Научное управление (1885-1920)

Данное направление менеджмента сформировано работами Ф. Тейлора, Ф. Гилбрета и Л. Гилбрета, И. Ганта. В рамках этой школы предполагалось, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ (т.е. исследование) можно существенно усовершенствовать приемы и операции труда (особенно ручного).

Тейлор исследовал производительность труда рабочих, занимающихся перемещением руды и угля с помощью лопат. В ходе исследований он обнаружил, что наибольшая производительность труда наблюдается у рабочих, использующих совковую лопату с емкостью около 8.6 кг.

Братья Гилбреты изобрели прибор микро-хронометр с интервалом измерения до 1/2000 секунды. Используя его в сочетании с кинокамерой, ученые наблюдали длительность различных операций рабочих, устраняя лишние и совершенствуя непродуктивные. В результате проведенных исследований были разработаны точные методы нормирования труда (нормы времени на каждую рабочую операцию) и, соответственно эффективные системы оплаты труда – пропорционально результату труда с экономическим стимулированием.

И. Гант выделил планирование работ в отдельную процедуру, ввел ленточные графики.

В итоге управление стало выделяться как самостоятельная наука и специальность. Однако, обеспечение эффективности деятельности рассматривалось еще на низком уровне.