Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих

Решений

К факторам, влияющим на процесс принятия управленческих решений, относятся следующие:

1 Личностная оценка руководителя (менеджера)

Она включает в себя ранжирование важности качества и блага, которые будут достигнуты при осуществлении данного управленческого решения.

Например, может быть перекос в сторону экономических, политических, научных ценностей, и при этом забываются или отодвигаются на второй план социальные, религиозные, эстетические ценности.

Некоторые фирмы используют формальные декларации о корпоративных ценностях, чтобы решения, принимаемые руководителями, и действия всех работников фирмы отражали общую систему ценностей.

2 Среда принятия решения

В ходе оценки альтернатив и принятия решения руководитель должен уметь прогнозировать (предусматривать) возможные результаты в зависимости от обстоятельств или состояния природы. К этим обстоятельствам относятся: условия определенности, риска или неопределенности.

Определенность – руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов. Например: вложение наличности в процентные депозитные сертификаты; когда в результате применения технологии есть уже результаты, в зависимости от содержания тех или иных примесей в сплаве и др. Ситуация, когда есть полная определенность, называется в экономике и математике детерминистской.

Риск – в условиях риска принимаются решения, результаты которых точно неизвестны (не определены), но вероятность каждого результата известна. Наиболее желательный способ определения вероятности – это объективная вероятность, которая определяется математически-статистичес-кими методами.

Если нет у руководителя или фирмы достаточной информации, то может использоваться субъективная или предполагаемая вероятность.

Неопределенность – решение принимается, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это бывает лишь в тех случаях, когда требуемые факторы новы, очень сложны и о них невозможно получить достаточно релевантной информации.

При рассмотрении среды принятия решения надо иногда учитывать то, что ситуация может измениться очень сильно и выбранные критерии для принятия решения станут недействительными.

3 Информационные ограничения – дороговизна информации, недоступность. Если руководитель знает, что сейчас информация очень дорога, но скоро она будет дешевле, то правильнее будет отложить на время принятие решения. Но здесь надо учитывать маркетинговые исследования, конкуренцию, проанализировать зависимость между стоимостью информации и выгодой от ее приобретения.

4 Поведенческие ограничения – каждый руководитель по-разному воспринимает вообще существование проблемы и ее серьезность.

5 Негативные последствия – их следует обязательно взвесить и учесть. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Например, повышение качества технических характеристик зачастую влечет за собой повышение цены и т.д. Поэтому принятие управленческого решения – это всегда искусство нахождения эффективного компромисса.

6 Взаимозависимость решений. Важное решение всегда требует множества менее значительных мелких решений.