Определение показателей качества функций управления

Показатель	Обозначение показателя	Формула расчета показателя	Наименование показателей, составляющих формулу
Коэффициент использования технических средств управления при выполнении функций.	К1		Тф – суммарное фактическое время использования технических средств управления в год, час; Тр – суммарное расчетное время использования технических средств управления в год, час.
Коэффициент организации рабочих мест исполнителей функции	К2		КТП – количество рабочих мест, отвечающих требованиям типовых проектов; Ко – общее количество рабочих мест.
Коэффициент нормирования труда исполнителей функций	К3		В1 – время затраченное на выполнение нормированных работ в год, час; В2 – общее время работы в год, час.
Коэффициент регламентации функций управления	К4		Кр – количество функций (процедур), обеспеченных регламентирующей документацией; Ко – общее количество функций (процедур).
Окончание таблицы 5.2
	2
Коэффициент дублирования функций управления	К5		КД – количество функций (процедур), дублируемых подразделениями аппарата управления, а также излишних функций; Ко – общее количество функций (процедур).
Коэффициент использования рабочего времени в производственных подразделениях, зависящих от работы аппарата управления.	К6		– потери рабочего времени в производственных помещениях за год из-за несвоевременного или некачественного выполнения соответствующих управленческих функций, t; m – число функций (подсистем) управления; – годовой фонд времени в соответствующих производственных подразделениях, c; n – число подразделений.

Коэффициент качества выполнения управленческих функций определяется по формуле:

(5.6)

Особенностью управленческого труда является то, что его результаты трудно поддаются количественной оценке. Результаты труда руководителей определяются, как правило, по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов. Нельзя наделять свойствами конечного результата управленческого труда его промежуточные результаты – расчеты, чертежи, разрабатываемую техническую и организационную документацию, другую информацию.

Таким образом, эффективность труда руководителя нужно оценивать не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных и экономических решений – по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции и услуг.

Контрольные вопросы к главе 5

1. Дайте определения понятию «функция управления».

2. Какими факторами определяются управленческие функции?

3. Какие функции управления относят к категории общих?

4. Дайте определение понятию «метод управления».

5. Как можно сгруппировать методы управления по функциональному признаку?

6. Дайте характеристику методам организационно-стабилизирующего воздействия.

7. Охарактеризуйте методы организационно-технологического действия.

8. Какие требования предъявляются к целям, определяемым руководителем?

9. Какие периоды планирования деятельности руководителя Вы знаете? Охарактеризуйте их.

10. В чем сущность принципа Парето?

11. Дайте характеристику правилам Д. Эйзенхауэра.

12. Какие критерии используются для общей оценки качества управления?

13. Охарактеризуйте количественные и качественные показатели оценки эффективности системы управления?

14. Какие методы можно использовать при оценке управленческого труда?