Развитие идеи личности в российской психологии 19 страница

основывающемся на положении об интенсивности, силе, знаке преобразовательной активности личности и их соответствии принятым в обществе стандартам поведения. 6. Сочетание психологических характеристик «нормальности» — «анор­мальности» личности субъекта общения и представлений о социальной норме вводит понятие «преобразовательная ак­тивность субъекта» в контекст социальной психологии и по­зволяет рассматривать субъекта общения в координатах «нор­мальность — анормальность», при этом полюс «анормаль­ность» может иметь просоциальный и антисоциальный вектор.

Исходя из вышеизложенного, базовыми фундаменталь­ными типами субъекта общения являются те, которые вы­делены на основе ядерного критерия субъектности — каче­ства преобразовательной активности личности относительно себя и других, представленного в системе ее отношений. До недавнего времени в качестве таких субъектов общения рассматривались субъекты диалогического и монологичес­кого общения или субъекты личностного и объектного об­щения. Присоединяясь к выводам этих работ, следует в то же время подчеркнуть, что в них указывается направлен­ность преобразовательной активности субъекта общения (на себя или других), его ведущие отношения к другому чело­веку и самому себе, но в них, как правило, мало уделяется внимания дифференциации качества последствий преобра­зовательной активности субъекта общения. Исключением яв­ляется серия работ, выполненных в русле гуманистической психологии общения, в которых традиционно подчеркива­ется личностное отношение, творческость преобразователь­ной активности, направленной, прежде всего, на себя, и ко­торые квалифицируются как исследования, занимающиеся изучением оптимального общения.

Другим направлением исследований качества и интен­сивности преобразовательной активности субъекта общения является психология затрудненного общения и примыкаю­щие к ней разделы социальной психологии (например, пси­хология конфликтного взаимодействия), психология агрес­

сивного и деструктивного поведения, психология одиноче­ства.

Третьим направлением исследований, в которых рассмат­ривается интенсивность, качество, соответствие социальным нормам преобразовательной активности субъекта общения выступает психология девиантного, делинквентного поведе­ния, психология насилия, жестокости и т.д. Четвертым на­правлением работ, учитывающих характер преобразователь­ной активности субъекта общения, можно считать исследо­вания, выполненные на стыке клинической психологии, па­топсихологии и социальной психологии личности. Пятым на­правлением является изучение личности с точки зрения ее ведущих отношений, свойств и качеств, проявляющих осо­бенности ее преобразовательной активности.

Анализ работ, осуществленный на основе базового кри­терия субъекта общения, его субъектности, представленной в системе отношений к другому, отличающейся качеством «нормальности» — «анормальности», «разрушающей — сози­дающей» силой и степенью ее интенсивности, позволяет выделить два фундаментальных типа субъектов общения: субъект затрудненного общения и субъект незатрудненно­го общения.

Особенности изучения затрудненного и незатрудненного общения

Как отмечалось выше, современная психология посто­янно обращается к изучению человека как субъекта много­образных видов деятельности и общения. Как правило, не­зависимо от трактовки самого понятия «субъект деятель­ности» и уровней его рассмотрения выстраивается логика исследования данного явления в направлении поиска тех характеристик активности человека, которые приводят к позитивным изменениям себя и окружающего мира. Субъект эффективной, успешной деятельности и общения — пред­мет пристального внимания психологических исследований. В то же время личность как субъект деструктивного пове­

дения, разрушения отношений и трудностей взаимодействия еще недостаточно проанализирована в отечественной пси­хологии. Различные аспекты изучения личности как субъекта «неэффективного», деструктивного общения представлены в психологии затрудненного общения, в рамках которой прямо или косвенно также обсуждается проблема субъек­та. Обобщение ряда высказываний о причинах возникнове­ния ситуаций затрудненного общения приводит к выводу о том, что их появление обусловлено самим фактом форми­рования человеческой общности, особенностями развития личности в определенной социо-культурной среде, социаль­но-психологической природой общения, механизмами от­ражения и взаимодействия, уровнями их функционирова­ния [1, 6, 8, 9, 19, 22, 33, 47] Авторы исследований [7, 11, 23, 29, 34], рассматривая «затрудненное общение» как объек­тивное явление, указывают на субъективную природу труд­ностей общения. Они подчеркивают, что субъективные причины приводят к легко наблюдаемым объективным зат­руднениям: от легких сбоев и трений до конфликта между партнерами.

Увлеченность идеями субъективной природы трудностей общения без достаточного осмысления самого субъекта зат­рудненного общения ведет, во-первых, к поиску все новых индивидных, личностных детерминант, сведению феномена затрудненного общения к эмоциональному напряжению или характеристикам определенных состояний личности. Как след­ствие формируется «коллекционерский» подход к поиску ин-дивидно-личностных переменных затрудненного общения, приводящий к такому расширению «списка» характеристик субъекта общения, оказывающих влияние на возникновение феномена затрудненного общения, который перестает вы­полнять диагностические и прогностические функции.

Во-вторых, из-за отсутствия четкого представления об уровнях анализа субъекта затрудненного общения стано­вится необходимым обращение к самому простому способу его определения как затрудненного — к соотнесению ре­

ального общения с его оптимальной моделью. Как прави­ло, модели оптимального общения напоминают перечень требований к качествам личности субъекта общения, к его умениям и навыкам. Во многих работах высказывается точка зрения о том, что несоответствие общения партнеров задан­ным параметрам оптимальной модели приводит к затруднени­ям различной интенсивности [7, 9, 17, 20, 21, 47, 51]. Особен­но распространен такой способ объяснения трудностей обще­ния в прикладных областях психологии, например, в соци­альной психологии, в педагогическом общении или в управ­ленческом взаимодействии. В этих областях прикладной пси­хологии чаще всего обсуждаются вопросы об эффективном учителе, руководителе, управленце как субъекте общения: перечисляются, называются свойства, качества, навыки, уме­ния, необходимые для оптимального общения.

В-третьих, используя метод редукции в определении субъекта общения, в частности, авторы исследований [11, 18, 22, 32, 50] ограничиваются указанием на то, что субъект — это человек, инициирующий и осуществляющий общение. Такая интерпретация субъекта общения противоречит дан­ным психологии затрудненного общения, которая рассмат­ривает его как на осознаваемом и неосознаваемом уровнях, как интенциональный, так и неинтенциональный феномен.

В поисках выхода из создавшегося положения предла­гается применять оценку степени выраженности затрудне­ний в соответствии с их воздействием на результаты обще­ния. На основе данного критерия выстраиваются ситуации затрудненного общения: от легких трений, сбоев в обще­нии, не мешающих его продолжению, до конфликта, при­водящего к полному разрыву отношений между партнера­ми. С помощью оценки затруднений в общении по получен­ным результатам создаются его классификации, по которым учитываются его различные стороны и соответствующие им феномены. Например, ситуации затрудненного общения, различающиеся по степени понимания — непонимания парт­нерами друг друга, проявления симпатии — антипатии,

принятия — отчуждения и т.д. Такого рода исследования дополняют картину поведения субъекта, но они не позво­ляют в полной мере отразить формы и способы общения, которые являются причиной затрудненного общения, а са­мого субъекта отнести к субъекту затрудненного общения.

В современных исследованиях по психологии общения субъект чаще всего раскрывается через его направленность, установки, ценностные ориентации, стили взаимодействия, систему отношений [7, 10, 18, 19, 21, 25, 29, 35, 45, 49, 50]. В них также отмечается, что активность субъекта направ­лена на физические, психологические, социально-психоло­гические свойства личности, изменения которых происхо­дят в диапазоне от полного физического и психического разрушения до созидания, сотворения (актуализация лич­ностного роста). Интеграция исследований, объясняющих качество активности субъекта, приводит к выводу о том, что затрудненное общение — это не столько сбои, тре­ния, характерные для него, сколько блокирование пози­тивных изменений личности, возникновения позитивных вза­имоотношений и т.д. Незатрудненное общение — это не столько общение, для которого не характерны трения и сбои, сколько общение, приводящее к позитивному разви­тию партнеров, к сотворчеству и т.д. Если вернуться к ряду определений эффективного, оптимального, конструктивно­го общения, в которых фиксируется позитивность резуль­татов общения, и объединить с ними представления о зат­рудненном и незатрудненном общении, то можно к имею­щимся классификациям общения добавить следующие: 1) затрудненное и неэффективное; 2) незатрудненное и не­эффективное; 3) затрудненное и эффективное; 4) незатруд­ненное и эффективное.

Таким образом, субъект общения становится «субъек­том незатрудненного и затрудненного общения» в соответ­ствии с его системой отношений, влияющей на его преобра­зовательную активность, ведущую либо к созиданию, либо к разрушению не только другого, но и самого себя.

Варианты социально-психологических портретов субъекта затрудненного общения

Преобразовательная активность субъекта затрудненного и субъекта незатрудненного общения отличается по всем трем параметрам: направленности, качеству, интенсивнос­ти, представленным в системе отношений. Сочетание этих характеристик преобразовательной активности дает различ­ные варианты двух типов субъектов общения. Данный вы­вод, прежде всего, подтверждается теми работами, в ко­торых авторы используют понятия, близкие к понятию «зат­рудненное — незатрудненное общение»: продуктивный — непродуктивный стиль жизни [17], деструктивность [41], фрустрация потребностей [46], непродуктивный — продук­тивный типы личности [39], враждебные стратегии меж­личностных отношений [40] и т.д. Анализ этих работ позво­ляет создать один из портретов субъекта затрудненного об­щения. Прежде всего, это индивид: 1) с несбалансированной структурой личности; 2) неспособный преодолевать кризисы развития; 3) застревающий на выборе одной из возможных стратегий межличностных отношений; 4) направляющий свое стремление к превосходству в деструктивное русло; 5) вы­бирающий стиль жизни, отличающийся низким социальным интересом и деформациями во взаимодействии, которые допускают психологическое и физическое уничижение дру­гого; 6) он выбирает гиперкомпенсацию как способ преодоле­ния чувства неполноценности; 7) для него характерны хвас­тливость, высокомерие, эгоцентричность. Эти свойства свя­заны с неспособностью принять себя и низкой самооценкой. Ведущими установками, сопутствующими стилю жизни субъ­екта, становятся самоуверенность, напористость, отсутствие заботы о благополучии других, враждебность, доминантность. Такой человек стремится к контролю, желает приобрести полную власть над окружающими, всегда готов унизить и оскорбить их. Субъект затрудненного общения зависим, бес­помощен, другие ему нужны только для того, чтобы избе­жать чувства одиночества и ненужности.

Другой портрет субъекта затрудненного общения мож­но создать, если исходить из результатов работ предста­вителей интерсубъектного и гуманистически ориентирован­ного подходов [20, 45, 48]. В этом контексте субъект зат­рудненного общения раскрывается в иерархии и удовлетво­ренности экзистенциальных потребностей, в самоопреде­лении, в тенденциях роста и самоактуализации. Субъект затрудненного общения — это индивид, у которого мета-потребности или экзистенциальные потребности в смысле жизни, целостности, уникальности, самоактуализации, ро­сте и т.д. не получили адекватного удовлетворения и подчи­няются потребностям более низкого уровня, отражающим неприятные, фрустрирующие состояния, требующие немед­ленного разрешения. Поведение такого человека обусловле­но метапатологиями, в сфере общения проявляющимися в отношениях недоверия, антипатии, цинизма, отвращения, отсутствия интереса. Воспринимая себя, этот вид субъекта затрудненного общения постоянно претерпевает как осозна­ваемую, так и неосознаваемую угрозу со стороны актуаль­ных переживаний и действительности. Поэтому для сохра­нения целостности своего «Я» он использует механизмы за­щиты, превращающиеся в ведущие способы реагирования на информацию о себе и нарушающие процессы общения и взаимопонимания. Общаясь с другими людьми, субъект бу­дет воспринимать все в той форме, которая наилучшим об­разом соотносится с его Я-структурой, игнорируя истин­ный смысл происходящего; он будет отрицать неприятный, фрустрирующий опыт, приводя в замешательство партне­ров по общению и, тем самым, разрушая контакт с ними. У такого субъекта затрудненного общения внешняя моти­вация одобрения, достижения и т.д. преобладает над внут­ренним стремлением к поддержанию уникальности и ценно­сти другого и самого себя.

С позиции интерсубъектного подхода, предыдущий ва­риант субъекта затрудненного общения дополняется тем, что он осознает свою связь со значимыми другими как не

удовлетворяющую его базовую потребность в подтвержде­нии. «Неподтвержденность» развивает в нем недоверчивость, подозрительность, враждебность, отчужденность, подавлен­ность, стремление доминировать, эмоциональную холод­ность, неадекватность восприятия и понимания других лю­дей, обусловливает снижение способности прогнозировать события, стимулирует непоследовательность и противоре­чивость поступков.

Типология активности субъектов в социально-психоло­гических ситуациях, предложенная К.А. Абульхановой-Слав-ской [2] — это еще одна возможность интерпретации субъекта затрудненного общения. Выводы ее работы позволяют зак­лючить, что субъект затрудненного общения отличается не­сбалансированной саморегуляцией; у него слабо развита спо­собность адекватно использовать внешние и внутренние кри­терии социально-психологических ситуаций; он имеет низкие показатели самоконтроля, непредсказуемые реакции на кри­тику и нереальные притязания.

Следуя принципам построения типологии активности субъекта, разработанным К.А. Абульхановой-Славской, Е.Б. Ста-ровойтенко [39] предложила типологию субъектов отноше­ний. Среди них субъектом затрудненного общения является такой тип личности, которому свойственны разорванность отношений, преобладание в них негативных тенденций вы­сокая степень противоречий в отношениях.

Исходя из работ, выполненных в процессе решения проблемы «личность и общение», акцент в интерпретации субъекта затрудненного общения сдвигается в сторону по­иска интегральных личностных образований, влияющих на преобразовательную активность субъекта и на ее послед­ствия. Необходимо отметить, что традиция изучения роли личностных образований в возникновении затрудненного — незатрудненного общения в отечественной психологии скла­дывалась под сильным влиянием работ А.А. Бодалева [9, 11], Е. В. Цукановой [47], В.Н. Куницыной [22, 23]. На основе параметров субъективности — объективности трудностей

общения В.Н. Куницына выделила три вида затруднений н общении (трудности, барьеры и нарушения). Они отлича­ются соотношением субъективной неудовлетворенности об­щением и степенью тяжести объективных последствий, их негативного влияния на развитие участников общения. На­пример, субъектом затрудненного взаимодействия, обще­ние с которым приводит к наименее тяжелым психологи­ческим последствиям, является человек, который хочет об­щаться, имеет такую возможность, но не умеет это делать. Ему свойственны невоспитанность, беззастенчивость, эго­центризм, приводящие к его отвержению. В другом случае субъект затрудненного общения — это индивид, который умеет общаться, имеет такую возможность, но не хочет общаться. Он глубоко интровертирован, самодостаточен, у него отсутствует мотивация общения. Описание субъекта затрудненного общения, для которого характерно созда­ние барьеров в общении, включает другой набор характе­ристик. Такому человеку свойственны предубежденность, ригидность восприятия другого, следование предрассудкам и стереотипам. В свою очередь, субъект затрудненного об­щения, привносящий нарушения в процесс общения, име­ющие наиболее тяжелые психологические последствия, отличается подозрительностью, завистливостью, эгоцент­ризмом, тщеславностью, себялюбием, ревностью, высоким уровнем фрустрации межличностных потребностей. В ис­следовании Т.А. Аржакаевой [7] в качестве характеристик субъекта общения исследуются: направленность в общении, сила «Я» и коммуникативная активность. В процессе работы автор приходит к выводу, что индивид, затрудняющий об­щение, — это не тот, у кого отсутствуют социально же­лательные черты (обаятельный, добросовестный и т.д.), а тот, у кого обнаруживаются свойства коммуникативной пас­сивности и слабости «Я» (неуверенность в себе, робость, замкнутость, необщительность, зависимость от внешних обстоятельств и оценок, безынициативность, недостаточ­ный самоконтроль и саморегуляция состояний). Индивиды.

неуспешные в общении, имеют преимущественно манипу-лятивный, авторитарный и монологический типы направ­ленности в общении.

Другой пример описания субъекта общения через ха­рактеристику его установок, влияющих на выбор страте­гий, затрудняющих и незатрудняющих общение, содержится р работе С.А. Сухих, В.В. Зеленской [40]. Они считают, что установки субъекта общения на уничижение другого, ущем­ление его интересов, подавление и властвование над ним определяют появление нарушений общения. Исходя из дан­ных этой работы, главными критериями описания субъекта затрудненного общения считаются степень доминирования установки на подавление партнера и использование его в целях собственного возвышения. В общении эти установки включаются в агрессивно-обесценивающий стиль коммуни­кации, который выражается в запугивании и покорении другого, в бесконечной насильственной конкуренции с ним по типу «ты или я».

Феномен субъекта затрудненного общения относится к вариативным и имеет не универсальный, а индивидуали-зированно-типологический характер. Поэтому поиск как не­которого устойчивого набора внутренних и внешних детер­минант, так и сочетаний между ними будет только множить «модели» субъекта затрудненного общения, координаты его описания. Однако представленные выше «портреты» субъекта затрудненного общения убеждают в том, что вне координат преобразовательной активности субъекта и ее психологи­ческих, личностных презентаций, вне координат простран­ства общения и его различных сторон осуществить психоло­гическое моделирование субъектов затрудненного общения, выделить их виды практически невозможно.

Несмотря на многообразие вариантов субъектов затруд­ненного общения, их объединяют следующие показатели: 1) степень воздействия субъекта на результаты общения (трения, незначительные сбои, конфликт); 2) степень осоз­

нания субъектом последствий своих воздействий на резуль­таты общения (осознанное целенаправленное создание си­туации затрудненного общения, разрушения и психологи­ческого уничижения личности партнера — неинтенциональ-ное, малоосознаваемое поведение, направленное на соз­дание барьеров развития другого человека); 3) определен­ная направленность, знак, модальность системы отношений; 4) соотношение показателей мотивационно-потребностной сферы личности; 5) уровень развития социальных способ­ностей; 6) степень соответствия навыков и умений общения социокультурным нормам. Сочетание этих характеристик позволяет описать различные варианты субъектов затруд­ненного общения и придать реальному общению официаль­ный статус затрудненного общения.

Из предложенных нами интерпретаций субъекта за­трудненного общения следует, что человек не становится им потому, что ему свойственно определенное сочетание личностных особенностей. Для формирования его как субъек­та затрудненного общения необходимо, чтобы конкретное сочетание его свойств и характеристик, представленных в поступках и действиях по отношению к партнеру отрази­лось на определенном уровне «ценностно-смысловой плос­кости сознания» не только его, но и окружающих людей.

Для субъекта затрудненного общения отнюдь не свой­ственно, что он всегда сознательно, целенаправленно пре­образует общение в сторону затрудненного, ставит задачи создать коммуникативные, социально-перцептивные, смыс­ловые, интерактивные и другие барьеры, преследует цель вызвать состояние эмоционального напряжения, тревоги, иными словами, стремление разрушить личность партнера. Особенность субъекта затрудненного общения как раз и зак­лючается в том, что он 1) редко сознательно выбирает спосо­бы общения, разрушающие само общение, личность другого;

295) не всегда осознает последствия своих действий, поступков;

296) недостаточно осознает себя как субъекта общения, в том

чясле затрудненного. В этой связи субъектом затрудненно­го общения может быть тот, кто не испытывает никаких затруднений в общении, не осознает и не пытается осоз­нать свой «вклад» в возникновение затрудненного общения. ^Поэтому важными различительными критериями является ■истема отношений, связанные с ней способы удовлетворе­ния потребностей партнеров и демонстрируемые личност­ные особенности.

Трансформации социально-психологических результатов взаимодействия в процессе затрудненного общения

Исходя из изложенного представления о субъекте за­трудненного общения, его типы могут быть представлены в пространстве нескольких координат: 1) степень воздей­ствия субъекта на результаты общения (трения, незначи­тельные сбои, конфликты); 2) степень осознания субъектом последствий своих воздействий на результаты общения (осознанное целенаправленное создание ситуации затруд­ненного общения — неинтенциональное, малоосознаваемое поведение); 3) качество и сочетание способов и умений обще­ния. Объединяющим фактором этих параметров субъекта зат­рудненного общения, источником появления их специфичес­кого сочетания (уровня, степени, качества, способов вы­ражения) является соотношение личностных образований. В первую очередь, данную функцию выполняет соотноше­ние показателей мотивационно-потребностной сферы лич­ности, доминирующей системы отношений к себе и другим, способов понимания и выражения. Сочетание этих характе­ристик личности является базовым в процессах актуализа­ции «трудностей» общения, формирования различных ва­риантов субъектов затрудненного общения внутри одного типа, и в придании наличному общению официального ста­туса «затрудненного общения». Рассмотрим социально-пси­хологические результаты затрудненного общения, соотно­ся их со структурными компонентами общения. В данном

случае мы будем придерживаться классического представ­ления о структуре общения как многокомпонентной, состо­ящей из коммуникативной, интерактивной, перцептивной сторон [5]. Такой подход позволяет продемонстрировать трансформации общения с точки зрения его коммуникатив­ной, социально-перцептивной и интерактивной деятельно­сти. Исходя из представлений о социально-психологичес­ких особенностях субъекта затрудненного общения, о мно-говариативности субъектов затрудненного общения, можно считать, что результатом его социально-перцептивной де­ятельности будет постоянное искажение качеств личности партнера, «эскалация атрибуции», преобладание в процес­сах понимания и интерпретации другого человека оценоч­ного компонента; низкий уровень рефлексии, сопровожда­ющийся сопротивлением осознанию причин своих затруд­нений и нежеланием что-либо менять в своем поведении.

Ряд исследователей [50, 51] связывают характеристики социально-перцептивной сферы субъекта общения с осо­бенностями когнитивного стиля и такими его составляю­щими, как полезависимость — поленезависимость, поня­тийная дифференцированность и когнитивная сложность — простота. Опираясь на результаты данных работ, можно за­ключить, что субъект затрудненного общения: 1) незави­симо от того, полезависим он или поленезависим, не спо­собен адаптировать свое поведение к требованиям ситуа­ции общения и особенностям партнера по общению; 2) от­личается недифференцированностью оценок себя и других, стереотипизацией восприятия окружающих (это приводит к переносу опыта затрудненного общения из ситуации в ситуацию); 3) имеет несбалансированную аффективно-ког­нитивную сферу.

В целом, субъекта затрудненного общения отличает низ­кий уровень развития некоторых социально-перцептивных способностей [25, 29]: 1) понимание другого человека (не­умение вникать в виртуальные процессы и состояния ду­шевных движений окружающих, невозможность видеть мир

глазами другого человека, неадекватность воссоздания пред­ставлений и содержания воздействий); 2) эмпатии (преобла­дание эгоцентрической направленности эмоционального ре­зонанса, свернутость сочувствия и содействия, неадекват­ность восприятия эмоциональных состояний другого); 3) иден­тификации; 4) психологической проницательности, обуслов­ливающей мгновенное осознание проблем, возникающих в процессе межличностного общения, и быстрый поиск их ре­шения с опорой на собственное чувственное восприятие.

Обобщая результаты работ, выполненных в рамках изучения интерактивной стороны общения [7, 13, 17, 18, 21, 24, 25, 26, 40], следует отметить, что в них также рас­сматриваются различные личностные образования, влия­ющие на форму взаимодействия партнеров. Спектр этих личностных особенностей, свойств и качеств соответству­ет тем, которые были указаны выше. Согласно данным ра­бот [13, 25, 26], результатами затрудненного общения яв­ляются: неумение аргументировать свои замечания, а так­же поддерживать контакт и выходить из него, стремление больше говорить, чем слушать, перебивать разговор, ис­пользовать [40] защитно-избегающий, агрессивно-обесце­нивающий, определяюще-контролирующий стили, либо выбирать формально-вежливый дистантный стиль взаи­модействия.

В рамках изучения интерактивной стороны общения так­же обращается внимание на особенности отношений партне­ров друг к другу, подчеркивается их связь с формами обра­щения. Показатель «отношение — обращение» [30, 31], ис­пользованный в качестве критерия описания субъекта за­трудненного общения [13, 25, 26], позволяет выделить еще ряд социально-психологических результатов затрудненного общения: неприязненное, враждебное, высокомерное, подо­зрительное отношение к другим, сопровождающее стрем­ление получать в общении только положительные эмоции, навязывать свою точку зрения, слепо доказывать свою пра­воту и т.д., невыразительность и длительные паузы в речи,

застывшая поза и несоответствие его экспрессивного репер­туара речевому поведению, что указывает на неискренность, отсутствие доверия и подавление своего реального отноше­ния к партнеру.

Неумение выбрать адекватную форму сообщения, не­способность дать обратную связь, низкий потенциал ком­муникативного воздействия и т.д. — это коммуникативные результаты затрудненного общения [7, 11, 47].

Если учесть вид общения, то к названным результатам затрудненного общения необходимо прибавить те измене­ния, которые появляются в связи с ролевой позицией и статусом партнеров. Ролевая позиция участников общения наиболее часто изучается в психологии затрудненного пе­дагогического общения, она представлена в ролевом пове­дении учителя и ученика [13, 26, 47]. Из этих работ следу­ет, что субъекта затрудненного общения независимо от его ролевой позиции (учителя или ученика) отличает несоот­ветствие поведения ролевым ожиданиям. В исследованиях, посвященных изучению делового затрудненного общения, также рассматриваются сбои, трения, конфликты, кото­рые обусловлены ролевой позицией партнеров. Из них сле­дует, что субъект затрудненного делового общения симу­лирует несогласие в целях дезинформации партнера и со­крытия от него правильных вариантов решения задачи. Он выбирает несоответствующие характеру деятельности невербальные и вербальные средства общения, использует чрезвычайно свернутые формы обращения.

Отдельную группу составляют работы, в которых об­суждаются причины иерархии участников общения, их со­циально-психологический статус. Традиционно в отечествен­ной психологии в качестве причин социально-психологи­ческого статуса личности в группе рассматриваются самые различные характеристики самой группы, общения ее чле­нов, их индивидно-личностные особенности. Пристальное внимание уделяется анализу разнообразных социальных

способностей, потребностей, мотивов, ценностных ориен­тации, установок, системы отношений и т.д. Социально-пси­хологический статус субъекта обсуждается также с точки зрения его коммуникативных, социально-перцептивных и интерактивных навыков, средств и способов общения [5]. Кроме того, подчеркивается, что социально-психологичес­кий статус личности в группе определяется тем, насколь­ко она удовлетворяет социальные потребности других чле­нов группы. Указывается на то, что отсутствие желания у одного из участников общения удовлетворять свою потреб­ность в психологическом контакте с кем-либо из членов груп­пы наблюдается тогда, когда партнеру присущи многие из социально-психологических характеристик субъекта затруд­ненного общения. Результаты [25] показывают, что независи­мо от уровня развития группы и ее половозрастного состава статус отвергаемого как в личном, так и в деловом плане будет иметь ее представитель, которому свойственны гипер­требовательность, нетерпимость, неприязнь, демонстрируе­мая другим, некритичность по отношению к себе, стремле­ние больше контролировать и приказывать, чем советовать и убеждать. Отсюда можно сделать вывод, что социально-пси-хологичекий статус, а именно — статус активно отвергаемо­го другими членами группы является существенным резуль­татом затрудненного общения и, одновременно, характерис­тикой субъекта затрудненного общения.