Поняття комунікації та її роль у системі управління.

КОМУНІКАЦІЯ

Комунікативна компетентність – здатність встановлювати і підтримувати необхідні контакти з іншими людьми

Процес комунікації –обмін інформацією між людьми, основною метою якого є забезпечення розуміння інформації, яка передається і отримується

Основні функції комунікації:

1) Інформаційна – передача істинних чи неправдивих даних;

2) Інтерактивна– організація взаємодії між людьми, наприклад, узгодити дії, розподілити функції, вплинути на настрій, переконання, поведінку співбесідника, використовуючи різні форми впливу: наказ, прохання, переконання тощо;

3) Перцептивна– сприйняття один одного партнерами по спілкуванні і встановлення на цій основі взаєморозуміння;

4) Експресивна– збудження чи зміна характеру емоційних переживань