11 страница. Диспут; стычка; раздор; перебранка; столкновение; распри; брань; размолвка; сражение; несогласие; дискуссия; разлад; скандал; нелады; разногласия; ссора;

Диспут; стычка; раздор; перебранка; столкновение; распри; брань; размолвка; сражение; несогласие; дискуссия; разлад; скандал; нелады; разногласия; ссора; схватка; неполадки; перепалка; драка; спор; потасов­ка; битва; свалка; рукопашная; война; переговоры.

Подумайте и определите на основе проделанных упражнений, чем для вас является конфликт.

Обсудите результаты сначала с близким другом (подругой), а затем с тем, кто вам наименее близок.

Задание 4. Ответьте на следующие вопросы.

1. Что такое конфликт, с вашей точки зрения? (Дайте опреде­ление.)

2. Как и у кого вы учились действовать в конфликтах?

а) у родителей;

б) у друзей;

в) на собственном опыте;

г) у литературных героев;

д) у средств массовой информации;

е) ваш вариант ответа.

3. Каким образом справляются с конфликтами члены вашей семьи?

4. Как родители справляются с конфликтами?

5. Что вы думаете о своем поведении в конфликте? Довольны ли вы собой?

6. Какое поведение типично для вас в конфликтной ситуации?

а) возмущаюсь, раздражаюсь;

б) делаю вид, что все в порядке;

в) сразу уступаю;

г) бью кого-нибудь;

д) стараюсь доказать свою правоту;

е) молчу (использую молчание как средство воздействия);

ж) кричу, ругаюсь;

з) жалуюсь кому-нибудь;

и) отшучиваюсь или подшучиваю над окружающими; к) стремлюсь обсудить проблему;

л) сдерживаюсь внешне, но весь киплю внутри;

м) действую по обстоятельствам, оценивая силы партнера;

н) плачу от обиды или несправедливости;

о) ухожу и чувствую себя несчастным;

п) прошу прошения, извиняюсь;

р) упрекаю, вспоминаю все прошлые грехи;

с) дуюсь;

т) стремлюсь отомстить;

у) стараюсь не вспоминать и не думать о конкретной ситуа­ции;

ф) стараюсь быть благоразумным и прекратить конфликт; х) пишу записку;

ц) бесконечно перебираю в памяти случившееся и пережи­ваю;

ч) предлагаю компромисс; ш) игнорирую проблему;

щ) думаю, что необходимо что-то изменить в себе; э) стараюсь доказать партнеру, что ему следует измениться. 7. Что бы вы посоветовали человеку, если нарушаются его права?

а) не портить нервы, отвлечься;

б) высказать возмущение в кругу друзей;

в) выступить на собрании;

г) обратиться к общественности;

д) обратиться к вышестоящему руководству;

е) обратиться в средства массовой информации;

ж) свой вариант ответа.

ТЕСТЫ

Тест «Умеете ли вы слушать?»

Инструкция. Отвечая на вопросы данного теста, оцените по девятибалльной шкале, в какой степени вы обладаете умением слушать.

9 баллов — это качество присуще вам в наивысшей степени; 1 балл — это качество присуще вам в наименьшей степени; 5 баллов — средний уровень проявления этого качества. При ответе на вопросы теста будьте предельно искренни, если вас интересует истинное положение вещей.

Подсчитайте сумму баллов, которую вы набрали, и определите степень умения слушать собеседника.

После того как вы определите свое умение слушать собеседни­ка, проанализируйте, каковы ваши недостатки, и постарайтесь их исправить.

Тест «Я-высказывания»

Инструкция. Проанализируйте следующие ситуации, сооб­щая воображаемому партнеру о своих чувствах и мыслях.

1. Вы одолжили на время свои конспекты студенту из вашей группы.

Он обещал вернуть их на следующий день. Два дня спустя, когда вам понадобились конспекты, обнаружилось, что ваш при­ятель их еще не вернул.

Я чувствую_________________________________________

Когда ты___________________________________________

Потому что________________________________________

Я хотел бы_________________________________________

Мне важно_________________________________________

2. Два студента из вашей группы разговаривают во время объ­яснения нового материала и мешают всем слушать.

Я чувствую_________________________________________

Когда ты___________________________________________

Потому что________________________________________

И я хочу/мне надо___________________________________

3. Ваш друг уже третий раз на этой неделе опаздывает на встре­чу, из-за чего вы опаздываете на спектакль, затем отказываетесь от интересной встречи и получаете нагоняй от мамы.

Я чувствую_________________________________________

Когда ты___________________________________________

Потому что________________________________________

И я хочу/мне надо___________________________________

4. Собака соседа лает на любой звук. Последние две ночи ее лай не давал вам спать почти всю ночь.

Я чувствую_________________________________________

Когда вы___________________________________________

Потому что________________________________________

И я хочу/мне надо___________________________________

Тест «Стратегии поведения в конфликте» (по К. Томасу)

Инструкция. Предлагается 30 пар вопросов, содержащих в разных комбинациях 12 утверждений о стратегиях поведения че­ловека в конфликтной ситуации. В каждой из пар надо выбрать то утверждение, которое является наиболее типичным для вашего собственного поведения.

Читая подряд эти утверждения, отмечайте характерные для вас.

Опросник

1.А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответ­ственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить проблему с учетом интересов другого и моих собственных.

3. А. Обычно я стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради инте­ресов другого человека.

5. А. Разрешая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти под­держку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряжен­ности.

6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

7.А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь определить все затронутые интересы и вопросы.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих раз­ногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить все затронутые ин­тересы и вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и интересуюсь его взгля­дами.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моей точки зрения.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напря­женности.

16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря­женности.

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить все затронутые ин­тересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас

обоих.

21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои интересы.

23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя от­ветственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взгля­дов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. А. Я предлагаю «среднюю» позицию.

Б. Я почти всегда стремлюсь удовлетворить желания каждого из

нас.

27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у дру­гого.

29. А. Я предлагаю «среднюю» позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Подсчитайте количество баллов по каждой шкале в соответствии с ключом.

Подсчитав количество совпадений по каждому столбцу, составь­те график предпочитаемых вами стратегий, используя предложен­ную таблицу.

Каждая клеточка соответствует двум совпадениям. Итак, если по стратегии «соперничество» у вас семь совпадений, поставьте точку в середине четвертой снизу клетки. Если по стратегии в «сотрудничестве» у вас пять совпадений, то следующая точка будет в середине третьей снизу клеточки второго столбца, и т.д.

Соперничество. Человек, прибегающий к данной стратегии поведения, склонен к давлению, а иногда и к принуждению пар­тнера.

Он напорист, идет своим путем, не проявляя особой заинтере­сованности в других людях, открыто борется за свои интересы, упорно отстаивает свою позицию.

Данная стратегия тем не менее оправдана в следующих ситуа­циях:

- если требуются быстрые и решительные меры в случае не­предвиденных и опасных (экстремальных) ситуаций и если человек готов взять на себя всю ответственность;

- если решение необходимо принять быстро (времени на дис­куссии нет) и имеется достаточно полномочий или устойчивый авторитет;

- если другие оказывают чрезмерное давление на вас и все средства уже исчерпаны; могут быть нарушены границы вашей толерантности, необходимо обособление.

Недостатком данной стратегии является то, что в обычных ус­ловиях она подавляет инициативу других людей, создает большую вероятность ошибок, поскольку не учитываются все необходимые при принятии решения факторы (так как представлена лишь ваша точка зрения).

Хорошо, если такая стратегия сопровождается сохранением нормальных эмоциональных отношений. И все же соперничество не следует культивировать в личных отношениях, с близкими людьми. Даже если приходится ее использовать, необходимо «раз­бавлять» ее юмором, шутками, самоиронией.

Сотрудничество. Сотрудничество — идеал, «высший пилотаж» бесконфликтного взаимодействия и выработанная толерантность.

Иными словами, не всегда достижимый, но вечно желаемый исход конфликта. Следует помнить: другой имеет полное право быть таким, каким он хочет быть, и только от нас вместе зависит со­гласие. Если мы будем стараться, наши цели окажутся вполне совместимыми, а отношения в процессе разрешения этого малень­кого противоречия станут более ясными и прочными.

Избегание. Избегание — это стратегия, к которой человек при­бегает при очевидном недостатке личных ресурсов (экономических, юридических, психологических и т.д.).

Уступчивость. Уступчивость — это стратегия, которая приме­няется людьми, когда предмет конфликта не является жизненно важным и значительным.

Компромисс. Компромисс — взаимные уступки. Данная стратегия часто необходима для сохранения отношений, особенно в тех слу­чаях, когда интересы сторон действительно невозможно совместить. Компромисс редко приносит истинное удовлетворение, поскольку каждая из сторон приносит что-то в жертву. Любые варианты де­лежа (пополам, поровну, по-братски) создают напряжение. Эта стратегия эффективна в ситуациях, когда в данный момент нет иного выхода и если необходимо быстро принять решение.

Тест «Кто я?»

Инструкция. На предлагаемом ниже бланке вы видите 20 пронумерованных пустых линеек. Напишите, пожалуйста, на каж­дой из них краткий ответ на вопрос: «Кто я?» Употребите 20 раз­личных существительных (можно с прилагательными). Отвечайте так, как будто отвечаете самому себе. Располагайте ответы в том порядке, в котором они приходят вам в голову. Не заботьтесь об их логичности. Пишите быстро, так как время ограничено.

1. ________________________________________________

2. ________________________________________________

3. ^____________________________

4. ________________________________________________

5. _______

6. ___________________________________________

7. ________________________________________________

8. .

9. ________________________________________________

10.

11. ______________________________________________________

12. _______________________________________________

13. _______________________________________________

14.

Э

16.________________________________________________

17.

18.

19.

20.

«^-концепция» — одно из важнейших новообразований под­росткового возраста. Оно связано с развитием социальных уста­новок личности. Число и характер собственных качеств, осозна­ваемых личностью, определяют уровень развития «Я-концепции», т.е. чем больше качеств личность осознает, чем обобщеннее эти качества, чем более цельной и последовательной эта концепция выражена, тем выше уровень развития личности, «^-концепция» представляет собой целостный, но не лишенный внутренних про­тиворечий образ собственного «Я». Важно обратить внимание на то, какие из перечисленных ниже критериев самоидентификации используются.

1. Социальная принадлежность (ученик, студент и т.д.).

2. Нравственные характеристики (добрый, неуживчивый, целе­устремленный и т.д.).

3. Семья (дочь, сын, внук и т.д.).

4. Значимая деятельность, профессия (будущий психолог, учи­тель, воспитатель, рыболов, собаковод и т.д.).

5. Особенности мироощущения (счастливый, гармоничный, мечтатель, философ и т.д.).

6. Лидерская позиция (староста, ответственный, готовый при­нимать решения и т.д.).

7. Эмоциональные проявления (влюбленный, ласковый).

8. Сам собой (совестливый, бессовестный, ловкий, хвастун).

9. Физические данные (красивый, высокий, толстая, блондин­ка).

Иногда эти характеристики сводят к следующим трем основ­ным показателям: социальные роли, личностные характеристи­ки, индивидуальные особенности. Обратите внимание, какие из этих показателей у вас больше всего представлены. Привычны­ми и наименее значимыми для «Я-концепции» считаются соци­альные характеристики. Особенно ценно, если человек осозна­ет свои нравственные характеристики, особенности мироощу­щения.

Тест «Определение уровня самооценки»

Инструкция. Выберите (подчеркните разным цветом) по­следовательно из каждого набора качеств сначала качества, которые более значимы для вас лично, затем качества, которым вы отдаете

6 Сорокина

предпочтение, и, наконец, качества, которые представляют, по вашему мнению, наибольшую ценность для человека.

Просмотрите еще раз список качеств и последовательно в каж­дой группе подчеркните те из них, которыми вы обладаете сами.

Допишите в каждую колонку, если сочтете нужным, важные качества, которые не учли авторы методики.

При обработке данных подсчитывается количество идеальных качеств (И), которые следует подчеркнуть в каждой колонке, ко­личество реальных (Р), которые есть у вас и подчеркнуты другим цветом, и еще количество дополнительно вписанных качеств. За­тем вычисляется их процентное соотношение. Допустим, что идеальных качеств — 3, реальных — 12.

Соотношение идеальных и реальных качеств 3/12 — ниже сред­него; 4/2 — выше среднего; 14/6 — высокий.

Соотношение качеств показывает уровень самооценки по «Иде­альному Я» и «Реальному Я».

Результаты сопоставляются с оценочной шкалой, включающей пять уровней: низкий, ниже среднего, средний, выше среднего, высокий.

В случае заниженной самооценки можно фиксировать неуве­ренность в себе, робость, мотивацию неуспеха, что является при­чиной блокирования механизмов саморазвития, самосовершен­ствования, поскольку такая самооценка подавляет внутреннюю активность человека.