Цель, средство и результат

Цель организации выступает как единство мотивов, средств и результатов. Это значит:

Цель - это один из элементов поведения и сознательной деятель­ности человека, характеризуемый предвосхищением в мышлении ре­зультата деятельности и пути его реализации с помощью определен­ных средств. Цель выступает как способ интеграции различных дейст­вий человека, а для организации - действий различных людей, в неко­торую упорядоченность или систему. Цель является исходным пунктом, определяющим отношения между субъектом и объектом управления.

Цель выступает как идеальное описание результата деятельности, а сама деятельность - как процесс достижения цели. Переход от цели к результату не является непосредственным. Не сами сформулирован­ные человеком цели как таковые приводят к конкретному результату, а процесс достижения их с помощью определенных материальных средств.

Средства достижения цели - это существующие в природе и об­ществе предметы иди действия (для организации - ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата. Взаимоотно­шения цели и средства носят характер двусторонней предопределен­ности. Аристотель говорил, что «не цель бывает предметом решения, а средства к цели...».

В управленческой практике очень валено отделять цель от сред­ства. Обычно в организации то, что является целью объекта управле­ния (нижестоящего подразделения), для субъекта - это средство дос­тижения его цели.

Формулировка целей - один из способов, с помощью которых организация борется с неопределенностью. Заявление о целях должно определить границы, вне которых деятельность организации уместна или неуместна в данный момент и в данном месте. Правильно сформулированные цели позволяют выявить уникальные черты организации - то, что в формальном смысле отличает ее от других, в том числе и от конкурентов в данной области.

Питер Друкер полагает, что плохо определенные или чересчур широкие цели создают напряжение во взаимоотношениях с производителями и потребителями. Они препятствуют фокусировке, или концентрации деятельности, без которой организацию нельзя заставить работать. Организации хорошо работают, когда они (1) лучше, чем кто бы то ни было, выполняют определенные функции, в которых (2) заинтересовано достаточное число потребителей.

Постановка цели («что мы делаем?») всегда сопряжена с выяснением ограничений («чего мы не делаем?»): от чего следует сознательно отказаться, чтобы сосредоточить свои усилия на главном. Цели и ограничения выполняют следующие основные задачи в управлении:

- сопоставление существующего состояния с желаемым;

- руководящие требования к действиям;

- критерии принятия решений;

- инструменты контроля.

Коротко основные принципы целеполагания могут быть сформулированы следующим образом:

а) структурирование целей на основе ряда критериев (как минимум по трем): по уровню обобщения или приоритетов (корпоративный, средний и оперативный уровень); по направлениям деятельности (финансовые, маркетинговые, разработка нового продукта, информационная оснащенность и т. д.); по направленности усилий предприятия (развитие, стабилизация). Такая многоплановость целей объясняется тем, что любое предприятие, как и любая экономическая система, в принципе является многоцелевым;

б) логическая стройность и непротиворечивость системы целей;

в) взаимодополняемость и взаимоподдержка целей различ­ных уровней и различных направлений деятельности.