Результативность и эффективность.

Чтобы быть успешной в течение длительного времени, чтобы выжить и достичь своих целей, организация должна быть как эффективной, так и результативной. По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи». Эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи». И первое, и второе одинаково важно.

Производительность.

Результативность, в том смысле, что «делаются правильные вещи», является чем-то неосязаемым, что трудно определить, особенно если организация внутренне неэффективна.

Но эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее входов и выходов – потребляемых ресурсов и выпускаемых продуктов.

Относительная эффективность организации называется производительностью.

Производительность выражается в количественных показателях. Это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Чем эффективнее организация, тем выше ее производительность. Например, отдел маркетинга, который увеличивает объем реализации товара и повышает прибыль, не затрачивая при этом дополнительных средств, повышает тем самым свою производительность.

Достижение этих показателей организацией является результатом сложной управленческой и производственной деятельности людей.

Рассмотрев вышеизложенное, мы приходим к выводу, что любая организация является системой, потому что ее деятельность не может рассматриваться без учета воздействия внешней среды. Мы также убедились, что организации, независимо от их размера, действительно сложны. Поэтому трудно себе представить, что происходит внутри самой организации и между организацией и ее внешней средой.

Вопросы для самопроверки:

1. Почему создаются организации?

2. Каково основное назначение организации?

3. Что собой представляет организация?

4. Почему возникает необходимость системного рассмотрения организации?

5. Чем отличается система от организации?

6. Что собой представляет система? Дайте определение системы.

7. Чем отличаются системы друг от друга?

8. Назовите общие характеристики сложной организации. Что определяет сложность организации?

9. Что такое функция производства и управления?

10. Что такое «внешняя среда»?

11. Какие основные переменные образуют организацию?

12. Опишите цель как переменную организации. Какие цели может иметь организация?

13. Какие виды ресурсов потребляет организация? Дайте их определение.

14. Что необходимо для успешной деятельности системы?

15. Дайте определение производительности системы.

16. Опишите общие типы технологий, которые используются в организациях.

17. Какие структуры создают организацию? Чем они отличаются?

18. Чем характеризуется человек как элемент организации?

19. Какие параметры организации указывают на зависимость от внешней среды?

20. Что такое эффект синергии?