Методы сбора первичной маркетинговой информации
Метод | Определение | Формы | Маркетинговый пример | Преимущества и проблемы |
Опрос | Устное или пись- | Анкетирование | Сбор данных | Исследование |
менное обра | Интервьюиро | о вкусах и пред- | невоспринима | |
щение к потре | вание | почтениях по | емых обстоя | |
бителям с воп | купателей; | тельств (напри | ||
росами, содер | исследование | мер, мотивов). | ||
жание которых | имиджа продук | Достоверность | ||
составляет про | тов и фирм; изу | получаемой ин | ||
блему исследо | чение мотивов | формации, ре | ||
вания | покупок | презентатив | ||
ность выборки | ||||
Наблюдение | Изучение пове | Полевое и ла | Наблюдение | Часто объектив |
дения объекта | бораторное, с | за поведением | нее и точнее, чем | |
исследования в | участием на | посетителей | опрос. Многие | |
реальной обста | блюдающего и | выставок и яр | факты не подда | |
новке | безучастия | марок | ются наблюде | |
нию. Большие | ||||
расходы | ||||
Эксперимент | Исследование | Полевой | Тестирование | Возможность |
влияния одного | Лабораторный | новых продук | раздельного на | |
фактора на дру | тов, исследова | блюдения за | ||
гой при одновре | ние рекламы, | влиянием фак | ||
менном конт | тестирование | торов. Реалис | ||
роле посторон | рынка | тичность усло | ||
них факторов | вий. Контроль | |||
ситуации. Боль | ||||
шие расходы | ||||
Имитацион | Построение | Математи | Моделирова | Возможность |
ное модели | модели контро | ческое | ние и прогнози- | изучения мно |
рование | лируемых и | Графическое | рование пове | гих факторов. |
неконтролиру | дения клиентов | Зависимость | ||
емых факторов | результатов от | |||
исходных по | ||||
сылок и пред | ||||
положений |
Опрос позволяет выявить систему предпочтений, на которые ориентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных туристских продуктов, оценке различных форм обслуживания, обращении к услугам различных фирм. Это самый распространенный метод сбора данных в маркетинге. Он используется примерно в 90 % исследований.
Опрос основан на устном или письменном обращении к потребителям и работникам фирмы с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования. Опросы классифицируются по ряду признаков (табл. 4.3).
Таблица 4.3
Классификация опросов
Параметр классификации | Классификационные группировки |
Источник (носитель) первичной информации | Массовые Специализированные (экспертные) |
Частота опроса | Точечные (разовые) |
Повторные | |
Степень охвата | Сплошные |
Выборочные | |
Форма опроса | Анкетирование |
Интервьюирование (прямое и опосредованное, например, по телефону) |
Дата добавления: 2016-03-15; просмотров: 594;