Трехуровневая система профессионального управления недвижимостью(ЕСПУН)

Система стандартов включает: стандарты управления (базовые, функциональные, обслуживающие), методики, подробно рассматривающие отдельные аспекты деятельности, и программы.

Первый уровень – «общие положения» раскрывает область применения стандартов, основные термины, принципы профессионального управления недвижимостью, требования, предъявляемые к управляющим компаниям и качеству их услуг, определяет основных субъектов – участников управления, задает принципы построения документов нижестоящих уровней.

Второй уровень – «стандарты» включает базовые стандарты, которые содержат описание управления объектами недвижимости различных категорий; функциональные и обслуживающие стандарты, которые рассматривают один из аспектов управления, конкретизируя соответствующие процессы базового стандарта. Функциональные стандарты содержат стандарт управления проектами развития недвижимости, стандарт управления технической эксплуатацией объектов недвижимости, стандарт классифика-

ции площадей объектов недвижимости. Если в базовом стандарте рассматриваются отношения между собственником и управляющей компанией, то взаимоотношения с другими участниками регулируются обслуживающими стандартами: стандартом управления обслуживания клиентов, стандартом взаимоотношений управляющей компании с консалтинговыми, оценочными и маркетинговыми фирмами. Отдельную группу стандартов составляют пообъектные стандарты, регламентирующие способы управления объектами в зависимости от их назначения: стандарты управления

объектами коммерческой и некоммерческой недвижимости.

Третий уровень – «методические рекомендации» содержит подробные

описания рекомендуемых действий для решения различных задач, возникающих при управлении объектом и включает следующие документы:

– Методические рекомендации по организации арендных операций;

– Методические рекомендации по определению ставок арендной платы за нежилые помещения;

– Методические рекомендации по передаче объектов недвижимости в управление;

– Методические рекомендации по оперативному финансовому планированию и контролю деятельности по управлению объектами недвижимости;

– Методику сбора, обработки информации и анализа рынка аренды коммерческой недвижимости;

– Типовую программу управления объектом недвижимости;

– Программу повышения квалификации специалистов по управлению недвижимостью.