Показатели эффективности

1. Собственно экономическая эффективность:

а) показатели эффективности (отношение стоимости рабочей силы к полученному результату);

б) стоимость оцениваемой программы на одного сотрудника.

2. Показатели степени соответствия.

3. Степень удовлетворенности сотрудников:

а) удовлетворенность сотрудников деятельностью службы (например, обучением, оплатой, премиальными, служебным продвижением);

б) удовлетворенность сотрудников своей работой.

4. Косвенные показатели эффективности работы службы УП:

а) текучесть кадров;

б) абсентеизм (количество самовольных невыходов на работу);

в) брак (например, из-за плохого качества сырья);

г) прочие показатели качества труда;

д) частота заявок о переводе на другие работы;

е) количество жалоб;

ж) безопасность труда и количество несчастных случаев.

Каждый перечисленный показатель и их комбинация в целом выражают эффективность соответствующих мер. Для оценки достаточности достигаемых результатов их сопоставят с заранее заданными целями. Например:

· уменьшить трудовые издержки на 3%;

· снизить абсентизм на 2%;

· повысить индекс удовлетворенности на 5% в сравнении с прошлым годом (по результатам опроса мнений работников).

Иначе рассматриваются некоторые из наиболее часто употребляемых подходов к оценке функционирования кадровых служб.