Види психологічного впливу.

Психологічні особливості міжособистісної взаємодії (інтеракції).

Інтерактивна сторона спілкування . Міжособистісна взаємодія, або інтеракція(віт inter − між і action − дія) − сукупність зв'язків і взаємовпливів людей, що складаються в їхній спільній діяльності.

Взаємодія – це взаємозалежний обмін діями, впливов одного на інших.

В суспільстві взаємодія — це система зв'язків і взаємодій між індивідами, соціальними групами, сукупність усіх соціальних відносин.

Як уже відмічалось, людина для задоволення своїх потреб повинна вступати у взаємодію з іншими людьми, входити в соціальні групи, брати участь у сумісній діяльності. Тому, звичайно, неможливо знайти на Землі людину, яка була б зовсім ізольованою від інших людей. Більш того, одне лише розуміння того, що десь існують інші люди, може суттєво змінити поведінку індивіда. У всіх сферах свого життя людина зв'язана з іншими людьми безпосередньо чи опосередковано, пасивно чи активно, постійно чи ситуативно. Соціальні взаємозв'язки мають різні підстави і багато різних відтінків, які залежать від особистісних якостей індивідів, що вступають у взаємозв'язок. Формування цих зв'язків відбувається поступово від простих форм до складних. Соціальні зв'язки індивіда, який знаходиться навіть у малочисельній групі, являють собою чисельність взаємодій, які складаються з дій і зворотних реакцій на них. Утворюється складна система взаємодій, в яку включена різна кількість індивідів.

Інтерактивна сторона спілкування це умовний термін для позначення характеристики тих компонентів спілкування, які пов’язані із взаємодією людей, з безпосередньою організацією спільних дій.

У ході спілкування для учасників надзвичайно важливо не тільки обмінятися інформацією, але й організувати «обмін діями», спланувати спільну діяльність.

Кооперація – характеризується об'єднанням зусиль учасників для досягнення спільних цілей при одночасному поділі між ними функцій, ролей і обов'язків.

Конкуренція – характеризується досягненням індивідуальних або групових цілей і інтересів в умовах протиборства з іншими індивідами або групами та відрізняється сильною залученістю і частковою деперсоналізацією. Окремим різновидом конкуренції є конфлікт – зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок, поглядів опонентів або суб'єктів взаємодії.

Види взаємодії

Традиційно види взаємодії поділяють на дві групи: співробітництво і суперництво.

Співробітництво. Воно передбачає такі дії, які сприяють організації спільної діяльності, забезпечують її успішність, узгодженість, ефективність. Цей вид взаємодії позначають також поняттями "кооперація", "згода", "пристосування", "асоціація".

Суперництво. Цю групу утворюють дії, які певною мірою розхитують спільну діяльність, створюють перепони на шляху до порозуміння, їх позначають також поняттями "конкуренція", "конфлікт", "опозиція", "дисоціація".

Психологічний вплив - це вплив на психічний стан, почуття, думки і вчинки інших людей за допомогою психологічних засобів: вербальних (словесних), паралінгвістичних або невербальних (несловесних).

Вербальні засоби впливу-це слова.

Паралінгвістіческій означає пов'язаний з промовою, що оточує мова, але не є самою мовою. Наприклад, гучність або швидкість мовлення, артикуляція, інтонації, паузи у промови, усмішки. Ці сигнали можуть змінювати дію вимовних слів, в одних випадках посилюючи або послаблюючи його, а в інших - змінюючи їхній зміст.

До невербальних засобів спілкування відносяться взаємне розміщення співбесідників в просторі, наприклад, відстань між ними, їх переміщення та утворення в цьому просторі, їх пози, жести, міміка, напрямок погляду, дотику один до одного, а також зорові, слухові і іноді нюхові сигнали, які одна людина вільно чи мимоволі передає іншому паралельно з промовою. Зовнішність людини, запах парфумів - все це також невербальні сигнали. Невербальні сигнали теж можуть посилювати дію слів, послаблювати його або абсолютно змінювати їхній зміст.

Парадокс полягає в тому, що більшість людей, готуючись вплинути на будь-чиї рішення або відношення, думають насамперед про слова, що вони скажуть. Між тим правильніше було б думати насамперед про те, як вимовити слова і якими діями їх супроводжувати.

Види психологічного впливу.

1. Переконання - свідомий вплив на іншу людину з метою зміни її думок, ставлення, намірів чи рішення.

Засоби такого виду впливу: отримання згоди на кожному кроці аргументації, пред'явлення адресату чітко сформульованих аргументів на прийнятному йому темпі і в зрозумілих для нього термінах.

2. Самопросування - реальна демонстрація своїх можливостей (пред'явлення своїх сертифікатів і дипломів).

3. Навіювання - свідомий вплив на людину, спрямований на зміну її стану, ставлення до чого-небудь і т.д (особистий магнетизм або авторитет, виразна і розмірене мова, вибір найбільш навіюваних партнерів).

4. Зараження - передача свого стану або відношення іншій людині. Передаватися і засвоюватися цей стан може як довільно, так і мимоволі (інтригуюче залучення партнерів до виконання дії, дотик і тілесний контакт, тощо.)

5. Наслідування - прагнення наслідувати і наслідування (копіювання чужої поведінки та способу мислення) також може бути як довільним, так і мимовільним (публічна популярність, демонстрація високих зразків майстерності. явище прикладу доблесті, милосердя).

6. Прихильність - розвиток у адресата позитивного ставлення до себе (прояви ініціатором власної непересічність і привабливості, висловлювання сприятливих суджень про адресата, надання йому послуги).

7. Прохання - звертання до адресата з закликом задовольнити потреби або бажання ініціатора впливу (ясні і ввічливі формулювання, прояв поваги до права адресата відмовити в проханні, якщо її виконання незручно йому або суперечить його власним цілям).

8. Примус - вимога виконувати розпорядження ініціатора, підкріплене відкритою або УЯВНОЮ погрозами (оголошення жорстко визначених термінів або способів виконання роботи без будь-яких пояснень).

9. Деструктивна критика - суб'єктивно примус переживається: ініціатором - як власне тиск, адресатом - як тиск на нього з боку ініціатора чи обставин (вислів зневажливих або образливих суджень про особистість людини або грубе агресивне засудження, висміювання його справ і вчинків.) руйнівність такої критики полягає в тому, що вона не дозволяє людині "зберегти обличчя", відволікає його сили на боротьбу з виниклими негативними емоціями, відбирає у нього віру в себе (накладення що не підлягають обговоренню заборон та обмежень, залякування можливими наслідками).

10. Ігнорування - неуважність по відношенню до партнера, його висловлювань і дій. Найчастіше сприймається як ознака зневаги і неповаги, проте в деяких випадках ігнорування виступає як тактовна форма вибачення безтактності або незручності, допущений ної партнером (демонстративне пропускання слів партнера "повз вуха", невербальне поведінка, яке вказує на те, що присутність партнера не помічається, мовчання і відсутній погляд у відповідь на питання).

11. Маніпуляція - приховане від адресата спонукання його до переживання певних станів, зміна ставлення до чого-небудь, прийняття рішень і виконання дій, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей. При цьому для маніпулятора важливо, щоб адресат вважав ці думки, почуття, рішення та дії своїми власними, а не "наведених" ззовні і визнавав себе відповідальним за них (порушення особистого простору, що виражається в дуже тісному наближенні або навіть тому, що стосується, різке прискорення або, навпаки, уповільнення темпу бесіди, введення у оману, замасковані під малозначні і випадкові висловлювання обмови і наклеп).

Результативність впливу багато в чому визначається тим, наскільки вміло ініціатором відповідні кошти - як вербальні, так і невербальні.