Развитие обучающейся организации

Процесс организационного обучения является основой концепции обучающейся организации. Организация постоянно совершен­ствуется благодаря быстрому созданию и развитию способностей, требуемых для будущего успеха. Это организация способствующая обучению всех своих членов и постоянно трансформирующая себя. Она должна уметь адаптироваться к изменяющим­ся условиям и соответственно развивать своих людей . Обучающуюся организацию обладает умением создавать, приобретать и передавать знание, а также изменять свое поведение для того, чтобы учесть новое знание и идеи. Они реализуют процессы:

1. Систематический процесс решения проблем, базирующийся на философии и методах движения за повышение качества. Его основополагающие идеи включают:

- научное обоснование, заменяющее догадку в диагностике проблем (Деминг называет это циклом «плани­руй, выполняй, проверяй, действуй»);

- предпочтение фактических данных предположениям как ос­нова для принятия решений («управление, основанное на фактах»);

- использование простых статистических инструментов( гистограмма, карта Парето и причинно-следственная диаграмма) для структурирования данных и фор­мулирования выводов.

2. Экспериментальная деятельность включает систематические исследования и проверку новых знаний. Программы непре­рывного совершенствования («кайзен») являются важной ха­рактеристикой обучающейся организации.

3. Обучение на базе прошлого опыта - обучающаяся организа­ция пересматривает свой успех и неудачи, систематически их оценивает и фиксирует полученные уроки доступным для со­трудников способом(«Те, кто не помнит прошлого, обре­чены его повторить»).

4. Обучение за счет других - выход за рамки своего непосредствен­ного окружения с целью приобретения новой перспективы не­редко сопровождается выдающимися откровениями («бессовестная кража идей»). Более формальное название этого процесса - «бенчмаркинг» -описывает организованный процесс выявления компаний с «наи­лучшей практикой» и последующего анализа возможности и це­лесообразности копирования их действий с некоторыми модифи­кациями для применения внутри своей компании.

5. Быстрое и эффективное распространение знания по всей организации посредством поддержки людей с новым эксперт­ным знанием или путем обучающих и тренинговых программ, если они открыто связаны с реализацией.

Фокусировании на коллективном решении проблем внутри организации достигается благодаря использованию команд­ного обучения и метода «гибких систем». При этом рассматри­ваются все возможные причины возникновения проблем, для того чтобы провести более четкую границу между теми, которые можно решить, и теми, которые нельзя решить в принципе.

Стратегия обучающейся организации базируется на принципе, что обучение является непрерывным процессом, а не набором дис­кретных тренинговых мероприятий. Она включает стратегии индивидуального и организационного обучения, а также стратегию управления знанием.