Документация системы менеджмента качества

Структура документации СМК типична для всех организаций и имеет вид, представленный на рис. 32.

Политика в области качества определяет ответственность высшего руковод­ства за качество выпускаемой продукции и процессов ее производства и является равноправной и согласованной частью общей политики и стратегии организации.

Политика в области качества направлена на:

- потребителя и выполнение его требований:

1. обеспечение соответствия продукции обоснованным требованиям и ожиданиям потребителя;

2. обеспечение соответствия продукции показателям назначения, государственным стандартам, нормам и правилам;

3. совершенствование методов работы с потребителями.

- реализацию процессного и системного подхода в СМК:

1.определение и установление процессов СМК организации в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9001:2000 – 9004:2000;

2. управление процессами СМК как динамической сбалансированной системой;

3. непрерывное улучшение методов и средств оценивания продукции и процессов ее производства.

- установление и поддержание взаимовыгодных отношений с поставщиками и подрядчиками:

1. налаживание долгосрочных партнерских отношений с поставщиками;

2. установление таких отношений с подрядчиками, которые создают конкурентные преимущества организации.

Организация достигнет успеха в решении поставленных задач за счет:

- лидерства руководства, его обязательств и активного участия при разработке результативной и эффективной СМК:

1. разработки прогноза и стратегических целей, соответствующих деятельности организации, поиска новых методов производства, управления процессами и новых видов продукции;

2. доведения до сведения персонала ценностей, связанных с качеством процессов и продукции, создания среды, способствующей эффективному обмену информацией;

3. определения процессов жизненного цикла продукции, основных и вспомогательных бизнес-процессов, обеспечения их необходимыми ресурсами;

4. определения методов измерения и анализа деятельности организации для установления эффективности принимаемых решений.

- непрерывного вовлечения персонала в деятельность организации:

1. обучения, мотивации и стимулирования персонала, направленного на производство высококачественной продукции;

2. развития и поддержания корпоративной культуры.

- принятия решений высшим руководством только на основе достоверных фактов:

1. формирования и использования сбалансированной системы показателей для принятия управленческих решений, включающих показатели:

финансово-экономической деятельности;

удовлетворенности потребителей;

характеристик бизнес-процессов;

роста квалификации персонала;

2. использования бенчмаркинга для сравнения организации с конкурентами, признанными лучшими на рынке;

3. применения постоянно совершенствуемых методов сбора данных о продукции и процессах ее производства, технологий обработки этих данных.

- применения научно-технических достижений в сфере деятельности организации:

1. обеспечения высокой надежности, устойчивости и безопасности проектируемых объектов;

2. применения научных и патентных разработок в области управления технологическими процессами;

3. использования высоконадежных компонентов и элементной базы отечественных и зарубежных компаний, имеющих заслуженную и проверенную репутацию;

4. обеспечения развития систем автоматизированного проектирования.

- поддержания положительного образа организации в области качества производимой продукции:

1. участия в выставках, научно-практических конференциях, семинарах;

2. написания сотрудниками организации книг, статей в специализированные журналы, отраслевых методик.

Политика в области качества периодически анализируется и используется высшим руководством как средство улучшения менеджмента качества.