Вопрос 1. Определение понятия конфликта.

Повышение эффективности правоохранительной деятельности, заставляет обращаться к анализу обстоятельств и факторов, которые самым существенным образом влияют на конечный результат. К обстоятельствам такого рода относятся деструктивные действия и, конечно же, различного рода конфликты, возникающие в деятельности сотрудника.

Обращение к анализу конфликтов, а также нахождение оптимальных способов их профилактики имеют важное прикладное и теоретическое значение. В первую очередь, это обусловлено тем, что определение природы их возникновения и развития позволяет составить более четкое представление об источниках негативного влияния на личность. Во-вторых, знание и учет особенностей протекания тех или иных конфликтов в профессиональной деятельности сотрудников будет способствовать разработке эффективной стратегии их профилактики и разрешения. В третьих, конфликты выступают в качестве информативных показателей состояния уровня жизни и социально-психологического климата в различных группах и сообществах людей.

Кроме того, исследование вышеуказанных явлений расширяет границы осмысления уголовно-правовых и криминологических особенностей поведения личности, а также создает благоприятные предпосылки для профилактики криминализации общества.

Под конфликтом понимается такой вид социального взаимодействия между отдельными личностями, группами, или же личностью и группой, когда одна из сторон осознает несовместимые противоречия в интересах, мотивации или целях с другими индивидами и в осуществлении своих действий наталкивается на их противодействие или противостояние. Конфликт, как правило, выражается в поведении, направленном на нейтрализацию, а иногда и устранение преград со стороны одного из участников и связан с нанесением ему морального, психологического, физического или материального ущерба.

Хотя предложенное понятие несколько ограничивает сферу изучения конфликтов, оно может служить своего рода их рабочей моделью, поскольку здесь не только постулируется факт активного противодействия субъектов, которые стремятся к достижению поставленных задач, но и признается наличие социально-психологических условий, в значительной мере обусловливающих их поведение.

Заметим, что функциональная роль конфликтов определяется, исходя из практической целесообразности изменения сложившейся системы взаимоотношений между людьми, а также состояния оперативной обстановки на определенной территории. В этом плане можно выделить две разновидности конфликтных ситуаций – благоприятные (конструктивные) и неблагоприятные (деструктивные).

Рассмотрим противоречия, способствующие возникновению деструктивных конфликтов. Как показывает практика, именно они представляют наибольшую угрозу жизненно важным интересам личности, а также самым существенным образом влияют на процесс ее социализации. Напротив, в результате разрешения конструктивных конфликтов происходит оптимизация социально-психологического климата и стабилизируется положение личности в микросреде. Умение правильно разрешать конфликты является существенным фактором, способствующим формированию уважения и доверия к сотрудникам со стороны граждан.

Не последнюю роль играет и общий психоэмоциональный настрой, доминирующий в микросреде асоциальных лиц (атмосфера недоверия к окружающим, повышенная тревожность, подозрительность, озлобленность, напряженность и т.п.). Помимо этого следует принимать во внимание жесткую стратификацию субкультуры, функционирование различных по направленности малых неформальных групп, в которых культивируются образцы поведения зачастую противоположные тем нормам и ценностям, которыми руководствуются законопослушные граждане.

Вышеперечисленные факторы усиливаются актуализированными потребностями личности в самоутверждении, отстаивании или же поднятии своего статуса в асоциальной среде, который достигается нередко благодаря унижению других. Это только существенно расширяет конфликтное пространство, но и увеличивает вероятность возникновения конфликтных ситуаций, потенциальными участникам которых являются как отдельные личности, так и группы.

Продуктивный подход к решению вопросов предупреждению правонарушений предполагает получение исчерпывающей информации о частоте возникновения, структуре и характере протекания конфликтов, а также овладение сотрудниками соответствующих подразделений адекватными приемами их регулирования.