Алгоритм разработки KPI
1. Формулирование целей организации
2. Декомпозиция (каскадирование) целей
o цели организации (какую цель мы должны поставить перед отделом, чтобы была достигнута цель организации →)
o цели подразделения (какие цель мы должны поставить перед каждым сотрудником, чтобы была достигнута цель отдела →)
o цели сотрудника
3. Формулирование KPI
Основные требования к KPI:
— Ограниченное количество:
- генеральный директор – 10-12
- руководитель отдела – 3-7
- отдельный работник – 3-5
— Измеримость / Возможность оценить
— Подконтрольность
Каскадирование целей для корпоративного тренера:
| Уровень цели | Цель |
| Компания в целом | Увеличение объема продаж ежегодно на 20% в течение 3-х лет |
| Отдел управления персоналом | Содействие повышению результативности работы менеджеров по продажам путем развития их компетенций |
| Подотдел по обучению персонала | Повышение эффективности действующих программ обучения активным продажам |
| Должность/ Тренер | Провести аудит действующих программ обучения Обновить контент программ обучения и методические материалы Разработать контрольно-измерительные инструменты для оценки эффективности обучения |
Пример KPI для тренера:
| Уровень цели | Цель |
| Провести аудит действующих программ обучения | Выявление разрывов между содержанием программ обучения менеджеров по продажам, моделью компетенций и бюджетом на обучение |
| Обновить программы обучения и методические материалы | Доля обновленных программ и методических материалов – не менее 80%; их привязка к модели компетенций для менеджера по продажам |
| Разработать контрольно-измерительные инструменты для оценки эффективности обучения | Наличие контрольно-измерительных инструментов по всем программам обучения менеджеров по продажам |
Достоинства использования KPI:
— Направление усилий сотрудников на достижение целей организации
— Ощущение справедливости ! уменьшение возможности ИБД…..
— Усиление мотивации с помощью постановки близких достижимых целей
Дата добавления: 2017-10-09; просмотров: 1311;