Стимулирование сбыта

Группы средств стимулирования сбыта:

-1- средства стимулирующие потребителя – скидки, бесплатные образцы, дегустация и демонстрация товара, купоны, сертификаты, призы, потребительский кредит, гарантийное обслуживание.

-2- стимулирование посредников – скидки за объем и оборот, компенсации за не проданный или испорченный товар, оплата затрат за рекламу и мерчендайзинг, предоставление торгового оборудования, рекламных материалов.

-3- средства стимулирования персонала – премии, конкурсы на звание лучших продавцов и менеджеров, призы персоналу и участие работников в прибыли предприятия.

Личные продажи.

Типы продавцов, выполняющие функции данного элемента коммуникации.

1 - персонал предприятия, который общается с клиентом на расстоянии, занимается приемом заявок и их обработкой.

2 - агенты-представители – их задание наладить новые связи клиентами и поддерживать существующие

3 - продавцы специализированных магазинов – обслуживают и консультируют клиентов, знают все особенности товара.

4 - продавцы магазинов самообслуживания - занимаются управлением товарными запасами в торговом зале, выкладкой товара, размещением рекламных средств (это мерчендайзеры), информированием о товаре и рекламированием товара (промоутеры).

В качестве современных средств личных продаж выделяют: телевизионный и телефонный маркетинг, торговли через Интернет, сетевой маркетинг – многоуровневый. Это система независимых продавцов осуществляющие личные продажи путем передачи из рук в руки и получающих комиссионные.

5. PR- формирование общественного мнения.

Средства PR:

Связь с общественностью через СМИ –пресс конференции, брифинги, репортажи с участием фирмы или ее руководителей на TV и радио.

PR через печатную продукцию: имиджевые и информационные статьи о деятельности фирмы в журналах, издание рекламных фирменных журналов и проспектов, публикация годовых отчетов фирм.

PR в Интернете:Интернет-конференции, Web-странички, издание собственных электронных журналов и газет.

Демонстрация продукции –фирмы в худ. фильмах, проведение презентаций иднейоткрытых дверей.

Брендинг

Брендинг – это деятельность по разработке и воплощению из товарной марки бренда, а также управление известностью товарной марки.

Этапы:

ü Позиционирование товарной марки

ü Формирование стратегий ТМ

ü Разработка идей бренда и поиск имени

ü Рыночное тестирование бренда