Алгоритм принятия решений при традиционном менеджменте

Такой алгоритм может включать следующие операции:

обнаружение проблемы;

сбор информации;

анализ информации;

определение целей управления при решении проблемы;

разработка критерия эффективности решения;

идентификация проблемы с ранее имевшей место в этой или дру­гой организации;

изучение приемов и их последствий, применявшихся при реше­нии схожей проблемы;

прогнозирование по аналогии с ранее наблюдавшимися послед­ствиями использования изучаемых приемов (при прогнозирова­нии по аналогии полагают, что применение тех же приемов при­ведет к тем же — аналогичным — результатам, что и в предыдущем случае);

оценка и верификация вариантов решений;

принятие, оформление, доведение до исполнителей решения, его исполнение и, наконец, контроль выполнения решений.

Таким образом, принятие решений при традиционном менеджмен­те основывается на изучении прошлого опыта решения аналогичных проблем в той или иной организации, а также прогнозировании по­следствий по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями. Эти особенности накладывают свой отпечаток на алгоритм принятия реше­ний, в составе которого появляются этапы, связанные с идентификаци­ей аналогичной проблемы и прогнозированием результатов по анало­гии с уже полученными.

Алгоритм принятия решений при системном менеджменте

Алгоритм может включать следующие операции:

• обнаружение проблемы (контроль);

• сбор информации;

• анализ информации о системе и отношениях ее элементов;

• диагностика проблемы;

• определение целей управления элементом при решении пробле­мы на уровне системы;

• разработка критерия эффективности решения;

• генерация перечня возможных управляющих воздействий по от­ношению к подсистеме — источнику проблемы;

• прогнозирование последствий этих воздействий для более высо­кого иерархического уровня — уровня системы;

• оценка и верификация вариантов решений;

• принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполне­ние, контроль выполнения решений.

Принципиальное отличие алгоритма принятия решений при сис­темном менеджменте — осуществление этапов сбора информации о системе и отношениях ее элементов, определение целей управления элементом при решении проблемы на уровне системы, генерация пе­речня возможных управляющих воздействий по отношению к систе­ме — источнику проблемы, и прогнозирование последствий этих воз­действий для уровня системы.

Таким образом, при системном менеджменте при понимании орга­низации как совокупности взаимосвязанных элементов принятие реше­ний основывается на анализе информации о системе и ее составляющих, а также прогнозировании последствий для элементов системы и системы в целом.

Алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте

Такой алгоритм может включать следующие операции:

• обнаружение (контроль) проблемы;

• сбор информации о ситуации;

• анализ информации о ситуации;

• диагностика проблемы и ситуации, в которой ее предстоит ре­шить;

• определение целей управления ситуацией при решении проб­лемы;

• разработка критерия оценки эффективности решения;

• генерация перечня возможных управляющих воздействий по от­ношению к подсистеме — источнику проблемы;

• прогнозирование последствий этих воздействий для ситуации (а не системы, как в предыдущем случае);

• верификация и оценка вариантов решений;

• принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполне­ние, контроль выполнения решений.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией, поэтому в со­став алгоритма принятия решений включаются этапы сбора и анализа информации о ситуации, определения целей управления ситуацией при решении проблемы, а также прогнозирование последствий управля­ющих воздействий для ситуации.

Алгоритм принятия решений при социально-этическом менеджментеСоциально-этический менеджмент может быть эффективным при раз­работке и закреплении в научном, организационном (а в некоторых обла­стях или иерархических уровнях принятия решений и юридическом) пла­нах специальных алгоритмов принятия решений. Один из возможных вариантов такого специального алгоритма принятия решений включает:

• сбор информации относительно состояния объекта управления, возможных управляющих воздействий, параметров недопусти­мых состояний объекта управления;

• анализ этой информации;

• диагностика проблемы;

• определение целей управления при решении проблемы;

• разработка критерия оценки эффективности решения;

• прогноз последствий каждого из управляющих воздействий;

• оценка того, допустимы ли последствия каждого из располага­емых воздействий. Если последствия управляющего воздействия недопустимы, воздействие исключается из множества рассмат­риваемых; если последствия управляющего воздействия призна­ны допустимыми, то оно относится к множеству рассматрива­емых управляющих воздействий;

• разработка критерия оптимальности принимаемого решения;

• верификация и оценка вариантов решений;

• выбор из множества рассматриваемых решений наилучшего в со­ответствии с принятым критерием оптимальности;

• оформление принятого решения;

• доведение принятого решения до исполнителей или соответству­ющих органов управления;

• исполнение решения;

• контроль того, изменяются ли, и если изменяются, то насколько критически, параметры недопустимых состояний объекта управления. Если имеет место критическое изменение параметров недопустимых состояний объекта, то возвращаются к началу на­стоящего алгоритма.

При социально-этическом менеджменте особое внимание при при­нятии решений уделяется учету допустимых и недопустимых послед­ствий вариантов управляющих воздействий по различным параметрам.