Сиситема маркетинговых коммуникаций (реклама, PR и пропаганда, персональные продажи и стимулирование сбыта)

Совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить называют продвижением продукта.

Продвижение продукта – важнейшее звено системы маркетинга предприятия, поскольку в условиях усиления конкуренции недостаточно иметь хорошие продукты и услуги для увеличения объемов их продаж и получения прибыли - нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования именно этих продуктов и услуг.

Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными лицами, группами людей и организациями с помощью прямых (например, реклама) и косвенных (например, интерьер банка) средств для обеспечения продаж продуктов организации.

Маркетинговые коммуникации позволяют осуществлять реализацию следующих целей:

· проинформировать перспективных потребителей о своем продукте, услугах, условиях продаж;

· убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам, маркам, брендам;

· сделать покупки в определенных магазинах, посетить конкретные мероприятия и т.д.;

· заставить покупателя действовать - купить предлагаемый товар в данный момент, не откладывая покупку на будущее.

Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. В этом плане понятия «маркетинговые коммуникации» и «методы продвижения продукта» в существенной мере являются идентичными.[1]

Эффективность воздействия на потенциальных потребителей обеспечивается комплексом маркетинговых коммуникаций (комплексом стимулирования сбыта). В состав комплекса маркетинговых коммуникаций входят следующие элементы:

· реклама - любая оплачиваемая форма неперсональной презентации и продвижения идей, продуктов или услуг, осуществляемых конкретным заказчиком;

· стимулирование сбыта (продаж) – краткосрочные поощрительные меры, способствующие сбыту (продаже) продукции или услуг. Если реклама призывает: «Купите наш продукт», то стимулирование сбыта основано на призыве: «Купите продукт сейчас!»;

· персональная продажа – устная презентация товара в разговоре с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью его сбыта. Персональная продажа является наиболее эффективным инструментом создания у покупателей благоприятного отношения к предлагаемым продуктам;

· связи с общественностью («public relations») – создание хороших отношений с общественностью, имеющей контакты с организацией, путем формирования благоприятного имиджа организации и ее продуктов и нейтрализации неблагоприятных событий и слухов.

Эти методы не являются единственно возможными элементами комплекса маркетинга. Некоторые автора в составе комплекса маркетинговых коммуникаций называют: рекламу, пропаганду, формирование спроса, стимулирование сбыта, личные продажи и т.д.

Успешное продвижение товаров (услуг) обеспечивается благодаря правильному сочетанию всех составляющих элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.