Тема 11. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННО-СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИРМЫ (2,5 ЧАСА)

Основные причины неудачной производственно-сбытовой политики фирмы:

- недостоверная информация для анализа;

- плохое планирование, ошибки в суждениях;

- непредвиденные изменения в ситуации на рынке;

- вмешательство государства или правовых институтов;

- непредвиденные действия со стороны конкурентов;

- недостаточные ассигнования на маркетинг;

- неэффективная поддержка со стороны фирм, оказывающих услуги по маркетингу;

- внешнеторговые проблемы;

- проблемы качества товаров;

- наличие избыточных мощностей, снижение спроса;

- внешнее или внутреннее вытеснение товара;

- низкая прибыль;

- проблемы со сбытом, системой дилеров, постпродажным и гарантийным обслуживанием;

- юридические разногласия с фирмами-конкурентами, поставщиками, потребителями, агентами по продаже;

- забастовки, вмешательство профсоюзов в процессы управления;

- проблемы со снабжением материально-техническими ресурсами;

- банкротство покупателей, поставщиков, агентов;

- потеря в результате конкуренции покупателей или агентов по сбыту;

- недостаток или потеря квалифицированных кадров;

- изменение сегментации рынка;

- плохая осведомленность заинтересованного круга лиц о фирме, снижение объема сбыта или рыночной доли;

- проблемы, возникающие у покупателей при потреблении товара;

- экологические проблемы.

Рис. 11.1 Организационно-временная модель

работы маркетинговых служб

ЛИТЕРАТУРА

1. Амблер Т. Практический маркетинг. / Пер. с англ. под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001. – 400 с.;

2.Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Серия "Практика маркетинга". – М.: Фолиум, 1995. – 100 с.;

3.Банфер К. Материалы курса для участников семинара "Международный маркетинг и товарная стратегия". / Пер. с нем. – М.: БМЦ Менеджмент Консалтинг, 1992. – 44 с.;

4.Вествуд Дж. Маркетинговый план. / Пер. с англ. Е. Нестеровой; под общ. ред. К.И. Голубева. – СПб.: Питер, 2001. – 256 с.;

5.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство "Финпресс", 1999. – 656 с.;

6.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Издательство "Финпресс", 2000. – 464 с.;

7.Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. / Пер. с англ. С. Жильцова; под общ. ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2001. – 256 с.;

8.Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие. / Пер. с нем. А.М. Макарова; под ред. И.С. Минко. – М.: Высшая школа, 1995. – 252 с.;

9.Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование: Учебник для вузов. – М.: Издательство БЕК, 1997. – 368 с.;

10. Ковалёв А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. – 176 с.;

11. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Пер. с англ. В.Б. Боброва; общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.;

12. Котлер Ф Маркетинг менеджмент. – 2-е изд, исправленное./ Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 1999. – 896 с.

13. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.;

14. Маркетинг: Учебник. / под ред. Н.Э. Ващенкина – 2-е изд. – М.: Издательский дом ФБК-ПРЕСС, 2003. – 312 с.

15. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: задачи, логические схемы, тесты. – СПб.: Питер, 2001. – 128 с.;

16. Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга. – М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1997. – 296 с.;

17. Цены и ценообразование: Учебник для вузов. / под ред. И.К. Салимжа- нова. – М.: ЗАО "Финстатинформ", 1999. – 304 с.;

18. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия: Методическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 1995. – 224 с.;

19. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. / Сокр. пер с англ. Л.В. Кузьминой и Ю.Ю. Корлюгова; авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев. – М.; Экономика, 1993. – 282 с.