Процессный подход

Процессный подход рассматривает управление как процесс, т.е. серию непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называются управленческими функциями.

Разработчик этой концепции А. Файоль, выделял пять исходных функций, считая, что «…Управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».

В литературе также выделяются и другие функции:

· планирование;

· организация;

· распорядительство;

· мотивация;

· руководство;

· лидерство;

· координация;

· контроль;

· коммуникация;

· исследование;

· оценка;

· принятие решений;

· подбор персонала;

· представительство и ведение переговоров;

Для систематизации мы будем выделять в процессе управления 5 первичных (базовых) функций управления:

• планирование;
• организация;
• лидерство (мотивация);
• координация;
• контроль;

Процесс управления можно представить формулой:

Эти исходные функции объединяются в процесс управления с помощью связующих процессов(функций): коммуникации и принятия решений.

От эффективности выполнения функций управления целиком зависит эффективность деятельности организации.