ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Ориентация — это деятельность по введению новых работников в систему профессиональной деятельности, определение для нового работника своего положения в ней и направления своего движения, по ознакомлению их с руководителями и рабочими группами[24]. Данный термин обычно используется при описании периода вхождения работника в должность.

Если руководство заинтересовано в успехе работника на новом рабочем месте, оно должно всегда помнить, что организация — это общественная система, а каждый работник — это ее часть. Когда новый человек приходит в организацию, он приносит с собой ранее приобретен­ные опыт и взгляды, которые могут вписаться или не вписаться в новые рамки. Попадая на новое место работы, человек часто чувствует себя одиноко и дискомфортно. Новичок обычно не знает, кому и что говорить, когда и где ему находиться. Начало для любого работника затруднительно просто потому, что новизна означает сомнения, необходимость мириться с большими жизненными изменениями, неуверенность в будущем. И пройдет время, прежде чем новичок научится ориентироваться на работе, а хорошая программа ориентации может помочь сэкономить время. Первые несколько дней являются решающими в направлении новичка на верный путь, в выработке позитивного отношения, в обретении хорошего самочувствия.

Экономисты США еще в 80-е годы отмечали, что если при наборе не осуществлялись проф­ориентация и профотбор, контингент работающих обновлялся в течение года на 50% в силу их психофизиологической непригодности и неудовлетворенности работой. Профориентация и профотбор, на которые затрачивается приблизительно 1,5—2,0% стоимости обучения рабочих, позволяют наполовину уменьшить текучесть кадров по этим причинам[24].

Следует отметить, что профориентационная работа со взрослым населением в Украине толь­ко начинает складываться в систему, так как вся предшествующая система профориентации развивалась под влиянием задач профессионального обучения и воспитания молодежи. В новых условиях требуется иной подход к вопросам профориентации. Основные ее задачи — помочь каждому человеку найти свое место в жизни, отвечающее его психофизиологическим данным, способностям, призванию и в то же время потребностям общественного производства. Принципиальные цели ориентации на конкретную организацию состоят в следующем:

- уменьшить стартовые издержки. Новый человек не знает работы и того, как работает организа­ция. Это значит, что до тех пор, пока он работает менее эффективно, чем опытные сотрудники, он требует дополнительных затрат. Эффективная ориентация уменьшает эти стартовые затраты и дает возможность новому работнику скорее достигнуть общих стандартов исполнения работы;

- снизить испытываемые новым работником озабоченность и неопределенность. Озабоченность здесь означает боязнь провалов в работе. Это нормальный страх перед новым, неизвестным, недостаточной способностью уверенно и качественно работать;

- сократить текучесть рабочей силы. Если работники ощущают себя неумелыми и нежеланны­ми, то они могут отреагировать на это уходом с работы. Текучесть высока как раз в период ломок, изменений, поэтому эффективное ориентирование призвано свести на нет эту дорого­стоящую реакцию;

- экономить время руководителя и сотрудников по работе. Неправильно сориентированный работник все же должен выполнять свою работу, но требует при этом помощи. Обычно людь­ми, которые должны оказать эту помощь, становятся сотрудники и непосредственные руково­дители, тратящие на это свое время. Хорошие программы по ориентации помогают экономить время каждого из них;

- развивать позитивное отношение к работе, реализм в ожиданиях и удовлетворенность рабо­той. Новые работники должны с реализмом отнестись к изучению того, что от них ждет орга­низация, а их собственные надежды не должны быть ни слишком большими, ни слишком маленькими. Каждый работник должен сочетать цели организации и собственные ценности. Ориентация помогает этому.

Профессиональная ориентацияпредставляет собой систему мер, включающую в себя предоставление информации и консультаций, необходимых человеку для выбора профессии, в наибольшей степени соответствующей его личным способностям и особенностям, а также требующейся на. рынке труда[24].. Неполное использование возможностей работника в трудовой деятельности наносит ущерб не только его собственному развитию, но и оборачивается потерей для организации. Разрыв между профессиональной подготовкой и содержанием трудовых функций, выполняемых работником, снижает его интерес к труду, работоспособность, что в конечном итоге ведет к падению производительности, ухудшению качества продукции, к росту профессиональной заболеваемости и травматизма.

Есть еще одна очень важная в наше время задача,стоящая перед профориентацией, — реагировать на быстрые структурные сдвиги в занятости. Украинская многоукладная экономика предоставляет возможность работникам с разными способностями и интересами найти место на трудовом поприще. В идеальном случае сокращение рабочих мест должно проводиться только тогда, когда будут созданы условия для переобучения высвобождаемых работников с учетом мотивационного механизма выбора профессии, когда начнут действовать программы по созданию новых рабочих мест в приоритетных для общества областях.

Во многих экономически развитых странах предпринимаются настойчивые усилия, направленные на обеспечение более тесной связи целей и задач профориентации с потребностями производства. Все большее понимание и поддержку находит точка зрения, что эффективность проиводства и обеспечение занятости населения в значительной степени зависят от согласованности в работе служб профориентации, профподготовки и трудоустройства. Намечается тенденция рассматривать профориентацию как неотъемлемый элемент системы обеспечения эффективной занятости населения и всей работы с кадрами.

Персонал управления должен воспринимать профориентацию как метод регулирования рабочей силы, это снимет многие экономические и психологические трудности.

Профориентационная работа может быть ориентирована: на конкретную организацию; трудовую деятельность; на рабочую специальность. Здесь главными заинтересованными ллицами выступают специальные учебные заведения и предприятия, т.е. те организации, где осуществляется профессиональная подготовка. Система профессиональной ориентациии включает[24].

I. Профориентационное обслуживание населения (профпросвещение).Цель —организация информационного пространства, позволяющего клиенту получить максимум сведений о мире профессий, их рынке в регионе; формирующего представление о содержании профессий и специальностей, о требованиях, предъявляемых ими к человеку, путях и условиях профессиональной подготовки с учетом реальных возможностей трудоустройства. В результате создаются предпосылки для осознанного выбора клиентом сферы деятельности, профессии и образа жизни.

Профинформация, которая доводится до населения, должна даваться с учетом возрастных, социальных и национальных особенностей граждан, получающих данную услугу, а качество и эффективность этого направления работы зависят от ее полноты, достоверности, перспективности, доступности и выразительности. Профориентационная работа может оществляться также через центры профориентации, которые могут функционировать и как самостоятельные подразделения организаций, и как структурные подразделения центра занятости населения.

В профориентационной работе с населением систематизируются и используются различные фактические и статистические данные о текущем и перспективном кадровом спросе, содержании, условиях, режиме и оплате труда по профессиям, рабочим местам, должностям, о требованиях к знаниям, личности человека, предъявляемых этими профессиями, и возможных противопоказаниях к работе по ним.

2. Профессиональное консультирование.Цель — оказать обратившемуся содействие в выборе или перемене профессии с учетом его пожеланий, склонностей и возможностей, имеющихся вакансий, перспектив трудоустройства.

Профконсультант помогает клиенту:

· снять тревожное состояние; определить проблему, если она неясна;

· выявить его склонности и подобрать соответствующую группу профессий;

· получить информацию о возможностях переобучения и развития.

Зачастую дело заключается не в самой ситуации, в которую попал человек (увольнение с работы, сокращение штатов), а в том, как он к ней относится. Задача специалиста (психолога) — помочь ему изменить взгляд на свое положение, оказать при необходимости психологическую под­держку.

Обращение посетителя к профконсультанту носит добровольный характер, а
сведения о нем не подлежат разглашению. Во внешний мир выдается только та информация,
которую профконсультант предварительно обсуждает с клиентом.
Основной задачей профконсультанта в зависимости от ситуации обратившегося является
либо сужение поля выбора профессии (если клиент не определился относительно своей даль­
нейшей трудовой деятельности), либо расширение круга ее поиска (если он не видит возмож­
ности сменить род занятий). Необходимо также раскрыть обратившемуся реальные варианты
выхода из сложившегося положения, актуализировать поиск новых путей профессионального
самоопределения.

Консультант в процессе работы с клиентом исследует:

· профессиональные интересы;

· профессиональные склонности;

· мотивацию профессионального самоопределения;

· психологическую профпригодность к определенным видам деятельности

В результате работы профконсультанта расширяется информированность клиента о содержании различных профессий, приводятся в соответствие его самооценка и уровень профессиональных
притязаний с возможностями, корректируются профессиональные планы и намерения. Профессиональное консультирование проводится с учетом состояния здоровья обративше­гося, а также структуры региональной потребности в кадрах. Окончательное решение о выборе (или перемене) профессии, учебного заведения, места работы принимает клиент. Не допускаются какие-либо формы воздействия на его мотивацию и решение в сфере самоопределения путем сокрытия или приукрашивания информации. Квалифицированная профориентационная помощь способствует тому, что клиент впослед­ствии получает удовлетворение от выполняемой работы. Исходя из круга решаемых задач, к профессиональному консультированию привлекаются представители разных организаций, врачи, психологи и социологи.

В зависимости от своей квалификации профконсультант проводит беседы с использованием различных информационных материалов, применяет методы психодиагностики, организует групповое обсуждение проблем, деловые игры, психологический тренинг.

Психодиагностика включает в себя диагностику мотивационной сферы (профессиональных интересов, самооценки и т.д.); способностей; профессионально важных качеств при отборе на переобучение.

Психодиагностические методики применяются в бланковом и компьютерном вариантах. Компьютерные методики нуждаются в последующей интерпретации их профконсультантом и изложении в приемлемой для клиента форме.

3. Профессиональный отбор (подбор).Цель — обеспечить организацию таким персоналом, который по своим индивидуальным качествам может достигнуть высокой эффективности в определенном виде трудовой деятельности при условии получения удовлетворения от избран­ного ее вида (деятельности).

Это направление деятельности не является основной функцией профконсультанта. Работа проводится при необходимости отбора на определенные профессии (если безработному пред­лагается переобучение) исходя из интересов, возможностей, способностей клиента и ситуа­ции на рынке труда с использованием специальных методов. Жесткий отборцелесообразен только на специальностях, по которым имеются медицинские противопоказания. При таких обстоятельствах необходима консультация с ВТЭК. В остальных случаях при определении на­правления переобучения важно найти компромисс между профессиональными интересами клиента и его возможностями.

При проведении профотборанеобходимо учитыватьпригодность к различным видам профес­сиональной деятельности, определяемую, уровнем общего образования, профессиональной подготовки, производственным опытом и отношением к профессии, а также степенью соответствия индивидуальных психофизиологических качеств данного работника к определенному виду деятельности.

С профотбором тесно связана профессионализация (вхождение человека в профессию), ко­торая направлена на решение проблем, связанных с формированием отношения к своей про­фессии, профессиональным совершенствованием, а также сменой вида труда.

Профпригодность к различным видам трудовой деятельности должна рассматриваться как основа профессионального мастерства с возможностью его формирования и развития в даль­нейшем.

Профориентация позволяет выявить и развить интерес и способности человека к определен­ным профессиям или группам профессий, а также определить степень его пригодности к ним еще до этапа включения в общественное производство. Она помогает человеку сделать обосно­ванный выбор профессии, сократить сроки ее освоения, повысить производительность труда. Все более активное вовлечение различных групп трудящихся в процессы высвобождения и перераспределения рабочей силы увеличило их потребность в такой помощи. Во многих странах это привело к расширению сферы применения профориентации, которая начала охватывать не только учащуюся молодежь, но и другие группы населения. Расширение связей профориентационных служб с учебными заведениями, организациями, органами по труду и увеличение объема выполняемой работы способствовали как дифференциации этих служб и предоставля­емых ими услуг, так и их интеграции с другими службами. Это объясняется не только повыше­нием требований со стороны производства к уровню знаний, способностей, квалификации работников, т.е. к их профессиональной пригодности, но и потребностью самих работников в освоении новых профессий (например, в связи с внедрением новой техники и технологии, по состоянию здоровья или с целью трудоустройства).

Экономическая эффективность профориентации и профотбора может быть оценена с помо­щью показателей сокращения текучести, роста производительности труда и уменьшения вре­мени, необходимого для освоения профессии.

Социологические обследования подтверждают экономические выводы: работники, выбрав­шие свою профессию сознательно, с учетом профессиональной ориентированности, трудятся на 20—40% производительнее, допускают почти вдвое меньше брака в работе, в среднем на гол меньше у них срок достижения следующего разряда, в 2—3 раза реже они меняют профессию или место работы. Устранение возможных ошибок при выборе профессии экономит до 25% средств, затрачиваемых на обучение рабочих.

Механизм управления профориентацией представляет собой способ организации взаимо­связанных процессов формирования личности работника, обладающего конкурентоспособны­ми качествами, и включает в себя профессиональное обучение, воспитание, консультирова­ние, отбор, подготовку и адаптацию работника.

Исходя из содержания и способов воздействия, методы управления профориентацией мож­но подразделить на:

· организационно-административные — прямые административные указания, нормативное регулирование;

· экономические — приведение в действие мотивационного механизма оплаты труда;

· социально-психологические — формирование работоспособных трудовых коллективов со здоровым психологическим климатом.

Программы ориентации нового сотрудника могут быть различными — от неформальных, предусматривающих в основном устную информацию, до формализованных процедур, связы­вающих устные представления с письменными и графическими установками. В формальных программах ориентации часто используют аппаратуру, слайды, фотографии и т.п.

Ориентация вновь принятого сотрудника подразумевает оказание ему помощи в осознании важности исполняемой им работы, уяснении той части кадровой политики организации, которая касается его в силу занимаемой им должности, в доведении до его сведения той инфор­мации об истории и современном положении организации, которую руководство считает вы­годным для себя ему сообщить. Конкретные правила техники безопасности, специфические требования по самозащите сообщаются в соответствии со служебной инструкцией. Специаль­ные пособия для руководителей регламентируют, каким образом непосредственный руководи­тель должен приветствовать сотрудника, как должен ознакомить его с месторасположением раздевалок и душевых, кафетерия и комнаты отдыха; как обязан показать ему рабочее место, ознакомить с внутренним распорядком, системой оплаты, ввести в работу группы; подробно проинструктировать в отношении правил техники безопасности и пр.

Механизм этой работы в организации основывается на разработанных профессиограммах, содержащих основные требования к исполнителям. Эти требования представляют собой совокупность взаимосвязанных характеристик личност­ных свойств человека, которыми он должен обладать для успешного выполнения данной рабо­ты при длительном сохранении здоровья и работоспособности, а также моральном и матери­альном удовлетворении трудом.

Требования к исполнителю делятся на пять основных групп:

· общие к возрасту, полу и пр.;

· к образованию — общему и профессиональному;

· к состоянию здоровья;

· к психофизиологическим качествам;

· к личностным психологическим качествам.

Общие требования определяются положениями КЗоТ, к образованию (общему и профессио­нальному) — профессионально-квалификационными справочниками, требования к состоя­нию здоровья регламентируются приказом Минздрава. Требования к психофизиологическим и личностным качествам разрабатываются на основе результатов профессиографических иссле­дований трудовой деятельности человека и условий ее протекания.

Работа по рациональному подбору и расстановке кадров в организации на основе требова­ний к исполнителю осуществляется отделом кадров (кабинетом профориентации и профподбора) при активном привлечении специалистов других служб. Работа осуществляется по трем основным направлениям:

- профессиональная ориентация учащихся школ, профессионально-технических училищ, тех­никумов и вузов;

- профессиональный подбор поступающих на работу по направлениям отдела кадров и выда­ча рекомендаций по наиболее рациональному подбору профессии из числа профессий и спе­циальностей, имеющихся в данной организации;

- профессиональная адаптация работников, принятых в организацию, которая осуществляется в процессе производственного обучения, освоения профессии на рабочем месте и в течение первых 3 лет работы.

Для проведения работы по профориентации, профподбору и профадаптации в организации должен быть создан кабинет профподбора и профориентации. Кабинет должен иметь специаль­ное помещение для проведения профориентации, помещение с кабиной и аппаратурой для проведения психофизиологических обследований (вопрос о наличии необходимой аппаратуры и приборов решается после разработки профессиограммы и методов исследования). Штат ка­бинета должен состоять из специалистов: психолога, физиолога и техника-лаборанта, прошед­ших обучение по профориентации и профподбору.

В соответствии с законом Украины «О занятости населения в Украине» граждане имеют право на бесплатную консультацию и бесплатное получение информации в службе за­нятости с целью выбора работы, режима труда, возможности обучения. Безработные граждане имеют также право на бесплатную профессиональную ориентацию, профессиональную подго­товку, переподготовку по направлению службы занятости».

В районных и городских центрах занятости населения созданы подразделения профориента­ции, которые организуют работу по таким направлениям, как профинформация, профконсультация, профотбор (подбор).

Профконсультант должен взаимодействовать с консультантом по трудоустройству и специ­алистом по переобучению. Чтобы избежать дублирования в их работе, для консультанта по трудоустройству должен быть разработан перечень проблем, по которым он может направлять клиента к профконсультанту или психологу. Такая организация работы способствует оказанию более результативной помощи обратившимся в службу занятости.