Методы оценки качества

Согласно ГОСТ 15467-79 Оценка уровня качества – это совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение этих показателей и сопоставление их с базовыми.

Классификация методов определения показателей качества представлена на рис. 3.

Для определения значений показателей качества продукции используют различные методы, которые делятся на две группы:

по способам получения информации:

· измерительный – основан на информации, получаемой с использованием измерительных приборов;

· регистрационный использует информацию на основе подсчета (регистрации) числа определенных событий (например, количество брака за отчетный период). Метод используется при оценке показателей экономичности, технологичности.

Рисунок 3. Методы определения показателей качества продукции

· органолептический – базируется на информации, предоставляемой посредством использования органов чувств человека: обоняния, вкуса; слуха, зрения. Метод применяется в основном для оценки качества предметов широкого потребления, включая продукты питания (табачные, вино-водочные, парфюмерные изделия), а также для определения эргономичности и эстетичности продукции.

· Расчетный – применяется при проектировании новых образцов продукции до создания опытного образца для определения различных функциональных характеристик продукции.;

по источникам получения информации:

· традиционный – информация о показателях качества формируется в процессе испытаний продукции в условиях, максимально приближенных к реальным.

· Экспертный – оценка качества продукции осуществляется на основе решения

· принимаемого группой экспертов, включающей специалистов различных смежных областей.;

· Социологический – основан на сборе и анализе информации о мнении фактических или возможных потребителей продукции, которая может получена в ходе опросов, распространения анкет, путем организации выставок, аукционов, конференций.

(При оценке качества продукции учету подлежат три составляющих:

Технический уровень; Качество изготовления; Качество эксплуатации)

Технический уровень определяется путем сопоставления значений показателей технического совершенства оцениваемой продукции и базовых образцов.

(В качестве базовых выбираются лучшие образцы из группы аналогов (мировых и отечественных).

Качество изготовления характеризует степень устойчивости технологии и качества оборудования, применяемого при изготовлении изделия, и величину затрат на его производство; оценивается показателями экономичности, дефективности.

Эксплуатационный уровень оценки качества отражает техническую сторону использования изделия – надежность, ремонтопригодность.

Для оценки технического уровня используют дифференциальный, комплексный или смешанный методы.

Дифференциальный метод оценки – это использование отдельных показателей качества для определения того, по каким из них будет достигнут уровень базового образца.

В комплексном методе рассчитывается обобщенный показатель качества продукции, предоставляющий собой функцию от единичных показателей.

Перечисленные методы используются исходя из конкретных целей и задач оценки и технических возможностей хозяйства.

Например, при оценке качества механизированных работ необходимо принимать во внимание влажность почвы, рельеф поля, каменистость и.д. с учетом технологических требований, изложенных в государственных стандартах по качеству с/х. механизированных технологических операций. На пахоте учитывают сроки, глубину вспашки, выравненность поверхности, глубину колеи от проходов агрегатов.