Характеристика метода разработки и принятия управленческих решений
| Название метода | Суть метода | Название и условия применения метода | Особенности метода |
| Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев | |||
| Методы ситуационного анализа | |||
| Кейс-метод | Пошаговый разбор ситуаций | Применяется для анализа управленческих ситуаций | Отличается простотой и эффективностью |
| «Мозговая атака» | Анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения | Применяется для обсуждения возникшей проблемы и установления основных факторов, определяющих ее дальнейшее развитие | Высокие требования к уровню квалификации и компетенции руководителя, возглавляющего заседание экспертов |
| Двухтуровое анкетирование | Установление влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов | Применяется не только для установления влияющих факторов, но и для решения других задач ситуационного анализа | Относится к числу универсальных методов ситуационного анализа |
| Факторный анализ | Получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию | Применяется для оценки ожидаемых изменений ситуации при тех или иных ожидаемых изменениях факторов вследствие наметившихся тенденций либо управленческих воздействий, целесообразность которых устанавливается в процессе использования технологий ситуационного анализа | Аналитическая зависимость получается на основании статистических данных |
| Многомерное шкалирование | На основании математической обработки информации устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации | Применяется для сокращения числа факторов, которые необходимо принимать во внимание при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной интерпрета-ции получаемого набора факторов | Способствует понижению размерности ЗПР |
| Методы моделирования | |||
| Модели теории игр | Оценка воздействия принимаемого решения на конкурентов | Применяется для определения наиболее важных и требующих учета факторов в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы | Используется не так часто в силу сложности и динамичности внешней среды |
| Модели теории массового обслуживания | Определение оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них | Применяется в условиях, когда для принятия решения требуется оценить оптимальное число каналов обслуживания, которые необходимо иметь для сбалансирования издержек в случаях чрезмерно малого и чрезмерно большого их количества | Наиболее разработаны и удобны для использования методы, в которых входящий поток является пуассоновским |
| Имитационное моделирование | Создание модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации | Используется в ситуациях, связанных с чрезмерно большим числом переменных, трудностью математического анализа определенных зависимостей между переменными или высоким уровнем неопределенности | Все модели подразумевают применение имитации в широком смысле |
| Оптимальное линейное программирование | Нахождение максимума или минимума целевой функции при заданных ограничениях | Необходимое условие использования оптимального подхода к планированию и управлению (принципа оптимальности) — гибкость, альтернативность производственно-хозяйственных ситуаций, в условиях которых приходится принимать планово-управленческие решения | Традиционные критерии оптимальности: «максимум прибыли», «минимум затрат», «максимум рентабельности» и др. |
| IDEF-моделирование | Анализ и разработка систем | Применяется для моделирования и анализа деятельности предприятий, так как предоставляет богатый набор возможностей для реинжиниринга бизнес-процессов | Метод основывается на технологии структурированного анализа и разработки (SADТ) |
| Методы, применяемые на этапе определения альтернатив | |||
| Метод «мозговой атаки» | Выявление и сопоставление индивидуальных суждений | Применяется в условиях наличия группы квалифицированных экспертов | Предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего из них |
| Морфологический анализ | Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы) | Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта | Может использоваться для прогнозирования |
| Методы ассоциации и аналогий | Выявление новых идей | Применяются для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем | Характеризуются простотой и эффективностью |
| Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота | Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов | Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы | В вопросах содержатся рекомендации по апробированию эвристических приемов для решения поставленной задачи |
| Метод «матриц открытия» | Выбор и изучение поля возможных решений с помощью матрицы | Применяется для систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования | В отличие от метода морфологического анализа часть выбранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации |
| Синектика | Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем | Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то конкретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей | Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию) |
| Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив | |||
| Методы многокритериальной оценки | Оценка и сравнение альтернатив по нескольким критериям | Применяется в условиях необходимости учета нескольких параметров при оценке альтернативы | Важное значение имеет обоснованность выбора критериев |
| Методы экспертной оценки | Построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов | Применяются для широкого круга неформализуемых проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, а также для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников | Существуют высокие требования к компетентности экспертов |
| Экспертные методы | Прогнозирование на основании обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем | Применяются при прогнозировании объектов, которые не поддаются математической формализации | В состав экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы |
| Фактографические методы | Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта | Применяются в условиях, когда вероятность сохранения факторов, обусловивших процесс развития в прошлом, больше, чем вероятность их изменения. При появлении непредвиденных ограничений использование этих методов может привести к ошибкам в прогнозах | Надежность и точность фактографических методов может быть увеличена за счет сочетания их с экспертными методами прогнозирования |
| Комбинированные методы | Прогнозирование на основе экспертной и фактографической информации | Применяются для решения проблем широкого профиля (от формализуемых до неформализуемых) | Часто эти методы используются для принятия решений на высшем уровне управления |
| Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата | |||
| Функционально-стоимостный анализ | Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них | Применяется для выбора решений и оптимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба их качеству | Обладает высокой практической полезностью |
| Метод цепных подстановок | Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию | Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональный характер | Позволяет выявить, за счет каких факторов произошли отклонения фактических величин от плановых |
| Причинно-следственный анализ | Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему | Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследуемом объекте | Сложно определить момент, когда следует остановиться в построении причинно-следственной цепи |
Отметим, что большинство методов имеет универсальный характер, однако, их группировка осуществлена на основании многолетних исследований авторов и направлена на систематизацию совокупности методов для упрощения процесса знакомства с ними, их изучения, а также для удобства их практического применения.
Лекция 13
План:
1. Методы ситуационного анализа.
2. Активизирующие и креативные методы: мозговой атаки, вопросов и ответов, теоретико-игровой метод, синектики, прямой и символической аналогии, эмпатии, фантастических предположений.
Дата добавления: 2017-08-01; просмотров: 237;