Вертикальное разделение труда.

Поскольку работа по производству продукции в организации разделена на составляющие компоненты, то, очевидно, люди, выполняющие ее, должны взаимодействовать между собой для получения необходимого конечного результата. Эти люди должны обеспечить целенаправленность совместной работы. Если отдельный ремесленник сам управляет своим трудом, то коллектив нуждается в координации труда, т.е. появится необходимость в координаторе (рис. 4.6).

Такое разделение труда называется вертикальным разделением.

Вертикальное разделение труда является следствием воздействия принципа иерархичности, в соответствии с которым организация делится на подсистемы с собственной иерархией целей. Такое разделение труда привело к возникновению функций управления в организации.

Функции управления характеризуют вид трудовой деятельности человека, направленной на уравновешивание состояния организации (материального объекта) с внешней средой, вступая при этом в сложную систему управленческих отношений. Особенность функции управления отражается, прежде всего, в предмете труда (информации), средствах труда (оргтехнике, ЭВМ и др.), в возникающих отношениях (связях между людьми в процессе совместного труда) и в результате, продукте управленческого труда - решении.

Таким образом, к «функциям управления» должны быть отнесены лишь те специфические виды управленческих работ, которые непосредственно связаны с движением, использованием необходимой информации, получаемой в результате управленческих отношений и направленных на получение конечного результата - управленческого решения.

В организации существует две органичные внутренние формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий.

Пример 1.

XIII век до н. э. Великий Моисей возглавляет переход через Сирийскую пустыню освободившихся из Египетского плена племен израильтян. В течение какого-то времени дела шли гладко, насколько можно было ожидать при длительном переходе через пустыню

Но в конце концов, как часто случается, у некоторых людей возникли сомнения относительно целесообразности перехода. Кроме того, возникли споры и другие неурядицы. Все обращались к Моисею. «Моисей сел судить людей, и люди стояли перед Моисеем с утра до вечера. Кроме разбирательства споров, ничего не делалось. Движение остановилось».

К счастью, Моисей был открыт для восприятия разумного совета. Иосфор, тесть Моисея, дал совет разделить всех людей на группы. И выбрал Моисей способных людей, поставил их начальниками народа, тысячаначальниками, стоначальниками, пятидесятиначальниками и десятиначальниками. И судили они народ во всякое время, о делах важных доносили Моисею, а все малые дела судили сами.

Приведенный пример демонстрирует историю разделения труда. Вид деятельности, который можно разделить по вертикали, имеет место только в управленческом труде. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления, однако, когда вопрос ставится о содержании управления, необходим более глубокий анализ видов трудовой (управленческой) деятельности, их взаимодействия, что и образует содержание управления.

Технология.

Как элемент организации технология по своей сути представляет собой сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры и соответствующих способов (методов), необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях. Из этого определения следует, что в организации используется два вида взаимосвязанных, но отличающихся своими характеристиками технологий. Функционирование объекта управления обеспечивается производственной технологией, деятельность субъекта связана с управленческой технологией.

Эта внутренняя переменная играет важнейшую роль в жизнедеятельности организации.

Во-первых, для многих организаций (химических, электронных, фармацевтических и т.п.) именно технология выступает в качестве движущей силы, которая определяет стратегическое будущее организации.

Во-вторых, процесс решения задач управления использует конкретный вид технологии как способа преобразования ресурсов, поступающих на входе, в продукцию, получаемую на выходе.

Поскольку информация рассматривается как один из важнейших видов ресурсов, то процессами накопления, хранения, распространения и использования этого ресурса в масштабе организации следует управлять.

Основной характеристикой технологии является ее изменчивость. Технология настолько стабильна, насколько она изменчива.

Возможны три уровня изменчивости технологии, которые оказывают влияние на деятельность организации:

§ стабильная технология, которая в основном остается неизменной в течение жизненного цикла спроса;

§ плодотворная технология, которая в своей основе сохраняется длительное время, но разрабатываются сменяющие друг друга поколения продукции;

§ изменчивая технология, когда в период жизненного цикла спроса наблюдается появление сменяющих друг друга базовых технологий.

На данном этапе изучения для нас важно понять не причины изменения технологии, а последствия для организации, которые могут возникнуть при ее изменении.

Можно выделить четыре основных результата изменения технологии.

Во-первых, использование новой технологии позволяет организации выпускать продукцию с качественно новыми потребительскими свойствами и новой стоимостью. Это обеспечивает конкурентоспособность и прибыльность организации на рынке продукции. Например, применение новых технологий при изготовлении мониторов для персональных компьютеров на основе жидких кристаллов делает их безвредными для здоровья пользователя.

Во-вторых, новая технология ведет к повышению производительности труда и значительной экономии производственных ресурсов. Например, использование электронной сети межбанковских расчетов.

В-третьих, резко меняются требования к работникам, которые применяют новые технологии. Здесь оказывается непригодным прежний запас знаний и навыков. Необходимо осуществлять переподготовку рабочей силы или ее замену. Возникает эффект сопротивления новой технологии, что создает трудности внутри организации в ее использовании. Организация может ощутить острый дефицит кадров.

В-четвертых, качественные изменения происходят в организации производства и в управлении. Значительно изменяется состав, содержание и процесс решения задач управления, как мы увидим далее, значительно меняется технологическая и организационная структура управления. Это видно на примере использования персональных ЭВМ в управлении организациями.

Неумение вовремя осознать необходимость смены технологии может привести к крупным потерям в позициях на рынке или вынудить предприятие прекратить свою деятельность в ранее прибыльной для него сфере бизнеса. В то же время технология способна служить в качестве основного и мощного инструмента, с помощью которого предприятие может завоевать и сохранить превосходство в конкурентной борьбе.

Однако внутри фирмы переход к новой технологии труден не только с финансовой стороны, но также с культурной и политической, так как она встречает сопротивление со стороны своих работников.