Суть управленческого контроля

Контроль представляет собой вид управленческой деятельности по обеспечению процесса, с помощью которого руководство фирмы определяет, насколько правильны его управленческие решения и направления осуществления необходимых корректив. Другими словами контроль – это процесс обеспечения достижения фирмой своих целей. В этом его основная задача.

Кроме того, контроль – это одна из функций управления, без которой не могут быть достаточно эффективно реализованы такие функции менеджмента, как планирование, организация и мотивация.

Контроль является одним из главных инструментов выработки политики (стратегии) фирмы и принятия управленческих решений. Именно контроль обеспечивает нормальное функционирование фирмы и достижение намеченных как глобальных (стратегических), так и частных (оперативных) целей.

Цель контроля заключается в способствовании тому, чтобы фактически полученные результаты наиболее полно соответствовали ожидаемым. В связи с этим существует три аспекта управленческого контроля.

Установление стандартов. Предполагает точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определённый период времени. Установление стандартов базируется на планах, разработанных в процессе планирования деятельности фирмы (т.е. во время осуществления функции менеджмента – планирование).

Сравнение результатов со стандартами. Осуществляется измерение того, что в действительности было достигнуто за определённый период времени, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами.

Действия. Выполняются действия по коррекции серьезных отклонений от показателей, установленных в первоначальном плане. К таким действиям можно отнести: пересмотр целей, чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации; применение маркетинговых усилий; изменение технологии производства ; пересмотр кадрового потенциала фирмы, пересмотр стандартов и др.

Все названные аспекты (этапы) контроля составляют модель процесса контроля (рис. 2.27).

Рисунок 2.27 – Модель процесса контроля