Цели, задачи и функции системы корпоративного обучения

Внедряя в свою компанию такую структуру, необходимо точно знать, какие конкретные задачи она будет решать, кому подчиняться и т.п.

Виды систем обучения на рынке.

· корпоративный университет (КУ)

o устоявшаяся и развитая система аккумулирования корпоративной информации и её трансляция в виде внутреннего обучения, оценки и развития.

o Задачи внутреннего обучения

§ повышение значимости / стоимости компании;

§ повышение доходности бизнеса компании

§ обеспечение привычного для клиентов уровня обслуживания;

§ создание и поддержание положительного имиджа компании на рынке труда;

§ оптимизация процессов реорганизации, роста и развития компании;

§ накопление корпоративных знаний компании и развитие культуры;

§ снижение издержек и повышение эффективности программ обучения персонала (знаний и навыков);

§ оптимизация затрат на персонал (подбор, замена и др.).

o Системный подход

o Непосредственное участие в реализации стратегии предприятия

· учебный центр (УЦ),

o обучающая структура, основной задачей которой является обучение и развитие практических навыков, основанных на едином стандарте, у сотрудников и клиентов компании.

o Учебный центр, созданный для реализации маркетинговой стратегии (тренер специализируется на продуктовом обучении и развитии навыков пользования технически сложным товаром)

o Учебный центр, ориентированный на продажи (знание продукта и навыки работы в компании согласно регламентам)

o HR-ориентированный учебный центр (разрабатываются и внедряются психологические, ценностно ориентированные тренинги и тренинги личностного роста)

· стихийное обучение

o Это обучение, организованное для решения спонтанно возникших вопросов

o Организуется одним инициатором

o Часто цели, задачи и идеология такого обучения могут входить в противоречие друг с другом

· внешний корпоративный университет (ВКУ)

o Полноценная система обучения, организованная внешними провайдерами, а собственные ресурсы компании используются лишь в частных случаях

o Реализация узких функциональных задач

o Стратегический масштаб

§ Нет смысла создавать его в компании, если она ориентирована на узкие тактические решения.

§ требует значительных финансовых вложений

o Активность

§ Оказывает содействие межфункциональным коммуникациям при помощи организации конференций

§ Руководитель корпоративного университета предугадывает задачи компании

o Централизация

§ Создаёт систему управления знаниями

§ Руководитель корпоративного университета должен учитывать своевременность и целенаправленность обучения

o Создание корпоративной культуры

§ Создает корпоративную культуру, формируя отношение к системе ценностей, программы лояльности, кадровые перспективы

o Комплексный подход к развитию сотрудника

§ системное обучение на всем протяжении работы сотрудника любой категории в компании

o Функциональность

§ Обладает ресурсами для того, чтобы реализовывать весь спектр задач управления знаниями в компании

o Управление информационными потоками.

§ Обладает релевантными знаниями, связанными с бизнес-стратегиями

o Самостоятельность

§ действует как самостоятельная бизнес- единица, реализуя стратегию компании

o Оценка и развитие

§ формирует умения и навыки

o Оптимизация деятельности

§ определяет неэффективные процессы, персонал и решения, аккумулирует рабочую информацию и своевременно информирует руководство о потребностях и проблемах