Методы сбора первичной маркетинговой информации
| Метод | Определение | Формы | Маркетинговый пример | Преимущества и проблемы |
| Опрос | Устное или пись- | Анкетирование | Сбор данных | Исследование |
| менное обра | Интервьюиро | о вкусах и пред- | невоспринима | |
| щение к потре | вание | почтениях по | емых обстоя | |
| бителям с воп | купателей; | тельств (напри | ||
| росами, содер | исследование | мер, мотивов). | ||
| жание которых | имиджа продук | Достоверность | ||
| составляет про | тов и фирм; изу | получаемой ин | ||
| блему исследо | чение мотивов | формации, ре | ||
| вания | покупок | презентатив | ||
| ность выборки | ||||
| Наблюдение | Изучение пове | Полевое и ла | Наблюдение | Часто объектив |
| дения объекта | бораторное, с | за поведением | нее и точнее, чем | |
| исследования в | участием на | посетителей | опрос. Многие | |
| реальной обста | блюдающего и | выставок и яр | факты не подда | |
| новке | безучастия | марок | ются наблюде | |
| нию. Большие | ||||
| расходы | ||||
| Эксперимент | Исследование | Полевой | Тестирование | Возможность |
| влияния одного | Лабораторный | новых продук | раздельного на | |
| фактора на дру | тов, исследова | блюдения за | ||
| гой при одновре | ние рекламы, | влиянием фак | ||
| менном конт | тестирование | торов. Реалис | ||
| роле посторон | рынка | тичность усло | ||
| них факторов | вий. Контроль | |||
| ситуации. Боль | ||||
| шие расходы | ||||
| Имитацион | Построение | Математи | Моделирова | Возможность |
| ное модели | модели контро | ческое | ние и прогнози- | изучения мно |
| рование | лируемых и | Графическое | рование пове | гих факторов. |
| неконтролиру | дения клиентов | Зависимость | ||
| емых факторов | результатов от | |||
| исходных по | ||||
| сылок и пред | ||||
| положений |
Опрос позволяет выявить систему предпочтений, на которые ориентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных туристских продуктов, оценке различных форм обслуживания, обращении к услугам различных фирм. Это самый распространенный метод сбора данных в маркетинге. Он используется примерно в 90 % исследований.
Опрос основан на устном или письменном обращении к потребителям и работникам фирмы с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования. Опросы классифицируются по ряду признаков (табл. 4.3).
Таблица 4.3
Классификация опросов
| Параметр классификации | Классификационные группировки |
| Источник (носитель) первичной информации | Массовые Специализированные (экспертные) |
| Частота опроса | Точечные (разовые) |
| Повторные | |
| Степень охвата | Сплошные |
| Выборочные | |
| Форма опроса | Анкетирование |
| Интервьюирование (прямое и опосредованное, например, по телефону) |
Дата добавления: 2016-03-15; просмотров: 602;