Понятие и характеристика руководства

Руководитель фирмы или руководители ее подразделений являются центральными фигурами в менеджменте фирмы или подразделения, т. к. руководят фирмой, подразделением, службой, группой людей и т. д.

Руководитель представляет собой, прежде всего, систему обработки информации. Он принимает информацию от внешних и внутренних источников; является своеобразным нервным центром, перерабатывающим эту информацию; затем передает ее подчиненным или во внешнюю среду фирмы (рисунок 3.5).

Рисунок 3.5 – Руководитель как система обработки информации

Американские ученые Роберт Блейк и Джейн Моутон доказали, что для обеспечения эффективного руководства фирмой руководитель должен объединить в своей деятельности следующее:

- инициативность;

- информированность;

- умение защищать свое мнение;

- принятие решений;

- умение решать конфликтные ситуации;

- критический анализ.

Украинский экономист В. Терещенко видел основную задачу руководителя в том, что он должен дирижировать работой руководимой им организации или коллектива, подобрать хороший персонал, разработать организационную структуру фирмы, выбрать основное направление ее деятельности, координировать всю работу, бороться с непроизводительными затратами, учиться интенсивно работать и улучшать качество работы.

В основе руководства фирмой лежат три категории менеджмента: лидерство, влияние и власть.

Комплекс обязанностей руководителя:

- руководитель обязан следить за тем, чтобы во всех подчиненных ему отделах работали люди, которые соответствуют по деловым качествам, характеру работы и кругу своих обязанностей;

- руководитель должен предоставлять своим сотрудникам возможность работать и принимать решения самостоятельно, он может вмешиваться в работу своих подчиненных только в экстремальных случаях;

- руководитель должен давать своим подчиненным только четко определенные задания с указанием сроков выполнения;

- руководитель обязан координировать и контролировать деятельность своих подчиненных, при необходимости поправлять и критиковать их;

- руководитель должен советоваться со своими сотрудниками во всех тех случаях, когда им надлежит принимать решения, выходящие за рамки их компетенции. Он принимает решения только после совещания со своими сотрудниками;

- если подчиненные не выполняют своих задач, а решение вопроса носит безотлагательный характер, руководитель должен сам принимать решение.