Основные подходы организаций к обучению персонала (вопрос 1)

· «Замена вместо обучения» – компания прощается с сотрудником

o Ответственность за то, чтобы знания, навыки и умения сотрудника соответствовали организации возложена на самих сотрудников

o Издержки, связанные с текучестью, компенсируют затраты на обучение

o Условия применения отсутствие высоких требований к квалификации сотрудников, благоприятная ситуация на рынке труда: много вакантных сотрудников

o Плюсы: дешево

o Минусы: можно потерять ценных кадров

· «Латание прорех» – организация берёт на себя ответственность за обучение отдельных сотрудников (например, отдел продаж)

o Организация берёт на себя ответственность за обучение отдельных сотрудников или их групп (в том случае, когда устаревание знаний сотрудников сказываются на результативности и эффективности компании)

o Обучение носит реактивный характер (решаем проблемы после их появления)

o Системы обучения нет

o Распространено в отделе продаж

· «Партнерский подход» / «Обучение как взаимная обязанность»

o Ответственность делится между сотрудником и организацией

o Проактивный подход

o Наличие сформулированной политики обучения сотрудников, утвержденной высшим менеджментом

§ Кого учить?

§ Чему учить?

§ Обязательства организации (ресурсы)

§ Связь обучения с продвижением и т.д.

§ Ответственность сотрудников

o Разделение ответственности

§ Участие в финансировании

§ Компенсация расходов компании при неудовлетворительных результатах обучения

§ Обязательство проработать в компании в течение определенного времени после окончания обучения

o Полный цикл обучения

§ Анализ потребности

§ Разработка (выбор) программы

§ Обучение

§ Оценка эффективности

§ Корректировка

o Наличие бюджета на обучение, утвержденного высшим менеджментом компании

o Использование внутренних и внешних провайдеров обучения

§ Корпоративные тренеры

§ Менеджмент, сотрудники

§ Учебные заведения

§ Тренинговые компании

§ Тренеры-фрилансеры…

o Рассмотрение обучения как обязательное условие перехода на следующую карьерную ступень

o Плюсы

§ Инерционность системы формального образования

§ Устаревание знаний и навыков

§ Дефицит квалифицированных кадров

§ Отбор по личностным характеристикам

§ Мотивирование

§ Имидж организации на рынке труда

o Минусы

§ Излишняя увлечённость обучением (чрезмерные усилия по обучения, экзотические треннинги)

§ Проблема закапсулированного обучения