Выбор средств обращения

Выбор канала коммуникации определяется как содержанием информационных потоков, так и состоянием целевой аудитории. Как правило, фирмы используют несколько информационных каналов одновременно.

Рисунок 8.5 Структура каналов маркетинговой коммуникации

Выбор канала коммуникации определяется как содержанием информационных потоков, так и состоянием целевой аудитории. Как правило, фирмы используют несколько информационных каналов одновременно.

Выбор свойств, характеризующих источник обращения

Факторы, делающие источник заслуживающим доверия в глазах получателя:

- профессионализм и компетентность источника, видимые со стороны;

- добросовестность как показатель объективности источника для стороннего получателя информации;

- привлекательность, умение произвести благоприятное впечатление на аудиторию, в том числе – чувство юмора.

8.1.6. Сбор информации, поступающей по каналам обратной связи

Как правило, сбор информации, поступающей по каналам обратной связи, заключается в проведении фирмой опросов целевой аудитории с последующим анализом полученных ответов. По результатам анализа фирма оценивает эффективность своей маркетинговой политики, в частности – эффективность работы своих коммуникационных каналов.

Определение суммы средств на маркетинговые коммуникации

Методы определения средств на коммуникации:

- «от наличных средств»;

- «в процентах к сумме продаж»;

- метод конкурентного паритета;

- «исходя из целей и задач».

РЕКЛАМА

Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения на рынок товаров, услуг, идей от имени известного рекламодателя.

Рис. 8.6 Общая схема проведения рекламной компании

Рис. 8.7 Характеристика вероятных целей рекламной компании

К числу информационных целей проведения рекламной компании можно отнести:

- рассказ рынку о новинке;

- информация рынка о движении цен;

- описание принципов работы товара;

- исправления неправильных представлений о товаре;

- формирование образа фирмы.

- К числу увещевательных целей для подачи рекламы можно отнести:

- формирование предпочтения к торговой марке;

- поощрение к переключению на покупку товаров фирменной марки;

- изменение восприятия потребителем свойств товара;

- убеждение совершить покупку, не откладывая;

- убеждение потребителя принять коммивояжера.

К числу напоминающих целей для подачи рекламы можно отнести:

- напоминание, что товар может вскоре понадобиться;

- напоминание о месте продажи товара;

- удержание образа товара в памяти потребителя в межсезонье;

- поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне.