Понятие, виды и процессы контроля как функции менеджмента

Контроль – это процесс постоянного наблюдения за ходом выполнения планов, задач, заданий, оценки соответствия хода и состояния дел и результатов перспективным и текущим целям организации. Контроль призван давать информацию о положении дел в организации в целом или на отдельном участке.

Сущность контроля: это вид управленческой деятельности (функция управления); проверка правильности тех или иных действий в области производства и управления; проверка исполнения принятых решений; сопоставление фактического состояния функционирования системы с заданными целями и критериями; процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.

Виды контроля. Внутренний контроль - это контроль, осуществляемый менеджерами организации за соблюдением технологии производства продукции (услуг); исполнительской дисциплины персонала; расходом фонда оплаты труда и т.п. Внешний контроль-контроль организации государственными органами за соблюдением ею действующего законодательства.

По времени осуществления и назначению выделяют. Предварительный контрольпредшествует активной деятельности организации и осуществляется по трем направлениям - проверка учредительных документов и управленческих решений; оценка персонала; состояние материальных и финансовых ресурсов организации. Основная задача предварительного контроля - проверить готовность организации к началу работы. Текущий контрольосуществляется в ходе проведения работ с целью выявления отклонений от заданных режимов функционирования. Заключительный, или итоговый, контрольпроводится после того, как работа выполнена. Его суть состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с имеющимися нормативами или заданными параметрами. В процессе этого контроля выявляются отклонения от заданных параметров и устанавливается, находятся ли эти отклонения в пределах допустимого.

Процесс контроля. 1 этап -устанавливают стандарты или конкретные цели; 2 этап - сопоставление с ними реальных результатов; 3 этап -принятие необходимых корректирующих действий. Варианты действий менеджера по результатам контроля могут быть следующими: ничего не предпринимать; устранить причины отклонений; пересмотреть стандарт.

Для повышения эффективности контроля необходимо контролировать результаты деятельности, избегать чрезмерного контроля, вознаграждать работников за достижение установленной результативности.

Контроль в организации проводится для успешного решения поставленных задач, достижения результатов. Для того чтобы контроль выполнял свое предназначение, он должен быть: ориентированным на результаты; объективным; своевременным; гибким; простым; экономичным.