Определение отраслевых ключевых факторов успеха

Отраслевые ключевые факторы успеха (КФУ) – это те действия по реализации стратегии, конкурентные возможности, результаты деятельности, которые каждая фирма должна обеспечивать (или стремиться к этому), чтобы быть конкурентоспособной. КФУ фирма должна уделять постоянное внимание, потому что они определяют успех или неудачу фирмы на рынке. Руководство фирмы достаточно хорошо должна знать, что в отрасли является наиболее важным для успеха фирмы. Правильное определение отраслевых КФУ способствует достижению фирмой конкурентного преимущества, а использование одного или нескольких КФУ как основы при разработке стратегии способствует достижению фирмой успеха.

Необходимо помнить что: КФУ в разных отраслях различны; со временем КФУ могут меняться в одной и той же отрасли в результате изменения общей ситуации в ней; на определенный момент времени можно выделить три-четыре КФУ в конкретной отрасли.

В качестве примера ниже представлены основные типы КФУ [104]:

1. КФУ, зависящие от технологии:

- качество проводимых НИР;

- возможность инноваций в производственном процессе;

- возможность разработки новых товаров;

- степень овладения существующими технологиями.

2. КФУ, относящиеся к производству:

- низкая себестоимость продукции;

- качество продукции;

- высокая степень использования производственных мощностей;

- высокая производительность труда.

3. КФУ, относящиеся к реализации продукции:

- широкая сеть оптовых дистрибьюторов;

- наличие точек розничной торговли;

- низкие расходы по реализации;

- скорая доставка.

4. КФУ, относящиеся к маркетингу:

- высокая квалификация сотрудников отдела реализации;

- аккуратное исполнение заказов покупателей;

- искусство продаж;

- гарантии для покупателей.

5. КФУ, относящиеся к профессиональным навыкам:

- особый талант руководителей;

- ноу-хау в области контроля за качеством;

- степень овладения (знание) определенной технологии;

- способность (умение) создавать эффективную рекламу.

6. КФУ, связанные с организационными возможностями:

- уровень информационных систем;

- способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию;

- большой опыт и ноу-хау в области менеджмента.

7. Прочие КФУ:

- благоприятный имидж (репутация фирмы у покупателей);

- общие низкие затраты;

- приятные в общении доброжелательные служащие;

- доступ на финансовые рынки;

- и др.

Грамотная стратегия включает в себя большинство ключевых факторов успеха, перечисленных выше.