Сотовая модель «потребности – интересы – цели» Н. Мартыненко.

В повседневной деятельности поведение человека определяется действием „принципа ансамбля”. Поведение человека постоянно формируется под воздействием определенной совокупности потребностей. Одни потребности имеют доминирующее проявление и составляют конкретные интересы человека. Другие же имеют латентное проявление и остаются лишь потребностями, которые могут быть длительное время неудовлетворенными.

Например, человек, будучи сотрудником престижной фирмы, выполняя интересную работу за справедливое вознаграждение, может считать себя вполне мотивированным работником. Однако, это не значит, что он лишен потребности в росте – продвижении по службе, повышении своей квалификации, повышении заработной платы и др.

В условиях производства мы имеем дело с людьми, психика которых чаще уже сформировалась, характер сложился, и многие определились (хотя бы частично) ее своей жизненной позицией. Человек как объект и субъект управления должен рассматриваться как участник производства, действия которого могут быть по-разному мотивированы. Работая на предприятии, человек остается самим собой и свои действия подчиняет лишь приспособительному поведению в пределах своего микросоциума, да и то лишь настолько, насколько сильны у него социальные потребности, побуждающие к комфортному поведению.

Деятельность, поведение, поступки людей на производстве являются следствием внутреннего побуждения, в строгой зависимости оттого, что является их источником: природная организация человека, его ближайшее окружение или проявление его личности.

Все изложенное позволяет иначе взглянуть на проблему мотивации работников организации.

Цель мотивации состоит в том, чтобы состыковать интересы организации с личными потребностями ее работников. Следует также понимать, что потребности являются лишь мотивом, побуждающим человека к их удовлетворению. Процесс же их удовлетворения проходит сложную трансформацию в конкретный интерес и формулировку цели, достижение которой приводит к удовлетворению потребностей. Другими словами, для того, чтобы человек удовлетворил возникшую потребность, он должен иметь интерес и целенаправленно действовать. Руководитель также не будет стремиться к удовлетворению потребностей подчиненного до тех пор, пока сам подчиненный не проявит интерес и не начнет целенаправленно действовать.

Руководитель в процессе мотивации не столько стремится к удовлетворению индивидуальных потребностей подчиненных, сколько – к созданию механизма, объединяющего подчиненных в единую команду. Для создания духа единой команды в соответствии с принципом сплоченности необходимо учитывать избирательность и запрограммированность каждого человека, а также использовать для этого ансамбль мотивов. Поэтому потребности человека не могут быть расположены в определенной иерархической зависимости (например, пирамида Маслоу).

Скорее всего, они находятся в сложной структурной сети связей, напоминающей «сот». В такой модели (рис. 12.3) прослеживается взаимосвязь потребностей, интересов и целей человека, которые должны, при умелой мотивации, подчиниться или, в крайнем случае, не противоречить общей цели организации.

Такую модель автор (Н. Мартыненко) назвал сотовой моделью «потребности - интересы - цели» (модель П-И-Ц).

В основу предложенной модели П-И-Ц заложено такое управление организаций, при котором обеспечивается сам факт приобщения людей к производству. Привлечение к труду любого человека возможно потому, что каждому человеку свойственны устойчивые, изо дня в день проявляющиеся естественные или первоочередные нужды. Принято определять нужду следующим образом:

Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Они являются исходными составляющими природы человека.

При появлении нужды человек может действовать в двух направлениях: заняться поиском возможностей, способных удовлетворить нужду, либо подавить проявление нужды.

Если нужда принимает специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью (характером) индивидуума, то она переходит в потребность.

Побуждением к удовлетворению возникших потребностей является интерес.

Интерес - объективная причина деятельности субъекта, направленной на удовлетворение потребностей. В зависимости от интереса человек будет стремиться удовлетворить потребности полностью, частично или подавить их. Интерес является поведенческим проявлением потребности и сконцентрирован на достижении цели. Человек будет ставить перед собой цели и обеспечивать их достижение, исходя, в первую очередь, из собственного интереса. Если эти цели можно приспособить или совместить с общественными целями, то человек будет делать все для их достижения. Если реальное положение вещей противоречит цели индивидуума, то отчуждение труда, пассивность, отсутствие инициативы более чем вероятны.

Цели, в этом смысле, - это нечто, что осознается как средство удовлетворение потребностей. Например, если человек ищет работу «по душе», то у него возникает интерес только к такой работе, и он поставит себе цель в виде получения места обеспечивающего удовлетворение потребностей в интересной работе.

Стремление к удовлетворению потребности, а не подавлению ее на том уровне жизнедеятельности, с которым человек себя отождествляет, более чем оправдано. Поэтому адекватного участия человека в труде можно ожидать лишь постольку, поскольку он (труд) обеспечивает удовлетворение вышеуказанных нужд.

Другими словами, человек, подписывая контракт при найме на работу, принимает на себя определенные обязательства и готов за них нести ответственность лишь в том случае, если данная работа способна удовлетворить возникшие потребности. При этом для каждого человека существенным фактором мотивации является личностный смысл потребностей. Смысл производственной жизни чаще является производной от того, каково наше представление о работе в целом.

Работа дает человеку возможность удовлетворить (полностью или частично), в первую очередь, свои естественные потребности.