Диаграмма корреляции

Диаграмма корреляции или рассеивания является графическим изображением отношения соотносящихся переменных величин в целях выявления взаимосвязи между их значениями. При этом становится видно, как изменяется зависимая переменная у при варьировании независимой переменной х.

Примеры построения диаграмм корреляции:

- изменение расхода бензина в зависимости от давления в шинах для различных автомобилей;

- изменение шероховатости поверхности в зависимости от скорости подачи детали на фрезерном станке.

Один из вариантов диаграммы корреляции представлении на рис. 4.13.

Рис. 4.13. Общий вид диаграммы корреляции

На рис. 4.14 приведены типичные варианты диаграмм корреляции.

Рис. 4.14. Типичные виды корреляции

Таким образом, существует множество доступных методов, позволяющих проводить совершенствование рабочих процессов. Часть из них была рассмотрена в данном разделе, другая часть будет рассмотрена далее. В некоторых методах используются количественные данные, в других — качественные. И те, и другие могут быть полезны при анализе сложных ситуаций, важно помнить, что их необходимо рассматривать и использовать в рамках системного подхода.

Основное назначение семи основных (иногда их еще называют статистическими методами контроля качества) — контроль протекающих процессов и предоставление владельцу процесса фактов для корректировки и улучшения процесса. Знание и применение на практике семи инструментов менеджмента качества лежат в основе важнейших принципов TQM — принятия решений на основе фактов и постоянной само­оценки.

Применение статистических методов, объективный, мощный и эффективный путь разработки технологий менеджмента качества процессов. Хотя знание статистических методов еще не означает умение применять их, однако способность рассматривать события с точки зрения статистики, зачастую, оказывается важнее и всегда дополняет знание самих методов.

В менеджменте качества статистические приемы должны дополняться применением знаний естественных законов не только для понимания объектов исследования, но и для подготовки и осуществления управляющих действий по повышению качества.

Установление целей в области качества - важнейшая составляющая планирования

Если политика руководства в области качества в рамках TQM является первичной по отношению к планированию качества, признается и
понимается на предприятии в качестве общей (стратегической) задачи, то следующим существенным шагом представляется формулирование (установление) оперативных целей.

В любом случае первичной является стратегия качества предприятия —
основа успешности предприятия в бизнесе. При разработке стратегии
необходимо использовать совокупность методов и инструментов менеджмента. При проведении работ по стратегическому планированию
наиболее часто проводятся работы:

- по оценке привлекательности бизнеса;

- бенчмаркингу;

- анализу сегментирования рынка;

- оценке рыночной позиции организации;

- анализу существующего портфеля продукции;

- стратегическому анализу факторов развития;

- оптимизации ресурсов.

В результате проведения всего комплекса работ и определения стратегии качества, изложенной естественным языком, понятным любому
специалисту, переходят к формулированию целей предприятия. В настоящем разделе уделим особое внимание целеопределению предприятия и рассмотрению инструментов по разработке плана достижения
целей.