I. Организация, желающая выжить, должна заниматься совершенствованием своего менеджмента.

II. Система менеджмента качества является составной, неотъемлемой частью общего менеджмента организации.

III. Попытка построения в организации только системы менеджмента качества является бесполезной и даже вредной.

Какое же решение должен принять руководитель организации в отношении модернизации ее работы в соответствии с требованиями и вызовами времени, учитывая изложенное выше? Решение может быть только одно: если не желаешь исчезнуть с рынка, следует немедленно приступить к реорганизации всей своей деятельности с учетом следующих вероятностных факторов:

- недостаточности собственных знаний в области фармацевтического менеджмента;

- недостаточности или отсутствия таковых у своих основных подчиненных;

- выдающихся пробелов в познаниях существующего или предполагаемого персонала;

- неясности в отношении того, что же представляет собой Ваша организация на данный момент;

- необходимости оптимизировать расходы на модернизацию работы с учетом хронического дефицита финансовых ресурсов;

- стремления при любых обстоятельствах довести начатую работу до логического конца.

Однако мало разработать, внедрить, сертифицировать и поддерживать СМК. Требуется наполнить ее здравым смыслом, понятными и близкими высшему руководству предприятия целями, приложить к этому необходимые инструменты улучшения деятельности, а также компетентный и заинтересованный персонал, вовлеченный в эффективное производство.

С ЧЕГО НАЧИНАТЬ?

Если коротко отвечать на поставленный вопрос, то ответ должен быть таков: начинать надо с себя. Взвесив собственные возможности, быть готовым, выработав политическую волю и решимость, приступить к работе, ничего не откладывая на потом, потому что потом будет поздно.

Настоящее пособие рассчитано именно на таких руководителей, менеджеров различного уровня, да и рядовых работников, на тех, кто принял для себя решение приступить к данной работе. Надеемся, что оно поможет определиться и тем, кто такого решения пока не принял.

Итак, что следует предпринять для создания эффективной и сертифицированной СМК? Для этого необходимо реализовать следующие главные позиции:

- провести аудит действующей системы;

- обучить сотрудников, не исключая себя и своих ведущих помощников, не говоря уже об остальном персонале;

- разработать или усовершенствовать действующую СМК;

- внедрить СМК;

- сертифицировать СМК;

- поддерживать эффективность функционирования СМК путем аудита и постоянного улучшения;

- находить на все это необходимые финансовые средства;

- помнить, что СМК – это минимальный набор правил, которыми должна руководствоваться каждая организация, постоянно стремящаяся минимизировать количество проблем как внутри себя, так и при взаимодействии с поставщиками и потребителями;

- не забывать, что построение СМК неразрывно связано с совершенствованием работы всей организации.

Не подлежит сомнению, что все функционирующие организации уже имеют ту или иную сложившуюся систему управления и ведения работ, включая систему качества. Однако универсальных рецептов, пригодных для всех случаев жизни, в мире пока не создано. То, что вам удастся прочесть в практической части настоящего пособия, должно быть осмыслено и адаптировано исключительно для ВАШЕЙ организации.