Методика оценки социальной эффективности

В настоящее время существенно возрастает значение научного обоснования состава показателей эффективности функционирования комплексной системы руководства сотрудниками, отражающих конечные результаты социального развития фирмы. В составе социальных показателей могут быть такие, как:

· состояние морально-психологического климата в трудовом коллективе. Это очень важный социальный показатель, позволяющий судить о мотивации, потребностях и конфликтности в трудовом коллективе;

· показатели, характеризующие воздействие социальных программ на результативность деятельности сотрудников и фирмы в целом (повышение продуктивности труда, улучшение качества продукции, экономия ресурсов). Например, эффект воздействия программы развития сотрудников на повышение продуктивности труда и улучшение качества продукции, согласно методике американской компании «Хониуэлл», может быть определен по формуле

Е = P · N · V · K – N · Z, (19.1)

где Р – продолжительность воздействия программы на продуктивность труда и другие факторы результативности;

N – число обученных сотрудников;

V – стоимостная оценка различия в результативности труда лучших и средних сотрудников, выполняющих одинаковую работу;

К – коэффициент, характеризующий эффект обучения сотрудников (рост результативности, выраженный в долях);

Z – затраты на обучение одного сотрудника;

· степень удовлетворенности сотрудников работой. Оценивается на основе анализа мнений и реакции сотрудников на кадровую политику фирмы и ее отдельные направления. Такие мнения выявляются с помощью обследования путем анкетирования или интервьюирования. Обследования могут охватывать большой круг вопросов: общую удовлетворенность работой; удовлетворенность конкурентоспособностью рабочей силы; организацией труда; его продуктивностью и оплатой и т.д.;

· средние затраты на кадровые мероприятия в расчете на одного работника:

, (19.2.)

, (19.3.)

Очевидно, что состав показателей должен быть переменным, он должен уточняться и дополняться в условиях динамичного развития фирмы.