Развитие идеи личности в российской психологии 23 страница

Стилевая сторона социально-перцептивных оценок пред­ставлена несколькими характеристиками, которые прояв­ляются независимо друг от друга. Как уже было отмечено выше, стиль оценивания отражает индивидуальные пред­почтения в способе формирования суждений, хотя он мо­

жет совершенно не осознаваться самим носителем. В боль­шой степени он обусловлен когнитивным стилем и исследо­вался, как правило, в связи с ним [9].

Стабильность оценок проявляется в неизменности или малом изменении суждений о человеке в течение некото­рого времени (от недели до года). Из личностных черт эта особенность связана с низкой тревожностью. Стабильности оценок способствует также хорошее знание объекта оцен­ки и стабильный характер отношений с ним. Стабильность оценок и самооценок характерна для лиц с высокой полене-зависимостью, которые могут выделить некоторое ядро личности партнера по общению и не обращать внимания на несущественные отклонения в его поведении в конкретных жизненных ситуациях.

Под экстремальностью оценок понимается тенденция лич­ности пользоваться крайними значениями шкал при оценке других людей. Это люди с, так называемым, «черно-белым» восприятием. Их суждения всегда категоричны и лишены полутонов. Такие педагоги делят класс на двоечников и от­личников, для них характерны авторитарные методы воз­действия на учащихся. Характерно, что и вне профессио­нальной деятельности они склонны к крайним оценкам.

Амбивалентность социально-перцептивных оценок оз­начает увязывание в характеристике одного и того же че­ловека как позитивных, так и негативных черт [9]. В неко­тором отношении амбивалентность является противополож­ностью экстремальности, при которой оценка человека всегда сдвинута к одному из полюсов. Амбивалентность характер­на для людей, имеющих высокую социальную компетент­ность, которая позволяет им справляться с противоречи­вой информацией об окружающих людях. Ею обладают лица с высокой когнитивной сложностью, т.е. обладающие высо­кой степенью аналитичности восприятия окружающего мира.

Вариативность можно определить как способность диф­ференцировать между собой различные черты личности, что приводит к более детализированному образу оценивае­

мых лиц. В эксперименте, проведенном Р Гарднером и р. Шоном, испытуемым предлагалось оценить степень вы­раженности 80 черт личности у себя и своих друзей, пользу­ясь 100-балльной шкалой [13]. Большинство испытуемых пользовалось только круглыми числами (0, 50, 80 и т.д.). Но были и такие, кто ставил 71 балл или 39 баллов, стре­мясь к максимальной точности оценок. Это и есть проявле­ние вариативности оценок. Р Гарднер связывает эту осо­бенность с понятийной дифференцированностью — когни­тивным стилем, рассмотренным ранее [13].

Таким образом, социально-перцептивная оценка пред­ставляет сложное образование, включающее содержатель­ные, уровневые и стилевые характеристики. Совокупность качественных характеристик социально-перцептивных оце­нок определяется рядом факторов, среди которых одно из первых мест занимают ценностные ориентации, когнитив­ные стили, уровень компетентности личности, ее социаль­но-демографические особенности. Кроме них, на основные параметры социально-перцептивных оценок оказывают вли­яние многочисленные качества и свойства оцениваемой лич­ности, и средовые факторы.

Характеристики мотивации межличностного общения

Одни люди задумываются над тем, зачем они вступают в общение с окружающими, другие нет, но каждый ждет от общения удовлетворения своих потребностей. Потреб­ность в общении проявляется очень рано. Уже трехмесяч­ный малыш может одарить улыбкой человека, продемонст­рировав ему тем самым, что он рад общению. М.И. Лисина [2] экспериментально выявила, что для ребенка дошкольного возраста взрослый человек сначала выступает прежде все­го как помощник и участник его игр и дел, затем как ис­точник разнообразной информации, и только с 4~5 лет дети начинают интересоваться личностью взрослого собеседни­ка. Таким образом, последовательность возникновения и

развития мотивов общения у дошкольников будет следую­щей: игровые — познавательные — личностные мотивы. Потребность в общении у взрослого человека не представ­ляет какой-то самостоятельной побудительной силы. Через общение с окружающими человек удовлетворяет как соб­ственно коммуникативные, так и внешние потребности. На основе эмпирических исследований И.П. Шкуратовой [10] были выделены следующие группы мотивов межличност­ного и делового общения:

376) эмоциональные и нравственные, к которым относятся мотивы, направленные на поиск или оказание эмоци­ональной и моральной поддержки;

377) деловые, связанные со стремлением субъекта исполь­зовать общение для решения своих или чужих про­блем;

378) познавательные, состоящие в желании получить но­вую информацию, независимо от ее содержания (на­учную, политическую, житейскую и пр.);

379) интерес к партнеру как личности;

380) мотивы самоутверждения, состоящие в стремлении доказать свою значимость как личности или как про­фессионала;

381) мотивы обмена мнениями и выяснения отношений;

382) конвенциональные мотивы, под которыми понимается стремление поддержания разговора из вежливости;

383) мотивы игры и развтечения через общение;

384) житейские мотивы, направленные на решение конк­ретных бытовых проблем;

10) негативные мотивы, состоящие в стремлении досадить человеку, доставить ему неприятность. Кроме того, существуют еще две группы мотивов по критерию направленности мотивации общения: эгоцентри­ческие — когда человек стремится к получению помощи, поддержки или информации от окружающих, и альтеро-центрические, когда разнообразные виды помощи и услуг направлены на партнера по общению.

Представленность разных мотивов общения в большой степени зависит от пола, возраста и социального статуса человека. Так, например, при обследовании девушек и юно­шей в возрасте 16-17 лет первые пять мест заняли мотивы развлечения, деловые, обмена мнениями, эмоциональные и познавательные мотивы. Наименее представленными оказа­лись негативные, конвенциональные и мотивы самоутверж­дения. В этих данных наиболее удивительным является боль-щое преобладание мотивов развлечения, которые проявля­ются во всех сферах общения и превосходят другие мотивы в 2-4 раза [10].

На студенческой выборке мотивы по степени убывания их выраженности распределились следующим образом: эмо­циональные, деловые, мотивы самоутверждения, познава­тельные, мотивы обмена мнениями и мотивы развлечения.

У женщин зрелого возраста (от 35 до 55 лет) они стоят в следующей последовательности: эмоциональные, деловые, житейские, познавательные, конвенциональные, мотивы об­мена мнениями и мотивы развлечения. Данные показывают, что мотивация общения молодежи более похожа на моти­вацию зрелых людей, чем подростков [10].

В общении каждого человека существует определен­ный баланс между эгоцентрическими и альтероцентричес-кими мотивами, который проявляется в позиции, занимае­мой человеком по отношению к другому партнеру. При эго­центрической позиции человек вступает в общение для получения помощи и поддержки всякого рода: эмоциональ­ной, информационной, материальной и т.д. Эта позиция наи­более характерна для созревающей личности, поскольку она объективно нуждается в поддержке. По мнению Т.И. Пашу-ковой [4], между познавательным эгоцентризмом, выявлен­ным в экспериментах Ж. Пиаже, и социальным эгоцентриз­мом существует связь через общий психологический меха­низм. В обоих случаях человек оказывается не в состоянии встать на чужую точку зрения, т.е. децентрироваться. При нормальном развитии, ребенок в 9 лет способен встать на

позицию другого человека и даже скоординировать ее со своей позицией. Однако, по мнению исследователей, ни по­знавательный, ни социальный эгоцентризм полностью не изживается, поэтому в общении даже зрелых людей он мо­жет наблюдаться в полном объеме.

Противоположностью эгоцентризму служит альтероцен-тризм, под которым понимается стремление оказывать раз­нообразную помощь и поддержку партнеру в процессе об­щения [10]. Альтероцентризм может иметь две формы:

385) альтруизм, при котором человек посвящает себя служе­нию другому человеку с возможным ущербом для себя;

386) помогающее поведение, при котором человек оказывает посильную помощь без самопожертвования. Наличие аль-тероцентрической направленности является свидетельством социальной зрелости личности, принятием на себя ответ­ственности за близких людей.

Наши исследования показали, что эгоцентрические мотивы у юношей преобладают над альтероцентрическими в 1,6 раза, а у девушек — в 1,3 раза [10]. Эти различия, очевидно, связаны с тем, что при воспитании девочек ма­тери больше развивают в них эмпатию, сочувствие, стрем­ление к оказанию помощи, в соответствии со стереотипом женского поведения. У женщин среднего возраста альтеро-центрические мотивы, наоборот, встречались чаще эгоцен­трических более, чем в три раза. Это говорит о том, что в трех из четырех случаев они вступали в общение ради ока­зания помощи партнеру по общению. Особенно сильно аль-тероцентрическая направленность проявилась у них в се­мейной сфере.

Рассмотрим основные характеристики мотивации обще­ния. Первая из них — это интенсивность или степень выра­женности потребности в общении, которая характеризует стремление человека к разнообразным формам общения с другими людьми, что проявляется в длительности, часто­те и широте контактов с ними. Люди очень существенно различаются по потребности в общении, варьируя от тех.

1Р«го не может ничего делать в отсутствии других людей, ту желающих свести контакты с другими людьми к мини-Шуму. Второй характеристикой является направленность Мотивации общения или ее содержание, которые проявля­йся в постановке целей общения. Эта характеристика пред­ставлена через степень выраженности тех групп мотивов, которые были рассмотрены выше.

Эти характеристики могут быть применены к любым Потребностям, и потому они не отражают специфики моти­вации общения. Она состоит в том, что в отличие от других 'потребностей, потребность в общении в принципе не мо­жет быть удовлетворена без соответствующего поведения других людей. Это ставит перед человеком проблему уп­равления поведением других людей для достижения соб­ственных целей общения. Успешное удовлетворение моти­вов общения зрелого человека зависит от двух условий: ясного представления о собственных целях и мотивах в каждом конкретном акте общения и умения находить в сво­ем окружении людей, наиболее соответствующих этим це­лям. С этими условиями связаны две другие характеристи­ки мотивации общения: дифференцированность и избира­тельность. Под дифференцированностью мотивов общения понимается способность субъекта разграничивать в своем сознании представления о разных мотивах собственного поведения и способах их удовлетворения. Одни люди могут проводить тонкие различия между мотивами, в то время как другие в качестве мотива общения могут назвать толь­ко нечто неопределенное типа «приятно провести время». Мотивационные модели формируются в детстве, но далее они трансформируются в сторону большей структурности и иерархичности системы мотивов. Если этого развития не происходит, то взрослый человек продолжает применять неразвитые детские модели, в которых мотивы «склеены» в некоторые «пакеты» ожиданий от окружающих. Такой взрос­лый человек может надеяться, что если его кто-то любит,

то он также должен жертвовать чем-то ради него, посто­янно хвалить, развлекать и пр., как это делали его роди­тели. Несовпадение ожиданий и реальности может вызвать у него подозрение в недостаточности любви, хотя неудов­летворенными оказываются на самом деле сопутствующие потребности.

Избирательностью мотивации общения является чет­кая направленность субъекта в удовлетворении своих по­требностей на конкретных лиц, наиболее соответствующих этим устремлениям. Искусство получать удовольствие от общения строится на умении находить партнеров в соот­ветствии со своими потребностями и желаниями партне­ров. Только взаимность мотивации может обеспечить ус­пех. Кроме того, далеко не любой человек может обеспе­чить удовлетворение некоторой потребности. Например, потребность в признании или в достижении авторитета мо­жет быть удовлетворена только с помощью тех людей, ко­торые сами выступают как авторитетные фигуры для дан­ного человека. Или потребность в информации удовлетво­ряется только в том случае, если мы доверяем источнику информации. В повседневной жизни люди с низкой социаль­ной компетентностью демонстрируют неумение находить «мишени» для удовлетворения своих потребностей. Карен Хорни [7], имевшая большой опыт лечения невротиков, отмечает, что если такому «человеку нужны благораспо­ложение и любовь, то он должен получить их от друга и врага, от нанимателя и чистильщика сапог». Естественно, не встречая достаточного подтверждения любви со сторо­ны этих людей, невротик впадает в уныние и начинает счи­тать себя малопривлекательным человеком.

Каждый человек имеет совершенно уникальную свойствен­ную только ему систему мотивов общения, которая сложи­лась под влиянием особенностей его жизненного пути. Моти­вы общения могут изменяться в зависимости от формы обще­

дия: деловое, формально-ролевое или личностное, но моти-вационное ядро, которое может быть определено через вы­шеперечисленные характеристики остается неизменным.

Список литературы

387)Брунер Дж. Психология познания. М., 1977.

388)Лисина М.И. Генезис форм общения у детей // Принцип развития в психологии. М., 1973. С. 263-292.

389)Келли Дж. Теория личности. Психология личных конструктов. СПб.: Речь, 2000.

390)Пашукова Т.И. Эгоцентризм в подростковом и юношеском возрасте: причины и возможности коррекции. М., 1998.

391)Франселла Ф., Баннистер Д. Новый метод исследования личности. М., 1997.

392)Холодная М.А. Когнитивные стили: о природе индивидуального ума. Учебное пособие. М.. ПЕР СЭ, 2002.

393)Хорни К. Самоанализ // Невротическая личность нашего времени. Самоанализ. М., 1993. С. 223-472.

394)Шкуратова И.П. Структура социально-перцептивных оценок. // Эмоциональные и познавательные характеристики общения. Ростов-н/Д: Изд-во РГУ, 1990. С. 6-12.

395)Шкуратова И.П. Когнитивный стиль и общение. Ростов-н/Д, 1994. С. 46-55.

396)Шкуратова И.П. Мотивационная модель общения и попытка ее экс­периментального изучения // Психологический вестник РГУ Рос­тов-н/Д, 1996. Вып. 1. Часть 1. С. 187-205.

397)Южанинова А.Л. Типы затруднений в общении у лиц с низким уров­нем когнитивной сложности / / Психологические трудности обще­ния: диагностика и коррекция. Ростов-н/Д, 1990. С. 21-28.

398)Bertini М. Some implications of field dependence for education // Field dependence in psyhological theory research and application. L., 1986. P. 93-106.

399)Gardner R. et al. Cognitive control of differentiation in the perception of persons and objects. // Perceptual and Motor Skills. 1968. Vol. 26. P. 311 — 330.

400)Lewis H. Clinical implications of field dependence. // Field Dependence in psychological Theory: Research and Application. L., 1986. P. 57-62.

401) Witkin H., Goodenough D. Field-dependence and interpersonal behavior. // Psychological Bulletin, 1977. Vol. 84. № 4. P. 661-689.

4.4. Эмпатия в межличностном общении

Современные подходы к определению природы и форм проявления эмпатии личности

Многие из феноменов, рассматриваемых психологичес­кой наукой, имеют определенную предысторию изучения в различных отраслях философского знания. Аналогичным образом обстоит дело и с понятием «эмпатия». История его изучения берет начало в конце XIX — начале XX вв. в таких философских дисциплинах, как этика и эстетика. В это время формируется интерес к явлениям симпатии вчувствования, который отражен в учениях Смита, Спен­сера, Шопенгауэра, Липпса, Шелера и др. В этических тео­риях Смита, Спенсера, Шопенгауэра дается определение симпатии как свойства человеческой души, необходимого для регулирования взаимоотношений между людьми в об­ществе. Рибо, Штерн и Шелер акцентируют внимание на выявлении специфики симпатии как формы отношений меж­ду людьми, предполагающей направленность на познание личности другого как высшей ценности. Липпс вводит тер­мин вчувствование, который определяет как интуитивную познавательную направленность на объект [5, 6, 19].

Таким образом, в конце XIX - в начале XX вв. в раз­личных этических и эстетических учениях описываются осо­бенности человека, отражающие специфику его отношений с людьми и способствующие пониманию и познанию другого человека. Названные теории дали начало исследованиям фе­номена эмпатии в психологии. Первым, кто ввел термин эм­патия в психологическую науку, был Э. Титченер. В настоя­щее время самым общим и наиболее признанным определе­нием эмпатии становится то, которое приведено в психо­логическом словаре [15]. Эмпатия толкуется как постижение эмоционального состояния, проникновение — вчувствование

в переживания другого. Но данное определение не дает не-^ходимого представления о сложности и многогранности эм­патии как психического явления.

Существующие трактовки феномена эмпатии отража­ют многообразие направлений в исследовании этого явле­ния. Эмпатия определяется, во-первых, как психический рроцесс, направленный на моделирование внутреннего мира переживаний воспринимаемого человека. При таком подхо­де к эмпатии подчеркивается ее динамический, процессу­альный и фазовый характер. Западные психологи Г Бар-ретт-Леннард, В. Айкес [20, 26] и др. выделяют три после­довательные фазы, присущие эмпатии как психическому процессу: 1) восприятие и резонанс слушателя, этап эмпа-тического понимания, во время которого субъект делает точные выводы относительно мыслей и чувств другого че­ловека; 2) экспрессивное сообщение о возникновении этого состояния, во время которого субъект выражает свои суж­дения по поводу переживаний другого; 3) этап эмпатичес-кой коммуникации, во время которой эмпатическое пони­мание проверяется и развивается в диалогическом ключе взаимопонимания.

Отечественные психологи А.П. Сопиков и Т.П. Гаврило-ва [5, 6, 18] выделили следующие фазы эмпатического про­цесса: 1) восприятие многообразия открытых переменных объекта эмпатии, получение информации о качестве, зна­ке и содержании его переживаний; 2) построение во внут­реннем плане модели открытой и латентной деятельности объекта эмпатии и соотнесение ее с собственными ценнос­тями и потребностями.

Во-вторых, эмпатия рассматривается в качестве пси­хической, эмпатической реакции в ответ на стимул. Суще­ствует несколько видов эмпатических реакций, которые входят в две большие группы: эмпатические реакции в от­вет на поведение группы и 2) эмпатические реакции в ад­рес конкретной личности. В-третьих, эмпатия определяется как способность или свойство личности, имеющее сложную

аффективно-когнитивно-поведенческую природу. Данная спо­собность раскрывается в умении давать опосредованный эмо­циональный ответ на переживания другого, которое вклю­чает рефлексию внутренних состояний, мыслей и чувств са­мого субъекта эмпатии. Некоторые исследователи считают, что эмпатия — это эмоциональная способность реагировать на сигналы, передающие эмоциональный опыт другого. Дру­гие определяют эмпатию как поведенческую способность, которая проявляется в помогающем, содействующем, альт­руистическом поведении в ответ на переживания другого [5, б, 7, 16].

В целом, эмпатия — это социально-психологическое свойство личности. Оно представляет из себя совокупность социально-психологических способностей индивида, посред­ством которых данное свойство раскрывается как объекту, так и субъекту эмпатии. В ряд таких способностей входят: способность эмоционально реагировать на переживания дру­гого, способность распознавать эмоциональные состояния другого и мысленно переносить себя в мысли, чувства и действия другого, способность использовать способы взаи­модействия, облегчающие страдания другого человека.

Существуют различные критерии выделения видов и форм эмпатии. В качестве примеров таких критериев мож­но назвать: 1) модальность ведущего компонента в струк­туре эмпатии (согласно данному критерию различают эмо­циональную, когнитивную и поведенческую эмпатию); 2) ге­незис эмпатии (на основе этого критерия выделяют гло­бальную, эгоцентрическую и просоциальную эмпатию); 3) критерий диспозиционности эмпатии (личностная и ситу­ативная эмпатия); 4) критерий уровня развития эмпатии (элементарно-рефлекторные и личностные формы эмпатии).

Один из примеров использования первого основания для выделения видов эмпатии, содержится в работе А.П. Сопи-кова [18]. По его мнению, существует три вида эмпатии: 1) эмоциональная, если доминирует эмоциональность в про­цессе моделирования субъектом объекта эмпатии; 2) по­

знавательная, если доминирует информативность в процессе моделирования субъектом объекта эмпатии; 3) поведенчес­кая, если доминирует волевой аспект в процессе модели­рования субъектом объекта эмпатии, что выражается в понуждении объекта эмпатии к чему-либо и, в свою оче­редь, расчет на его ответную эмпатию.

В свою очередь, В.В. Бойко [2] различает следующие виды эмпатии по критерию модальности ведущего компо­нента эмпатии: 1) рациональная эмпатия, которая осуще­ствляется посредством сопричастности, внимания к друго­му, интенсивной аналитической переработки информации о нем; 2) эмоциональная эмпатия, реализуемая посредством эмоционального опыта (переживаний, чувств) в процессе отражения состояний другого; 3) интуитивная эмпатия, включающая в себя в качестве средств отражения другого интуитивность, позволяющую обрабатывать информацию о партнере на бессознательном уровне.

Существует еще один критерий определения форм эмпатии — это направление эмпатических переживаний. Данный показатель эмпатии связан с общей направленнос­тью личности и ее ценностными ориентациями. Согласно этому критерию эмпатия делится на сочувствие и сопере­живание. Различия же между ними заключаются в степе­ни рефлексии над проявляемым эмоциональным состояни­ем и степенью идентификации с объектом эмпатии [18]. Сопереживание включает в себя большую идентификацию субъекта с объектом эмпатии и оно менее подвержено рефлексии, по сравнению с сочувствием.

В современной психологии уже не оспаривается тот факт, что эмпатия может быть направлена как на самого себя, так и на другого человека. Форму эмпатии, направ­ленную на себя, обозначают как сопереживание, чувство дискомфорта или личностный дистресс. Она возникает в си­туации, когда воспринимаемое состояние партнера вызы­вает напряжение и фрустрацию собственных межличност­ных потребностей субъекта эмпатии, и он оказывается эмо-

13 Пси.чо.1

ционально уязвим. При этом индивид испытывает сходные с объектом эмпатии переживания, но они обращены на себя. Это выражается в их содержании: индивид переживает или то, что могло бы случиться с ним в будущем, или то, что произошло с ним в прошлом. Переживания, направленные на себя, способствуют снижению личностного дистресса и восстанавливают психологическое благополучие индивида. Они несут охранную функцию [23, 24, 25].

Форму эмпатии, направленную на другого, обознача­ют, как сострадание, сочувствие или эмпатическая забота. В сочувствии отражается переживание индивидом небла­гополучия другого как таковое безотносительно к соб­ственному благополучию. Оно возникает в ситуации, когда воспринимаемое состояние партнера актуализирует нрав­ственные побуждения в его пользу и вызывает потребность помочь ему [23, 24, 25].

Названные виды эмпатии рождают разное поведение по отношению к другому и его нуждам. В случае личностного дискомфорта или дистресса человек предпринимает усилия, направленные на преодоление своего негативного состоя­ния, стремится избежать травмирующих впечатлений, строит стратегию взаимодействия «за себя». Сочувствие или эмпа­тическая забота, с другой стороны, порождает альтруисти­ческие действия в адрес другого и стремление преодолеть его негативное состояние, что находит выражение в стра­тегии взаимодействия, именуемой «за другого» [5].

Вид, форма проявления эмпатии обусловлены ценност­ными ориентациями, системой отношений и особенностями мировоззрения личности. Индивид, характеризующийся эго­центрической мотивацией, ценностными ориентациями, ядро которых состоит из ценностей собственного блага за счет блага других, будет склонен испытывать личностный дистресс при виде несчастий другого. Индивид с просоциальной мотиваци­ей и приоритетом ценностей благополучия другого с боль­шей долей вероятности и частоты будет испытывать сочув­ствие, оказавшись свидетелем неприятных переживаний дру­гого.

Таким образом, эмпатия — это сложный, многоуровне­вый феномен, структура которого представляет совокуп­ность эмоциональных, когнитивных и поведенческих уме­ний, навыков, способностей человека. Взаимодействие (гар­моничное-дисгармоничное) между эмоциональными, когни­тивными, поведенческими компонентами структуры эмпа­тии определяется опытом общения, результатами соци­альных и социально-психологических отношений человека с миром людей. Конкретная личность демонстрирует эмпа-тию то в виде реакций на действия другого, то в качестве отрефлексированного переживания, вызванного состояни­ями партнера, то посредством умений и навыков создавать поддерживающие отношения и т.д.

Функции эмпатии в межличностном общении

Эмпатия присутствует во всех видах межличностного общения. Оно является той базовой социально-психологи­ческой средой, в которой эмпатия зарождается, развивает­ся и проявляется. Взаимосвязь между общением и эмпати-ей прослеживается в тех функциях, которые эмпатия, как свойство личности, выполняет в общении. Рассмотрение функций эмпатии в общении может быть осуществлено, во-первых, опираясь на понимание трехсторонней структуры общения [1] и, во-вторых, обозначая участников общения как субъекта и объекта эмпатии.

В психологических исследованиях традиционно обра­щаются к анализу роли эмпатии в социально-перцептивной стороне общения (в восприятии человека человеком). В них указывается, что эмпатия способствует более эффектив­ному познанию людьми друг друга и, в частности, их эмо­циональных состояний и переживаний. Эмпатия уменьшает эффект искажения восприятия другого, рождаемый атри­бутивными процессами, и сопровождает формирование бо­лее точного первого впечатления [6, 14].

Роль эмпатии в организации коммуникативной стороны общения заключается в предоставлении особого, основан­ного на вчувствовании, способа получения, обработки и проверки достоверности информации. Эмпатия влияет ш сбор и анализ информации двумя способами: 1) мотивируя индивида на получение какой-либо информации с целью усиления собственной вовлеченности в процесс общения, 2) действуя в качестве обратной связи на уже собранную информацию.

В интерактивной стороне общения эмпатия выступает как регулятор взаимодействия, обеспечивая оценки и про­гноз наиболее адекватных способов поведения в соответствии с эмоциональным состоянием участников. Эмпатия также выполняет функцию корректировки выбранных способов вза­имодействия на основе эмпатийной обратной связи. Коррек­тировка осуществляется в сторону наиболее комфортных и наименее дистрессирующих способов поведения [28].

Функции эмпатии в жизни конкретного человека сле­дующие: 1) эмпатия, исходящая от субъекта эмпатии, уве­личивает его способность убеждать; 2) она помогает пре­одолеть психологическую защиту другого; 3) расширяет представление о жизни других; 4) обогащает собственный эмоциональный опыт; 5) развивает личность и систему ее ценностей; 6) несет охранные функции, если воспринимае­мый опыт угрожает психическому равновесию индивида [23, 24, 25].

Эмпатия, воспринимаемая объектом эмпатии, несет в себе функцию подтверждения его личности, выражающу­юся в признании, принятии и одобрении неповторимости и самоценности его «Я». Эмпатия дает возможность для само­раскрытия и получения поддержки [28].

Многими исследователями, независимо от того, какой они следуют теоретической модели объяснения насилия и агрессии, указывается на низкий уровень эмпатии как на одну из причин проявления агрессии [3]. Группа американских пси­хологов, опираясь на результаты серии экспериментов, при­шла к выводу, что наличие способности к когнитивной эмпа­

тии, под которой они понимали способность индивида к оценке перспективы происходящего с другим человеком и к ориен­тации на эту перспективу, отрицательно коррелирует с вы­бором конфликтных стратегий взаимодействия и такой чер­той личности, как агрессивность. Способность ориентировать­ся на перспективу положительно коррелирует со склон­ностью субъекта конструктивным образом решать конфлик­тные ситуации. В ситуации очень высокой или очень низкой степени вероятности проявления агрессии, способность ин­дивида к оценке перспективы не может предотвратить или затормозить собственные агрессивные действия. Только в случае, когда степень вероятности осуществления деструк­тивных действий приближается к неким средним величинам, когнитивная эмпатия может выступать как механизм тормо­жения агрессии.

Анализ роли эмоциональной и когнитивной сторон эм­патии в связи со склонностью к насилию был проведен в других работах. В этих исследованиях в качестве испытуе­мых выступали преступники и люди, отличающиеся высо­ким уровнем агрессивности. В них получены сведения о том, что склонность к насилию связана с нарушением эмоцио­нальной и когнитивной компонент эмпатии. Эти нарушения выражаются в деформации способности распознавать и под­ражать мимике других людей, в неумении испытывать те же переживания, которые испытывают другие люди. Низ­кий уровень развития эмоциональной и когнитивной эмпа­тии наряду с другими факторами обуславливает наличие агрессивных тенденций в поведении личности [27].