­зиоло­ги­че­ское истощение, резко снижается умственная рабо­тоспо­соб­ность, ухудшается самочувствие.

Если в экстремальной ситуации сотрудник пе­реживает опас­ность, пси­хическую незащищенность, то его внимание становится жестко фиксирован­ным, напрягаются мышцы, дыхание делается поверхно­стным и даже может пре­рваться на некоторый момент, как это бы­вает при испуге. В критической ситуации че­ловеку как никогда важно определить личные цели и быть свободным и гибким в выборе способов и средств их достижения. Однако особенностью «стрессового» созна­ния является ограниченное видение своего жиз­ненного опыта и ресурсов. Сознание продолжает искать реше­ние в пределах тех ситуаций и собы­тий, которые вызывают страдание и от которых хотелось бы избавиться.

В стрессовой ситуации человек анализирует по­сту­па­ю­щую ин­формацию, как правило, одним, наибо­лее при­выч­ным способом. В этом случае она представ­лена в созна­нии либо в визуальных (зрительных) об­разах, либо только в ауди­аль­ных (слуховых), либо только в кинестетических (теле­с­ных ощущениях, переживаниях). Так, «визуал» в стрес­со­вом со­сто­янии не обращает внимание на слуховую информа­цию и не осознает телесных ощущений.

Не случайно, если мы хотим вывести человека из стрес­сового со­стоя­ния, встряхиваем его, тем самым снимаем огра­ниченность созна­ния «застрявшим» переживанием. «Ки­не­стетику» в состоянии стресса важно осознать звуковые и ви­зуальные характери­стики ситуации, прислушаться, всмот­реться. «Аудиалисту» – обратить внимание на телесные ощу­щения, увидеть себя как бы со стороны. Новое воспри­ятие си­туации помогает найти способы ее изменения.

Даже находясь в состоянии стресса, человек ис­пыты­вает выра­женную потребность в сохранении цело­стности своей личности. По­этому любые попытки за­ставить чело­века ина­че оценить критическую ситуацию будут безус­пешны, ес­ли он не испытывает достаточного доверия к са­мому себе. При­влекая внимание человека к тому содержанию его внут­реннего опыта, кото­рое в настоящий момент нахо­дится вне его сознания, можно помочь ему мобилизо­вать те мощные ре­сурсы, которыми он обладает и лишь не умеет вос­пользо­ваться.

В экстремальных ситуациях психологически неподготовленный сотрудник испытывает разнообразные временные психические расстройства (на­пример, ощущения изменения размера своего тела или разотождествление со своим телом или искажения течения времени) или стойкие нарушения (депрессия, бессонница, психосоматические заболевания и др.).