Организации управленческого труда. Эффективность аппарата управления, в конечном счете, определяется результатами производства

Эффективность аппарата управления, в конечном счете, определяется результатами производства. Сложность заключается в том, что процесс трудовой деятельности руководителей связан с производственным процессом и его конечными результатами, социальной деятельностью общества, экономическим развитием предприятия и др.

Отечественной научной школой разработаны подходы к оценке организации управленческого труда. Наибольшее распространение получили:

1. Метод определения эффективности структуры рабочего дня;

2. Метод оценки использования рабочего времени;

3. Метод экспертного нормирования;

4. Метод экспертных оценок.

Эффективность структуры рабочего дня определяется по формуле:

(5.2)

где Э_с – эффективность структуры рабочего дня; n – время на решение перспективных задач; О – время на оперативную деятельность.

Для оценки результативности использования рабочего времени применяется коэффициент использования рабочего времени К, который рассчитывается по формуле:

(5.3)

где К_э – коэффициент экстенсивности использования рабочего времени; К_и – интенсивности использования рабочего времени.

Коэффициент экстенсивности использования рабочего времени определяется по формуле:

(5.4)

где Ф – общий фонд рабочего времени; П – потери рабочего времени.

Коэффициент интенсивности использования рабочего времени определяет рациональность структуры рабочего времени руководителя в сравнении с нормативной, полученной экспертным путем и рассчитывается по формуле:

, (5.5)

где j_ф и j_н – фактическая и нормативная доля каждого элемента в структуре баланса рабочего времени; n – количество видов затрат рабочего времени.

В оптимальном случае значение общего показателя использования рабочего времени должно быть близким к единице. Чем ниже значение показателя, тем, следовательно, хуже использовано рабочее время руководителя.

Метод экспертного нормирования заключается в том, что формирование нормативов осуществляется группой высококвалифицированных специалистов-экспертов на основе оценки потенциала работника, количества и качества труда, исходя из собственного опыта в выполнении данной работы или научного прогноза.

Метод экспертного нормирования управленческого труда имеет ряд преимуществ.

Во-первых, затраты на разработку экспертных нормативов значительно ниже в расчете на одну задачу управления, чем затраты при использовании других методов. Некоторое снижение точности экспертных нормативов и возможный ущерб от их применения компенсируются значительно более низкими затратами на их разработку.

Во-вторых, они могут быть использованы для единообразного нормирования труда руководителей и специалистов.

В-третьих, привлечение кадров управления в качестве экспертов для разработки нормативов по своей должности снижает психологический барьер к последующему применению нормативов.

Сбор данных о фактических затратах управленческого труда осуществляется на предприятиях путем анкетирования руководителей, которые экспертно определяют размеры затрат труда на решение конкретных задач с помощью специальной анкеты.

Метод экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждения и формализованной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки мнение экспертов принимается как решение проблемы.

Область применения метода экспертных оценок весьма широка:

• оценка эффективности работы руководителей и специалистов;

• определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности;

• определение альтернативных вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения и др.

Экспертов для оценки эффективности работы руководителя также подбирают по следующим характеристикам: компетентность, креативность, отношение к экспертизе, конформизм, аналитичность, широта и конструктивность мышления, самокритичность.

В ходе опроса экспертов проводится оценка эффективности работы руководителя. Она может производиться по шкале, имеющей пять градаций степени их выраженности и соответствующие числовые коэффициенты:

«очень хорошо выражено» +1,0

«хорошо выражено» +0,5

«не систематически выражено» 0,0

«мало выражено» -0,5

«не выражено» -1,0

Для каждого из критериев эффективности работы руководителя подсчитывается средний коэффициент К_i из оценок, выставленных разными экспертами. Общий коэффициент эффективности деятельности руководителя К_общ рассчитывается как среднее арифметическое значение средних коэффициентов по всем критериям. При этом баллы, полученные по каждому коэффициенту, суммируются и по этим результатам оцениваемого руководителя относят к определенной группе по эффективности его работы.

Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда базируется на определении показателей качества функций управления (табл. 5.2).

Таблица 5.2