Система отслеживания состояния внешней среды

Внешняя среда фирмы постоянно меняется. Поэтому, как уже отмечалось выше, важнейшая задача стратегического управления организацией заключается в обеспечении ее эффективной адаптации к любым значимым изменениям среды. Для решения такой задачи организации необходимо проводить сбор, мониторинг и анализ информации, отражающей состояние факторов внешней среды. Сложность наблюдения за внешней средой состоит в многообразии, большом количестве и динамичности факторов этой среды.

Для изучения состояния факторов внешней среды в организациях, которые взяли на вооружение технологию стратегического управления, создается специальная система отслеживания внешней среды. Одно из распространенных названий этой системы – система стратегического анализа среды (отдел стратегического развития). Практика различных организаций показывает, что сбором и первичным анализом данных о внешней среде должны заниматься специализированные подразделения. Например, финансовые позиции внешней среды анализирует финансовая служба, маркетинговые – отдел маркетинга, технологии – технологический отдел и т. д. Но при этом, свод и обобщение частных позиций анализа среды должен проводить отдел стратегического развития. Данный отдел осуществляет как проведение специальных исследований, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдении за состоянием важных для организации внешних факторов. Исследования среды обычно проводятся на основе предварительно разработанных методик, которые должны включать следующие основные разделы:

1. Перечень факторов внешней среды, которые будут подвергаться наблюдению.

2. Принципы количественной и качественной оценки данных о состоянии и динамике изменения среды.

3. Периодичность наблюдений выделенных факторов среды.

4. Методы определения «контрольных точек» в цепочках исследуемых явлений и порядок наблюдения за этими точками.

5. Принципы выработки управленческих решений на основе полученных результатов наблюдений среды.

Из содержания методики следует, что исследование факторов внешней среды предполагает не только фиксацию состояния факторов на данный момент, но и вскрытие тенденций изменений характерных для отдельных важных факторов и прогнозирование трендов развития этих факторов. Такой комплексный подход позволит предвидеть угрозы и возможности, которые ожидают организацию в будущем.

Система анализа внешней среды эффективно функционирует, если: она поддерживается руководством организации и обеспечивает его необходимой информацией; она тесно связана с работой планирующих подразделений организации; работа специалистов этой системы увязана с работой специалистов отвечающих за стратегические вопросы в организации.