Метод экспертных оценок. Экспертные оценки (ЭО) отражают опыт, интуицию и знания специалистов относительно анализируемого объекта или явления

Экспертные оценки (ЭО) отражают опыт, интуицию и знания специалистов относительно анализируемого объекта или явления. Несмотря на субъективность, они содержат полезную объективную информацию. В общем случае под экспертными оценками понимают методы выявления, формализации и обработки неявной, качественной или полуколичественной, субъективной информации, которая может содержаться в мнениях и высказываниях людей. Таким образом, задачей ЭО является количественное описание объекта оценки путем обработки данных, полученных в результате направленного опроса экспертов.

Исследование, проводимое организатором опроса (руководителем либо группой уполномоченных лиц), состоит из нескольких этапов:

· выбор объекта исследования;

· формулирование конкретной цели исследования;

· выбор экспертов, которые должны быть опрошены;

· проведение опроса;

· обработка результатов опроса в очной и заочной форме;

· принятие решения.

Анкеты состоят из вопросов, на которые эксперты должны дать ответ в определенной форме. Ответ j–го эксперта на i-й вопрос анкеты в дальнейшем будем обозначать X_i^j

Обычно к опросу привлекают специалистов, принадлежащих к возможно большему числу различных направлений или научных школ в исследуемой области. Это позволяет рассмотреть объект экспертизы с различных точек зрения и ограждает от ошибок, связанных с не вполне четкой постановкой задачи. При составлении экспертной группы часто предусматривают возможность взвешивания ответов экспертов согласно их компетентности.

Ранги и их корректировка. Рассмотрим ситуацию, когда эксперт должен оценить шесть работников по степени совместимости каждого из них с коллективом и определить их ранги. Результаты ранжирования сведены в табл. 11.2.

Таблица 11.2