Социогенные потребности.

Социогенные потребности являются следствием принадлежности человека к определенному микросоциуму. Желание удовлетворить эти потребности вынуждает человека к социально-приспособительному поведению. Содержательную часть такого поведения мы рассмотрели ранее при раскрытии сущности функции организации.

Социогенные потребности мы будем рассматривать в двух аспектах, в отличие от социальных потребностей по модели Маслоу.

Первый аспект отражает тот факт, что человек работает не только ради денег. Поэтому одних экономических стимулов ему недостаточно. Люди всегда нуждаются в моральных стимулах. Особенно подвержены моральным стимулам люди первой и третьей жизненной позиции модели Берне. Известное выражение «хорошее слово и кошке приятно» лишь подчеркивает важность использования в менеджменте моральных мотивов.

Здесь уместно привести рекомендации по искусству похвалы как важного мотив; в поведении индивидуума.

Похвала - самое действенное средство, которым вы располагаете.

Кто хвалит других, сам легче добивается успеха.

Каждому человеку требуется признание, любовь, поддержка и постоянно новые стимулы.

Каждый человек, независимо от уровня его умственных способностей, вырастает в собственных глазах, когда его хвалят. Похвала – это самое действенное средство при общении с людьми.

Похвала – это положительная сила, которая действует сама по себе.

Жажду признания и уважения можно удовлетворить только похвалой.

Похвала всегда должна быть к месту и соответствовать ситуации.

Похвала должна быть искренней, так как нет ничего более скверного, чем лицемерная похвала.

Хвалите человека, когда вы с ним находитесь наедине, так он станет вашим другом. Если вы хвалите его в присутствии других, он будет испытывать еще большую преданность вам. Если вы хвалите его способности, ставя в пример другим, он будет каждому рекомендовать вас и защищать вас от любых нападок.

Опыт и специальные исследования психологов и социологов показывают, что остается немало неиспользуемых резервов человеческого фактора, которые могли быть использованы руководителями. Это и свойственное нам достоинство, и стремление быть первым, награды и степени, неуклонный профессиональный и должностной рост свобода и независимость. Особое внимание к начинающим и вновь пришедшим, желание не отставать от жизни и многое другое.

Этот аспект социогенных потребностей человека достигается через социальные интересы (п. 2.3) и моральные стимулы.

Второй аспект социогенных потребностей отражает естественное стремление человека к причастности: чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство социального взаимодействия, совместные действия поддержки, чувство понимания. Эти потребности (социальные потребности по модели Маслоу), являясь следствием принадлежности к микросоциуму (группе), обуславливают такие приспособительные акции, как: соизмерение своих поступков с принятой группой нормой, верности группе, стремление поддержать ее престиж, отношения с коллегами и руководством, стиль подчинения и др. Приспособительное поведение в перечисленных направлениях превращается в мотивирующие факторы.

Потребность в принадлежности к ближайшему окружению удовлетворяется через подчинение индивидуальных интересов, коллективным интересам. Ведь от того, насколько мы приспособлены к тем, кто нас окружает, часто во многом зависит выполнение производственных заданий, эффективность участия в разных мероприятиях, в целом отношение к тому, чем мы заняты.

Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая дает им обширные возможности общения с коллегами. Мотивом в формально созданной группе являются дух единой команды и групповая ответственность, а результаты совместного труда. Это достигается созданием и поддержанием атмосферы положительных межличностных отношений и контактов, а также умелым де­легированием полномочий. Этот аспект социогенных потребностей создает основу духовных интересов (п. 3.4).

Люди обычно знают, почему они работают совместно в формальных группах. Как правило, они либо хотят обеспечить достижение своих целей, согласовав их с общими целями группы, или ими руководят соображения престижа, связанные с принадлежностью к этой группе или организации в целом. Стремлением к их удовлетворению обусловлены такие духовные интересы, как приспособление к ценностям группы, этические нормы поведения, защита престижа группы, дружеские отношения к коллегам и т. п.

Социальные и духовные интересы находят отражение в целях социального развития коллектива, комплекса мероприятий, включенных в планы социального развития, направленных на удовлетворение именно этих интересов членов коллектива организации.

Таким образом, социогенные потребности активизируют социально-приспособительное поведение индивидуумов, вызывая определенные сдвиги каких-то физических показателей. Подобные явления определяли круг социальных мотивов, которые адаптируют поведение человека к той микросреде, в которую он включен формально и непосредственно.

Побудительными мотивами, способными активизировать деятельность человека в группе, могут быть:

работа, которая позволяет людям общаться между собой;

дух единой команды, создаваемый на рабочих местах;

условия, создаваемые для социальной активности членов группы вне ее рамок;

похвала и другие виды внимания к подчиненным;

периодические совещания, проводимые с группой, что создает обратную связь и принадлежность членов группы к процессу выработки и принятия решений руководителем.

Эти факторы создают предпосылки к развитию социальных и духовных интересов. При этом группа в целом сможет эффективно выполнять свои задачи только при условии, что задачи каждого из членов определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности.