Тема 3. Компоненты внутренней среды организации. Внешняя среда организации

Составляющие внутренней среды организации. Понятие структуры организации. Классификация технологий. Содержание понятия «личность» в организации. Срезы организации. Характеристика внешней среды. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия. Характеристика международной среды.

Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые, в свою очередь, определяются требованиями рынка.

Внутренние переменные – ситуативные факторы, существующие внутри организации. Они представлены: целями организации, структурой (формальной и неформальной), людьми, работающими в организации, применяемыми технологиями, задачами управления.

Цели определяют конечное состояние, которое стремится достичь организация. Чем крупнее организация, тем больше целей формируется внутри неё. Цели определяют то, какой будет структура организации, а именно характер специализации труда (горизонтальная специализация), уровни вертикального разделения труда, характер взаимодействия внутри организации. Разделение труда влечет за собой необходимость в формулировке задач. В организации традиционно выделяют три типа задач: по работе с персоналом, по работе с материальными объектами, по работе с информацией. Выполнение задач предполагает использование той или иной технологии. Влияние этой переменной на менеджмент в значительной степени обусловлено промышленной революцией, стандартизацией, механизацией и появлением конвейеров. Различают несколько категорий технологий, например: индивидуальное или мелкосерийное производство, массовое или крупносерийное производство, непрерывное производство. Люди – наиболее важная внутренняя переменная. То как ведет с себя человек определяется сложной комбинацией его личных качеств и особенностей внешней среды.

Все эти факторы являются взаимозависимыми, так как изменение одной из переменных скажутся на остальных. Задача менеджера - использовать внутреннюю составляющую организации с тем, чтобы усилить её сильные стороны и минимизировать слабые.

Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на организацию, так как может открывать для неё возможности роста, а может таить скрытые угрозы. Внешняя среда многообразна и неоднородна. Она характеризуется взаимозависимостью действующих в ней факторов, сложностью, изменчивостью и неопределенностью. Внешняя среда рассматривается как набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность организации. Соответственно выделяют: макроокружение (факторы прямого воздействия) и микроокружение (факторы косвенного воздействия). К прямым факторам внешней среды относят те, которые непосредственно влияют на деятельность организации и испытывают на себе её влияние. Косвенные факторы внешней среды – факторы, которые не всегда оказывают прямое и немедленное воздействие на организацию, но все же влияют на неё.

Макроокружение представлено экономическими, политическими, правовыми, социальными, технологическими факторами, микроокружение – это поставщики, клиенты, конкуренты, партнёры по бизнесу, финансово-кредитные учреждения, контролирующие организации, стейкхолдеры, общественность и др.

Внешняя среда подлежит постоянному мониторингу и является отправной точкой при формировании главной цели организации и текущих задач.

Вопросы по теме:

1. Что отображается в миссии организации?

2. Сколько целей может иметь организация? От чего это зависит?

3. Охарактеризуйте основные уровни структуры организации

4. Что общего и в чем различия классификации технологий деятельности организаций по Д. Вудворду, Дж. Томпсону?

5. Назовите основные факторы, влияющие на индивидуальное поведение людей. Воздействие каких факторов носит глобальный характер для всех организаций?

6. Какие экономические факторы должна учитывать организация в первую очередь?

7. Объясните влияние политических факторов на деятельность предприятий СССР, РФ, США

8. Является ли масс-медиа фактором внешней среды?

9. Какой тип среды можно выделить в зависимости от состояния неопределенности?