Трансактный анализ о процессе общения

Наконец, еще один подход к структурному описанию взаимодействия представлен в трансактном анализе. Трансактный анализ (ТА) по Э. Берну - направление психотерапии,разработанное в 1950-е годы американским психиатром Э. Берном. Система Берна относится к социоцентрическому направлению, которое определяет личность как комплекс интерперсональных отношений. ТА включает в себя:

· структурный анализ (теория эго-состояний);

· собственно трансактный анализ, основанный на понятии «трансакция», которое характеризуется взаимодействием эго-состояний общающихся индивидов;

· анализ психологических игр;

· анализ жизненных сценариев.

Для социальной психологии особый интерес представляет анализ трансакций, основанный на взаимодействии эго-состояний (субличностей) общающихся людей. Трансакция(англ. transaction — сделка, урегулирование спора путем соглашения сторон) — единица коммуникативного процесса (социального взаимодействия), состоящая из коммуникативного стимула и коммуникативной реакции (напр., вопрос—ответ). Основное понятие трансактного анализа.

Под эго-состоянием понимается актуальный способ существования Я - субъекта. Э. Берн выделяет 3 основных эго-состояния «Родитель», «Ребенок /Дитя/», «Взрослый». У субъекта, находящегося в той или иной социальной ситуации, актуализируется одно из данных эго-состояний. Вступая во взаимодействие, человек всегда находится в одном из них. Главная цель трансактного анализа как психотерапии состоит в том, чтобы у клиента сформировалась адаптивная, зрелая и реалистическая установка (аттитюд) на жизнь, или, в терминах Берна, чтобы «взрослое эго получило гегемонию над импульсивным ребенком». Рассмотрим основные характеристики каждого из эго-состояний, проявляющие в процессе взаимодействия и общения.

«Я - Ребенок»:спонтанные и импульсивные желания и поведение. На эту структуру влияет детский опыт: послушание, осознание вины, зависимость, исполнение желаний, вера в авторитеты, свобода, автономия. Существует адаптивный или свободный «Я - Ребенок». «Я - Ребенку» свойственны фразы: «Я хочу/я не знаю/мне все равно/классно...». Позиция ребенка характеризуется воспроизведением мыслей, чувств и способов реагирования, которые человек приобрел в раннем детстве (до шести лет). Доминирующим состоянием Ребенка являются эмоции, он исходит из принципа «хочется - не хочется», «интересно - не интересно».

«Я - Взрослый»:реагирует на свое окружение и внешний мир чувствами и поведением, четко соответствующими каждой отдельной ситуации. «Я - Взрослый» позволяет людям развиваться свободно, у него выражены такие качества как самостоятельность, самокритика, автономия и ответственность. «Я - Взрослый» - это зрелая личность. Для него характерны фразы: «Я думаю, считаю, полагаю, дайте нам спокойно поговорить». Основная функция данного эго-состояния - сбор объективной информации и оценка внешней реальности и собственных психических процессов. В. ориентируется на полезность и возможность, т.е. исходит из принципа реальности. Взрослое состояние Я не имеет отношение к возрасту и проявляется в стремлении быть независимым от предубеждений родителя и эмоциональных порывов Ребенка.

«Я - Родитель»:сформирован на основе норм, представлений, неписаных законов и чувств, которые передали родители. «Я - Родитель» заставляет человека реагировать так, как его научили родители. Характерные фразы: «Если бы я был на твоем месте, мой дорогой, ты должен был бы...». В «родительской» позиции человек оперирует мыслями и чувствами и образцами поведения, заимствованными у своих родителей или людей, их заменяющих. Для Родителя характерно отношение к миру, основанное на ценностях и нормах: «хорошо - плохо», «можно - нельзя». Родитель, по Берну – это собрание догм и постулатов, которые человек получает еще в младенческом возрасте и сохраняет в течение всей жизни. Это комплекс убеждений, нравственных норм, предрассудков, наследуемых не только от родителей, но и от отдаленных предков, поскольку они последовательно были заложены в родителей их родителями. Это наиболее ригидная часть человеческого «Я», остающаяся вне зоны критики. При активизации родительского состояния Я человек думает, реагирует и оценивает окружающее так же, как это делали его родители, когда он был ребенком.

Анализ трансакций. Э. Берн понимает под трансакцией любое взаимодействие между людьми. Часто люди строят процесс общения, следуя определенным образцам, стереотипам, на основе одинаковых «Я» - обстоятельств. Например, кто-то будет разговаривать с «Я - Ребенком» другого человека с позиции «Я - Родителя». Тот, к кому обращаются как к ребенку, будет либо послушно себя вести, либо протестовать. Когда два человека разговаривают с позиций «Я - Взрослый», они действуют объективно, среди них нет выигравшего и проигравшего. Когда люди общаются друг к другу из одинакового «Я» - состояния, то говорят о комплиментарной (дополнительной) трансакции. Например, супруги взаимодействуют как Родитель - Родитель. Жена: «Мне кажется, надо перевести дочь в другую школу, у нее здесь не сложились отношения с одноклассниками». Муж: «Давай, ведь общение со сверстниками в этом возрасте так важно». Это может быть и взаимодействие Ребенок-Родитель, когда один из собеседников нуждается в сочувствии и одобрении. Муж: «У меня был ужасный день, теперь все валится из рук». Жена: «Да, ваш начальник такой сумасброд, он кого хочешь выведет из себя! Давай приготовлю тебе кофе?». Схематично данный вид трансакции представлен на рис. 1. Трансакции на работе наиболее благоприятны, когда они осуществляются на уровне Взрослый-Взрослый. Руководитель: «Хорошо бы этот отчет вы сделали на пару дней раньше, чтобы я смог подготовится к совещанию». Подчиненный: «Я возьму материалы домой и вечером поработаю». Основная особенность дополнительных трансакций в том, что векторы общения параллельны и никогда не пересекаются.

Муж Жена

Рис.1. Дополнительные трансакции (объяснение в тексте).

При перекрестной трансакции коммуникация происходит на разных уровнях. Перекрестные трансакции возникают, когда наа определенный стимул следует неожиданная трансакция. Жена: «Давай отдадим сына в специализированную школу». Муж: «Тебе бы только гонять мне за ним через весь город!». В перекрестных трансакциях активируется неожиданное и неприемлемое в данный момент состояние «Я» второго участника. Подобные трансакции являются источником семейных и служебных конфликтов. Схематично данный вид трансакции представлен на рис. 2. Например, если второй участник трансакции на обращение Взрослого к его Взрослому Эго реагирует как Ребенок, следует отложить решение проблемы, пока трансакции не будут комплиментарны. Это можно сделать либо став Родителем, дополняя проснувшегося в собеседнике Ребенка, либо активизировав в нем Взрослого. Перекрестные трансакции – основный объект работы психологов-консультантов и психотерапевтов. Например, человек с позиции «Я - Взрослый» обращается к «Я - Взрослому» другого человека, но тот отвечает с позиции «Я - Ребенка».

Муж Жена

Рис.2 Перекрестные трансакции (объяснение в тексте)

Наиболее сложными являются скрытые трансакции. Они включают более двух состояний Я, одно из которых, как правило, маскируется. В скрытых трансакциях Э. Берн выделяет социальный уровень (тот, что на поверхности) и психологический (тот, что внутри). Ярким примером игры со скрытыми трансакциями является флирт. На поверхности разговаривают двое "Взрослых" (например, юноша и девушка) - обычно о погоде, сессии, хобби и тому подобное, внутри же у обоих происходит общение на уровне Ребенок - Ребенок, которые наслаждаются тем, что нравятся друг другу. Схематично данный вид трансакции представлен на рисунке 3.

Рис.3 Скрытые трансакции. Социальный уровень. Психологический уровень.