Основні моделі (типи) поведінки партнерів у переговорному процесі

Ттип Характеристика поведінки (мотиви) Адекватний стиль спілкування
Уникаючий Відмовляється приступати до обгово­рення конфліктної проблеми. Прагне уникнути обговорюваної проблеми, змінити предмет обговорення. Моти­вами такої поведінки можуть бути: відчуття провини, відсутність ро­зуміння суті проблеми тощо Проявляти наполегливість, доби­ватися продовження обговорення проблеми. Бути активним, ово­лодіти ініціативою. Зацікавити партнера показом варіантів рішення проблеми і можливих позитивних результатів
Поступливий Погоджується на будь-яку пропози­цію, у тому числі і невигідну для себе. Мотивом такої поведінки мо­жуть бути: прагнення позбутися ди­скомфорту, викликаного конфлікт­ною ситуацією, занижена оцінка предмету конфлікту Важливо всебічно обговорити угоду. З'ясувати ступінь заціка­вленості партнера в угоді і пока­зати його виграш. Чітко визна­чити терміни виконання і форми контролю за реалізацією угоди
Заперечуючий Стверджує, що проблема неактуа­льна, конфліктна ситуація вирі­шиться сама собою. Не докладає зу­силь для досягнення угоди. Моти­вами такої поведінки можуть бути: відсутність розуміння суті пробле­ми, уникнення дискомфорту, пов'я­заного з конфліктами тощо Необхідно всіляко показувати наявність проблеми, її складність і небезпеку. Проявляти ініціативу в обговоренні спірної проблеми. Створювати сприятливу атмос­феру для обговорення проблеми. Показувати шляхи і можливості подолання проблеми
Наступаючий Прагне успіху, ухвалення рішення на свою користь. Відкидає аргументи і докази опонента. Проявляє тиск, аг­ресію. Мотивами такої поведінки можуть бути: неусвідомлене праг­нення до перемоги, завищена оцінка предмету конфлікту, амбіції Необхідно проявляти спокій, оба­чність. Показувати свою позицію достатньо твердою і переконли­вою. Давати зрозуміти, що одно­сторонніх поступок не може бути. Пропонувати свої варіанти комп­ромісу, подолання проблеми







Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 2346;


Поиск по сайту:

При помощи поиска вы сможете найти нужную вам информацию.

Поделитесь с друзьями:

Если вам перенёс пользу информационный материал, или помог в учебе – поделитесь этим сайтом с друзьями и знакомыми.
helpiks.org - Хелпикс.Орг - 2014-2024 год. Материал сайта представляется для ознакомительного и учебного использования. | Поддержка
Генерация страницы за: 0.005 сек.