Характеристики многоканальной системы массового обслуживания (СМО) без накопителя. Расчет характеристик службы приема заявок.
Исходными характеристиками СМО являются:
- n – число обслуживающих аппаратов;
- l - интенсивность входного потока заявок;
- m - интенсивность обслуживания.
Модель обслуживания заключается в следующем. Если в момент появления очередной заявки имеются свободные обслуживающие аппараты, то заявка становится на обслуживание в одном из свободных ОА. В противном случае заявка покидает систему, получая отказ в обслуживании.
Здесь и далее в настоящей главе предполагается, что входной поток заявок является пуассоновским простейшим потоком, а время обслуживания имеет показательный закон распределения.
Вероятность Р0 того, что в СМО в заданный момент времени отсутствуют заявки (система свободна) вычисляется по формуле:
Р0 = (2.1)
где - относительная интенсивность.
Вероятность Рк того, что в СМО в данный момент времени на обслуживании находится К заявок равна:
Рк = , к = 1, 2, 3,…, n. (2.2)
Вероятность отказа заявке в обслуживании равна:
Ротк = Рn = P0 .
Вероятность обслуживания заявки равна:
Робсл = 1-Ротк
Пропускная способность СМО и интенсивность потока отказов находится по формулам:
А = l*Робсл, Аотк = l*Ротк . (2.3)
Здесь пропускная способность А определяется как среднее число заявок, получивших обслуживание за единицу времени, а интенсивность потока отказов – как среднее число заявок, получивших отказ в обслуживании за единицу времени. Вероятность Рк того, что в СМО в данный момент времени заняты обслуживанием К обслуживающих аппаратов определяется формулами (2.1),(2.2). Среднее число загруженных ОА вычисляется по формуле:
K загр ОА = ρ Робсл .
Пример 2.1. Расчет характеристик службы приема заявок. Транспортная компания имеет службу приема заявок. Среднее время приема заявок мин, заявки поступают с интенсивностью заяв/час. Требуется определить характеристики СМО, предполагая, что обслуживание происходит без устройств накопления.
Решение. Исходные данные для данной задачи равны:
n=1, заяв/час,
Вычисляя относительную интенсивность
,
находим по формулам (2.1), (2.2) вероятности состояния:
Вероятности отказа и обслуживания равны
Пропускная способность, интенсивность потоков отказов принимают значения
Видно, что в данном случае компания теряют около 30% обращающихся заявок, не смотря на то, что обслуживающий аппарат загружен в среднем на 30%. Обслуживание может считаться неудовлетворительным.
Дата добавления: 2015-05-16; просмотров: 2323;