Типовые кадровые решения

Какие из перечисленных кадровых решений Вы умеете принимать, делали это в своей работе? Каким хотели бы научиться в ближайшее время?

3. Виды управленческих решений.

Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:

Рассмотрим требующие пояснения классификационные признаки подробнее.

По характеру процесса принятия решения выделяют:

- интуитивные решения – выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. ЛПР не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. То, что называют озарением или шестым чувством и есть интуитивное решение;

- решения, основанные на суждениях, - выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случилось в сходных ситуациях, ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Однако суждение невозможно соотнести с новой ситуацией, поскольку у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог бы основать логический выбор. Сюда следует отнести любую ситуацию, новую для организации, например изменение ассортимента производимых изделий, разработку новой технологии или опробование системы вознаграждений, отличающейся от действующей. В сложной ситуации суждение может оказаться неверным, поскольку факторов, которые необходимо учесть, слишком много для «невооруженного» человеческого разума и он не в состоянии их все охватить и сопоставить;

- рациональные решения. Главное различие между решениями рациональными и основанными на суждениях заключается в том, что первое (рациональное) не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

По количеству альтернатив выделяют:

- стандартные решения – однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности и не вполне может соответствовать истинной причине проблемы;

- бинарные решения – выбор из двух диаметрально противоположных альтернатив;

- многоальтернативные решения характеризуются множеством вариантов решения;

- инновационные решения – выбор при отсутствии очевидных альтернатив. В данном случае идет процесс переключения с рационального на творческое мышление, а затем снова на рациональное. При анализе вариантов решения может быть использован метод комбинирования лучших черт известных альтернатив.

По времени наступления последствий для объекта управления выделяют:

- стратегические решения – решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления (адаптации) к изменениям внешней среды. Стратегическое планирование часто опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, стратегию роста;

- перспективныерешения – решения, направленные на принятие и реализацию перспективных планов;

- текущиерешения – решения, развивающие и уточняющие перспективные решения и принимающиеся в рамках подсистемы или этапа одного из его циклов, например, цикла разработки;

- оперативные решения – решения, охватывающие производственные процессы по изготовлению и поставкам элементов более низкого (по отношению к рассмотренным выше) уровня, доводящие плановое задание до конкретных исполнителей в каждом подразделении;

- стабилизационные решения – решения, принимающиеся для обеспечения нахождения системы и ее подсистем в области управляемых или допустимых состояний.

По числу субъектов, влияющих на принятие решения, выделяют:

- определяющие решения – решения, принимаемые одним специалистом или руководителем;

- конкурентные решения – решения, принимаемые двумя специалистами;

- адаптирующие решения – решения, принимаемые коллегиально, на основе оценок группы экспертов.

По прогнозной эффективности выделяют:

- ординарные решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для данного вида деятельности. Среди ординарных могут быть выделены следующие типы решений:

* неэффективные – не позволяющие решить проблему;

* рациональные – позволяющие решить проблему;

* оптимальные – позволяющие решить проблему наилучшим в образом.

- синергетические решения, при которых эффективность резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер.

- асинергетические решения – это решения, которые приводят к непропорциональному снижению эффективности системы и (или) операции. В числе наиболее частых причин таких решений можно назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ресурсов, низкий уровень организации, мотивации и др.

УР можно классифицировать и по другим признакам.

Вопросы и задания для самопроверки:

1. Что подразумевается под понятием «управленческое решение»?

2. В каких случаях решение, принятое индивидуальным ЛПР будет эффективнее группового решения?

3. Что будет являться альтернативами в ситуации подбора персонала на вакантную должность?

4. Перечислите критерии оценки претендентов на должность менеджера по управлению персоналом.

5. Какие интересы компании затрагиваются при принятии управленческого решения?

6. В чем заключается организационная сущность управленческого решения?

7. Как норма управляемости влияет на эффективность управленческого решения?

8. Почему в большинстве случаев управленческие решения должны быть оформлены документально?

9. В чем заключается повышенная степень риска при реализации управленческого решения?

10. Заполните таблицу.

11. Выполнение каких требований обеспечивает эффективность управленческого решения?

12. Знания каких научных дисциплин необходимы менеджеру для принятия эффективного управленческого решения?

13. В чем отличие управленческого решения, основанного на суждениях, и рационального решения?

14. В каких ситуациях более эффективны инновационные решения?

15. В каких ситуациях синергетические решения будут не эффективными?